No la usen
No se les ocurra pedir por aquí, a menos que quieran perder tiempo y dinero, después no digan que no se les avisó
Response from developer
¡Hola! Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que tu percepción del servicio no haya sido la mejor, nuestro objetivo siempre es brindar la mejor atención a nuestros clientes. Nos gustaría conocer un poco más sobre lo ocurrido para poder ayudarte y revisar tu caso. Te invitamos a comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de atención o enviarnos un mensaje por nuestras redes sociales, donde nuestro equipo podrá validar tu caso y brindarte el soporte necesario. 💜🐶
Pésimo servicio
Los domiciliarios no entregan los pedidos el servicios al cliente pésimo llama uno. A poner un reclamo y uno como cliente es quien resulta regañado en esa empresa el que tiene la razón no es el cliente si no los malos empleados
Son deshonestos y inconcientes Vende productos próximos a vencer pilas con los productos que compras
Compré una promoción de concentrado de 17 libras de pro plan para mi cachorro teniendo encuenta que iba ahorrar dinero por la compra en gran cantidad. Al momento de recibirlo no verifiqué la fecha de vencimiento que estaba a dos meses y me di cuenta mucho después incluso que está vencido y yo confiado que el concentrado está bueno. Me comuniqué y no responden por nada cuando en otras empresas si le venden a uno un centrado de tan gran tamaño al momento que se lo entregan la fecha de vencimientos está a un año y si pasa lo que me pasa le responden por algo…. Así que deben estar pendientes en esas promociones deshonestas que hacen para vender sin pensar en la salud y el bienestar de los perritos solo les importa salir de la mercancía próxima a vencer…No compren contredos grandes porque muy seguramente le pase lo que mazo y pierden la inversión en mi caso de más de 600.000 que me toca tirarlos a la basura
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Actualización 11/2025
La actualización no me deja usar la app , me cierra la sesión y cuando voy a comprar no me actualiza el carrito, ya no tengo mis métodos de pago ni direcciones disponibles!!! Que hicieron????
Pesima app y pagina
En ninguna puedo poner mi numero de telefono, y la app no me permite entrar sin el
La app no abre
Pago membresía y la app no abre, ni desinstalando e instalando de nuevo, qué pérdida de tiempo intentar comprar por la App
Muy mal servicio
Para ofrecer membresía te llaman 30 veces al día, y aceptas el servicio y nunca te la activan 👎🏽
LAIKA ES UNA APP QUE ROBA, PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE. CERAGRO ES MEJOR.
Me obligaron a renovar mi membresía antes de que se venciera y resulta que desde el momento en el que lo hice, me cancelaron la anterior, robándose así 11 días de la membresía anterior que aún seguía activa. Se niegan a dar soluciones, se niegan a ayudar, cuelgan las llamadas. Tienen el peor servicio al cliente que he visto en años. Laika era una app muy buena cuando inició, pero se volvió un robo total, los descuentos son falsos, meten un montón de fees adicionales. Son la peor aplicación. CERAGRO ES MEJOR
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Solo Colombia y Chile
No me deja entrar solo dice que en áreas de Colombia y Chile para iniciar sesión o crear una nueva cuenta
Entregan pedidos incompletos y no responden
Pedi un paquete de petmeal x 7 y solo me entregaron 6 sobres ya parcialmente descongelados. Al llamar a la linea de atención al cliente que es un call center, me hicieron enviar pruebas al correo y esperar por un correo de respuesta. Nunca respondieron. Hoy volvi a llamar y me exigieron que devolviera el producto completo, los 6 paquetes que me entregaron, para que un domiciliario los recoja y me hicieran rl cambio de producto, lo que es absurdo ya que me hicieron esperar un dia entero sin darme respiesta, pretendiendo que mi perro no comiera durante todo el dia por que solo falto un sobre? No me ofrecieron ninguna solución sino dilatar mas el proceso pudiendo simplemente enviar el sobre que falto por separado o reembolsar el saldo del producto faltante. El producto al cliente es lento e ineficiente, no ofrecen soluciones sino dilatar el proceso para pasarle el problema al siguiente agente
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Mejor app para mascotas
Encuentra uno lo que necesita, a precios buenos y con buenas opciones de entrega en casa
Tranquilidad y apoyo
Me siento muy tranquila de contar con Laika
Me ofrece productos de calidad y la entrega es oportuna y la membresía me ofrece ahorro y atención médica para mi mascota
Me ofrece productos de calidad y la entrega es oportuna y la membresía me ofrece ahorro y atención médica para mi mascota
Problema
La aplicación cerró mi cuenta, cuando intento volver a abrirla me pide mi teléfono para confirmar y cuando lo agrego me arroja error, a pesar de que mi número está bien anotado.
No entiendo porque se cerró de la nada mi cuenta, siendo que la ocupo constantemente para hacer pedidos.
Favor arreglar el tema del número de teléfono, ya que en Chile solo son 9 números
No entiendo porque se cerró de la nada mi cuenta, siendo que la ocupo constantemente para hacer pedidos.
Favor arreglar el tema del número de teléfono, ya que en Chile solo son 9 números
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Muy mala
Al principio funciona luego desaparecen los usuarios de accesos para que uno compre membresías con cada usuario nuevo
Pésima aplicación
No se sabe qué es peor si la app, la página o el servicio al cliente, que mala experiencia con esta gente, no recomendable. Lástima no se pueda poner 0 estrellas.
Response from developer
¡Hola, Petlover! 🐾 Lamentamos profundamente que hayas tenido una mala experiencia con nuestra app, página y servicio al cliente. Entendemos tu frustración y agradecemos que nos lo compartas. Estamos trabajando constantemente para mejorar cada uno de estos aspectos y ofrecerte una experiencia más fluida y satisfactoria. Si estás dispuesto(a), nos encantaría conocer más detalles sobre lo ocurrido para poder ayudarte y tomar acciones concretas. Puedes escribirnos por mensaje directo en nuestras redes sociales: Facebook o Instagram. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. 💜
Actualización en sección pedidos
La última actualización permite que el preview de los pedidos muestre los productos, cosa que antes no se tenía y se demoraba mucho para cargar el detalle del pedidos. Entonces excelente actualización que soluciona esto
Response from developer
¡Hola Petlover! 🐾 Gracias por tu reseña y por notar las mejoras en la última actualización. Nos alegra saber que ahora puedes visualizar los productos en el preview de tus pedidos de forma más rápida y clara. Seguimos trabajando para ofrecerte una experiencia cada vez mejor. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad! 💜🐶🐱
Mala experiencia de usuario
La app falla mucho en IPhone. Funciona bien, hasta que pide reiniciar y ahí se queda.
A nivel técnico me ha funcionado mal.
A nivel técnico me ha funcionado mal.
Llena de bugs sin poco surtido
Imposible pagar por PSE en Laika ya se por la app o por la página , hay que hacer unos 3-4 intentos hasta que por fin lo tome, laika cancela los pagos por pse , porque en todos los intentos PSE , me envía corrección de transacción cancelada, no entiendo como no han solucionado esto, esto lleva pasando desde hace más de un año, tanto la app como la web están llenas de bugs, es un desespero tratar de comprar algo en laika.
Y para completar la dicha nunca hay surtido de nada, estoy seriamente considerando no renovar , pues la mayoría que productos que he necesitado las he tenido que comprar en otros comercios porque en laika nunca hay.
Y para completar la dicha nunca hay surtido de nada, estoy seriamente considerando no renovar , pues la mayoría que productos que he necesitado las he tenido que comprar en otros comercios porque en laika nunca hay.
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No me deja ingresar por el número de teléfono
Soy de Chile y al ingresar el número me dice que sale error, no tengo otra forma de ingresar mi número que son 9 dígitos. Lamentable no pude hacer la compra.
Gran negocio, app mediocre
El negocio, maravilloso. Pero es ridículo que hayan sobrevivido tantos años con una app lentísima, llena de bugs y los mismos features básicos de siempre. Estoy a punto de dejar de usarla, no me da la paciencia
