Jamais vu une appli aussi pourrie
Aucune ergonomie, quand on a un abonnement sur mesure et qu’on veut récupérer les factures, on ne peut pas les télécharger, on peut les afficher à l’écran mais pas mieux, et ensuite on ne peut plus revenir en arrière, il faut quitter l’appli pour s’en sortir. Lorsqu'il s'agit de contacter le service pour demander de l'aide, on n'est pas au bout de ses peines non plus, c'est totalement incroyable, je ne sais pas qui a réalisé votre appli mais franchement virez-le/la, ou formez-le/la (plus pédagogique et moins extrême), mais ne faites plus vivre ce calvaire aux gens svp. Je vais acheter une voiture pour ne plus jamais avoir à transmettre de facture de bus à mon comptable qui est en dépression car je n'ai pas été capable de lui en fournir une seule en 2025
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Response from developer
Bonjour, le mieux pour obtenir vos factures et que nous puissions voir ensemble comment vous permettre d'y accéder depuis L'Appli M, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire suivant : https://www.reso-m.fr/198-suggestions-et-reclamations.htm Merci d'avance ! L'équipe M réso
Svp faites quelque chose sur la connexion
L’appli dans l’ensemble fait le job mais je suis déconnectée trop régulièrement, et le moment où on s’en rend compte c’est pile au moment où on attend un tram ou bus … donc il faut se dépêcher de rentrer son adresse e-mail à la main (bah oui y’a pas le remplissage automatique) et le mot de passe (je vous le donne en mille il faut et s’en souvenir et le taper) autant vous dire que le tram est déjà loin …
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Useless
You should fire these IT people who made that app. Is it so complicated to show prices when you type in start and destination. Also it doesn’t always show connections that exist. I bought a ticket and didn’t know how to validate. Then it was a wrong ticket also because I didn’t know that I would need a more expensive one. I’ve seen better apps in third world countries. And I can tell as a long time nomad that this is a terrible app compared to other countries. Ruined my whole day
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On progresse!
L'appli va de mieux en mieux ! Mais moi mon gros manquant c'est un widget! Pouvoir mettre son arrêt et son tram ou bus pour avoir en direct le prochain bus qui passe ça serait incroyable (et un peu dans l'air du temps!)
Télécharger la facture d’un achat boutique en ligne cassé sur mobile
Bonjour,
L’UX de cette app est un peu complexe et pas intuitive. Mais elle existe et rend service : merci pour ça déjà !
J’ai acheté sur la boutique par l’app mon abonnement et… je dois aller non pas sur ma carte Oura où il est chargé, non pas sur mes Achats, mais sur mon Profil pour trouver la facture.
Sur iPhone, j’ai voulu télécharger la facture (Profil/Factures TC/Télécharger la facture) et ça fail sans message : rien ne se passe…
J’ai essayé en configurant Safari ou Firefox comme navigateur par défaut de iOS : sans impact.
Sur navigateur mobile par le web (hors de l’app) : ça ne marche pas.
Sur navigateur Desktop : ça marche sans soucis et ouvre bien un nouvel onglet avec l’URL commençant par blob://
Serait-il possible aussi d’afficher après la confirmation d’achat un QR code à scanner sur les validateurs (en attendant la synchro avec la carte oura) : ma validation sur quai m’a coûté un trajet à l’unité sans que je ne puisse rien y faire.
Merci pour votre retour,
L’UX de cette app est un peu complexe et pas intuitive. Mais elle existe et rend service : merci pour ça déjà !
J’ai acheté sur la boutique par l’app mon abonnement et… je dois aller non pas sur ma carte Oura où il est chargé, non pas sur mes Achats, mais sur mon Profil pour trouver la facture.
Sur iPhone, j’ai voulu télécharger la facture (Profil/Factures TC/Télécharger la facture) et ça fail sans message : rien ne se passe…
J’ai essayé en configurant Safari ou Firefox comme navigateur par défaut de iOS : sans impact.
Sur navigateur mobile par le web (hors de l’app) : ça ne marche pas.
Sur navigateur Desktop : ça marche sans soucis et ouvre bien un nouvel onglet avec l’URL commençant par blob://
Serait-il possible aussi d’afficher après la confirmation d’achat un QR code à scanner sur les validateurs (en attendant la synchro avec la carte oura) : ma validation sur quai m’a coûté un trajet à l’unité sans que je ne puisse rien y faire.
Merci pour votre retour,
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Pas fifou
Les horaires sont souvent trompeur, il m’est arrivé d’attendre plusieurs minutes voir des dizaines de minutes en plus, ou de louper le bus, tram. Il lui arrive de buger certaines fois ce qui n’est pas très agréable. Cependant l’appli reste utile alors merci mais quelque défauts
Bisous
Bisous
localisation disparue
depuis quelques temps la fonction Ma position ne fonctionne plus sur Ios
Bien que quand ça fonctionne
Sois l’appli vous déconnecte sois charge dans le vide pendant 3ans sans possibilité de scanner le ticket, obligé d’en acheter un plus cher que sur cette application alors qu’il m’en reste en virtuel, super !
Trop de problèmes - pas au niveau
2025 - je rajoute “deux” étoiles vis à vis de mon précédent avis … la lecture des QR code est devenue fluide. Mais toujours des déconnexions qui oblige à se reconnecter de temps à autre et parfois n’aboutissent pas, et quand le tram arrive et ben c’est mort. On valide en CB à des tarifs exhorbitant.
L’ergonomie est à revoir, l’appli est fourre-tout. Peut être regarder ce qui se fait ailleurs ?
Ne pas oublier que le but premier de se genre d’appli est de rendre un service à l’usager. Pas lui compliquer la vie.
Avis précédent: Vraiment pas mure… marche beaucoup moins bien que l’appli précédente pour la validation du sur mesure qui offrait le NFC et la validation par qrcode hyper efficace et rapide.
Maintenant uniquement qrcode, et très compliqué et loooonnnnnnnnng … enfin si vous avez la chance que ça marche.
Déconnexion de l’appli de temps à autre et j’ai dû refaire la souscription au sur mesure sans savoir pourquoi.
Vraiment pas au niveau pour ce genre d’application. Finalement ne rend pas le service qu’elle devrait.
L’ergonomie est à revoir, l’appli est fourre-tout. Peut être regarder ce qui se fait ailleurs ?
Ne pas oublier que le but premier de se genre d’appli est de rendre un service à l’usager. Pas lui compliquer la vie.
Avis précédent: Vraiment pas mure… marche beaucoup moins bien que l’appli précédente pour la validation du sur mesure qui offrait le NFC et la validation par qrcode hyper efficace et rapide.
Maintenant uniquement qrcode, et très compliqué et loooonnnnnnnnng … enfin si vous avez la chance que ça marche.
Déconnexion de l’appli de temps à autre et j’ai dû refaire la souscription au sur mesure sans savoir pourquoi.
Vraiment pas au niveau pour ce genre d’application. Finalement ne rend pas le service qu’elle devrait.
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Response from developer
Merci pour votre retour. Une livraison est prévue prochainement et améliorera grandement la lecture des QR codes. La déconnexion est automatique s'il n'y a pas d'activités sous 30 jours. Si vous êtes déconnecté plus souvent que cela, nous aimerions creuser votre problème : serait-il possible de nous transmettre votre modèle d'iPhone et votre identifiant (e-mail), en nous contactant par mail (contact@mobilites-m.fr). L'équipe M
Tarif amende abonnement
Honnêtement le tarif étudiant est avantageux mais si, au bout de deux jour sans validation par manque de temps, un tarif de 5 euros est appliqué, au bout d’un certain temps c’est excessif et ça ne vaut pas le coup.
Parfois ne fonctionne pas du tout
C’est bien de pouvoir gérer ses billets de manière dématérialisée, encore faut-il pouvoir lancer l’application. Là, ça affiche un M et une barre de progression qui ne démarre jamais… du coup, complètement inutile et je ne sais pas comment je vais acheter mon billet.
Quelques heures plus tard, l’application a bien voulue se lancer correctement. Elle doit dépendre d’un serveur qui était indisponible temporairement… par contre, je n’ai pas réussi à entrer dans la parking relai de Grenoble-Catane en utilisant le billet sur l’application. Faut s’accrocher pour moins utiliser sa voiture !
Quelques heures plus tard, l’application a bien voulue se lancer correctement. Elle doit dépendre d’un serveur qui était indisponible temporairement… par contre, je n’ai pas réussi à entrer dans la parking relai de Grenoble-Catane en utilisant le billet sur l’application. Faut s’accrocher pour moins utiliser sa voiture !
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Bien, mais…
D’abord, c’est une app très pratique, bravo.
Ensuite j’ai 2 remarques.
1• Toutes les semaines à peu près il faut se reconnecter et entrer son mot de passe. Pourquoi ??? C’est très agaçant.
2• à CHAQUE utilisation (validation) il faut autoriser l’accès à l’appareil photo. Ça aussi c’est énervant.
Merci de votre attention.
Ensuite j’ai 2 remarques.
1• Toutes les semaines à peu près il faut se reconnecter et entrer son mot de passe. Pourquoi ??? C’est très agaçant.
2• à CHAQUE utilisation (validation) il faut autoriser l’accès à l’appareil photo. Ça aussi c’est énervant.
Merci de votre attention.
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Problèmes de déconnexion et d’erreur
Utilisateur de l’application depuis maintenant 1an, j’ai pu, en une seule année, faire face à de nombreuses déconnexions de l’application, des erreurs au moment de la validation et encore ce matin l’application ne reconnaît plus mon titre sur-mesure et impossible d’acheter un billet en boutique j’ai été obligé de faire le ticket sms à 2,50€.
L’application est très mal optimisée et remplit de bugs ce qui est particulièrement irritant quand c’est le seul moyen de faire valider un e-ticket.
Tout de même point positif de l’application, elle est assez simple d’utilisation et l’ergonomie est plutôt réussi !
L’application est très mal optimisée et remplit de bugs ce qui est particulièrement irritant quand c’est le seul moyen de faire valider un e-ticket.
Tout de même point positif de l’application, elle est assez simple d’utilisation et l’ergonomie est plutôt réussi !
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Application pourrie
L’application met beaucoup de temps pour simplement se lancer, et ensuite met du temps pour scanner le QR code (ça n’en fini plus). Puis, les déconnexions sont nombreuses. Ce qui est très convenable quand on doit valider pour monter hein!
Sans parler du fait que pour scanner le QR code à l’arrêt (pour des tarifs je trouve exagérés pour la qualité des services !) ne s’active pas toujours, même avec une luminosité maximale.
Beaucoup de chose sont à revoir pour le code de l’application. Pensez à embaucher des personnes plus qualifiées pour ce poste, à moins que ce soit fait exprès par le maire pour moins dépenser.
Sans parler du fait que pour scanner le QR code à l’arrêt (pour des tarifs je trouve exagérés pour la qualité des services !) ne s’active pas toujours, même avec une luminosité maximale.
Beaucoup de chose sont à revoir pour le code de l’application. Pensez à embaucher des personnes plus qualifiées pour ce poste, à moins que ce soit fait exprès par le maire pour moins dépenser.
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C’était mieux avant
Avant j’avais Pass mobilité et j’avais aucun problème ça fonctionnait parfaitement aujourd’hui rien ne fonctionne y compris quand j’enregistre ma carte invalidité et que je pas payer car il me demande à nouveau les documents
Période orange visible nulle part
Les horaires de vacances ne sont visibles nulle part, meme sur les arrêts on ne sait pas quand certains bus passent, franchement il y a des lacunes, il va falloir y remédier car nous usagers sommes dépendants des transports pour aller au travail.
Manque d’efficacité et source de stress quotidien
Sur iPhone 14 Pro Max il est toujours difficile de scanner les QR Code affichés sur les écrans des validateurs pour valider un trajet. C’est une source de stress systématique… autre source de stress récurrente : l’application nous déconnecte de façon régulière, ainsi combien de fois le bus arrive, je veux scanner le qr code mais l’option n’est pas disponible… le temps de comprendre qu’il faille se reconnecter, retrouver son mot de passe et ensuite valider la montée dans le bus, c’est un vrai calvaire… l’idée est top mais la réalisation laisse à désirer …
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À l’image de l’ensemble du service… mauvais
C’est bien de proposer une appli mais il y a plein de bugs de chargement pour valider les tickets ! Aléatoirement ça tourne en boucle en chargement et ça ne valide pas le ticket. Ça m’est arrivé 4 fois en une semaine et on a beau attendre 5 ou 10 minutes rien ne change. On peut fermer l’application et recommencer mais rien.
Et quand on se fait contrôler par un contrôleur bête et obtus (parce qu’il y en a qui sont compréhensifs et qui réfléchissent que tous les gens ne sont pas des fraudeurs ou des flemmards mais certains se pensent investis d’une mission de cow-boy sacré…), on s’en prend plein la tête alors que ça ne fonctionne pas. Et on ramasse des réflexions du genre « et bien il ne faut pas monter et utiliser un autre moyen de transport ou marcher » « vous n’avez qu’à aller faire une carte et ça fonctionnera mieux que l’appli ».
En fait si j’utilise l’appli c’est que c’est des abonnements aux mois quand j’en ai besoin… je vais pas aller faire X papiers et attendre des heures pour avoir une carte alors qu’une appli est censée fonctionner ou tout du moins les agents sont censés être formés et pouvoir aider et conseiller. S’ils veulent faire les durs, ils n’ont qu’à s’engager dans l’armée pour vivre des sensations fortes.
Je suis franchement dégoûté par l’ensemble du système et surtout par l’attitude pourrie de certains contrôleurs. Je paye pour un abonnement, ça ne fonctionne pas et je me fais menacé et j’en prends plein la tête.
SVP revoyez le chargement des validations de ticket, je ne comprends pas pourquoi on peut charger des vidéos YouTube et pas un simple QR code de tram.
Et quand on se fait contrôler par un contrôleur bête et obtus (parce qu’il y en a qui sont compréhensifs et qui réfléchissent que tous les gens ne sont pas des fraudeurs ou des flemmards mais certains se pensent investis d’une mission de cow-boy sacré…), on s’en prend plein la tête alors que ça ne fonctionne pas. Et on ramasse des réflexions du genre « et bien il ne faut pas monter et utiliser un autre moyen de transport ou marcher » « vous n’avez qu’à aller faire une carte et ça fonctionnera mieux que l’appli ».
En fait si j’utilise l’appli c’est que c’est des abonnements aux mois quand j’en ai besoin… je vais pas aller faire X papiers et attendre des heures pour avoir une carte alors qu’une appli est censée fonctionner ou tout du moins les agents sont censés être formés et pouvoir aider et conseiller. S’ils veulent faire les durs, ils n’ont qu’à s’engager dans l’armée pour vivre des sensations fortes.
Je suis franchement dégoûté par l’ensemble du système et surtout par l’attitude pourrie de certains contrôleurs. Je paye pour un abonnement, ça ne fonctionne pas et je me fais menacé et j’en prends plein la tête.
SVP revoyez le chargement des validations de ticket, je ne comprends pas pourquoi on peut charger des vidéos YouTube et pas un simple QR code de tram.
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Insupportable
Cette appli est insupportable. Quand elle fonctionne. Le mode carte se recentre sans arrêt sur la localisation GPS, impossible de désactiver ça. A chaque fois qu’on la lance, et régulièrement à l’intérieur elle demande si on autorise l’accès au même gps. Et ainsi de suite comme ça, des tonnes d’imperfections qui ne seront certainement jamais corrigées.
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Amélioration
Il semblerait que la validation via le QR code fonctionne enfin avec la plus part des téléphones compatibles, c’est déjà un vrais + pour cette application
