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L’application est très bien faites facile à l’utiliser tout est bien expliqué mais par contre l’assurance prends trop de temps à traiter les demandes et je parle même pas de certain remboursement qu’il y a qui sont vites arrivé il y a d’autres obligé d’aller chez LCL pour qu’il les contacte et demaindes pourquoi j’attends un remboursement depuis 4 mois maintenant ils arrivent même pas à expliquer pourquoi jusqu’à aller dire que je n’étais pas assuré à ce moment là alors qu’ils ont prélever la cotisation mensuelle sur mon compte et jamais de retard de paiement mais là je trouve que ça va faire 1 ans qu’il se relâche et prennent pas soin de leurs clients lol c’est dommage car l’application est très bien et jamais de beugue ou autres soucis que l’ont peut rencontrer sur des applis comme celle-ci !! Voilà en espérant qu’au niveau servies avec les conseiller changera et fera honneur à l’application qui normalement leurs facilite leurs travail mais non apparemment pas ils sont débordé !
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Appli facile et intuitive
Facilite d’utilisation et de recherche
DĂ©couverte
1er accès Vraiment bien fait et intuitif Reste à l’utiliser le cas échéant
Simple a utiliser
Très facile et interface agréable très pratique lorsque l’on a besoin d’une attestation voir déclarer un sinistre
Très facile d utilisation
On retrouve tout ce dont on a besoin sur l application et la fonction déclaration de sinistre est très simple et rapide.
Bien mais peut être améliorée
Bonne appli avec nos contrats et les numéros de contacts accessibles facilement (même si ils sont pas toujours bons, le numéro pour la MRH envoie sur l’assurance voiture...), mais ce serait bien de remettre l’ancien coffre fort numérique présent sur les anciennes versions qui permettaient de photographier son habitation et d’avoir ainsi directement toutes les photos accessibles par Pacifica en cas de sinistre détruisant l’habitation (incendie par ex...). C’était une bonne chose c’est dommage que la fonctionnalité ait été enlevée. Par ailleurs comme déjà indiqué par d’autres commentaires ce serait effectivement une bonne chose que le Face ID ou Touch ID soit intégré à l’app, cela ne doit pas être trop difficile à développer sachant que les apps bancaires le proposent déjà .... en vous souhaitant de bonnes fêtes !
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RĂ©ponse rapidement
Non contact
Relation client
Interlocuteur très agréable et professionnel
Recherche d’Attestation
Très rapidement trouvée
DĂ©marche facile
J’apprécie cette application, elle est fluide et je peux envoyer mes devis et mes demandes de remboursements en ligne
Simple et efficace
Facile d’utilisation et cheminement rapide pour trouver les solutions recherchées . En santé , le suivi des forfaits pharmacie NR et médecines douces pourraient être mis en place pour visualiser en cours d’année les soldes disponibles. Le chargements des photos issues d’Iphone semblent impossibles..
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Facile
Utilisation simple et très pratique avec les conseils fournis en cas de besoin !
Bonne appli mais petits manques
Bonne appli, tout est clair concernant assurance voiture et maison.
Par contre pas trouvé la mutuelle. Il est possible qu’elle s’affiche à la date de démarrage .
Je conseille assurances Pacifica trouvant que les tarifs sont vraiment corrects en étant bien assuré.
Pour les assurances maladies , c'est plus compliquée sachant qu’ils ne font pas ce qu’ils veulent. Néanmoins , j’ai un petit plus comparait à mon autre assurance . Un détail important. J’ai tout sans franchise en payant moins cher que la précédente. Nous sommes satisfait .
Par contre pas trouvé la mutuelle. Il est possible qu’elle s’affiche à la date de démarrage .
Je conseille assurances Pacifica trouvant que les tarifs sont vraiment corrects en étant bien assuré.
Pour les assurances maladies , c'est plus compliquée sachant qu’ils ne font pas ce qu’ils veulent. Néanmoins , j’ai un petit plus comparait à mon autre assurance . Un détail important. J’ai tout sans franchise en payant moins cher que la précédente. Nous sommes satisfait .
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Gestion et sérieux.
L’application n’est pas des plus intuitive, il manque pas mal d’informations qui pourraient y être incluses. (Je songe notamment aux contrats d’assurances qui pourraient être téléchargeables directement via l’application.) Toutefois, l’assurance Pacifica, à mon avis, et à mon expérience, est efficace, sérieuse, et cherche à aider les personnes qu’elle assure. Cela me semble l’élément le plus important pour le choix d’une assurance. Merci donc pour cette plate-forme qui n’est certes pas tout à fait parfaite mais qui toutefois de rentrer et rester en contact avec des personnes, qui… assurent leur travail. Bravo et merci 👍
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Avis
Prise en compte rapidement , réponse claire et précise
Assurance habitation
J aime énormément leurs assurance et pas chère du tout pour le rapport qualité prix
Aplication
Je suis allée à ma banque LCL Hôtel De Ville au Chesnay-Rocquencourt pour rencontré ma nouvelle conseillère et faire le point sur mon compte, j’avais apporté mes factures de dépassement d’honoraires et elle m’a gentiment mis en place l’application pour que je puisse suivre mes remboursements, un grand merci à elle et à tout les conseillers
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Bien mais erreur de redirection dans l’app
Attention, dans la partie reflex à avoir, les liens ne sont pas bons, en cliquant sur dégât des eaux, on tombe sur les reflex à avoir pour les accidents de la route par exemple. Tous les liens de redirections sont incorrects pour chacun des catégories de réflexes.
Application convenable
Santé
Lorsque l’on estime un remboursement, n’entre pas en compte si l’on a déjà utilisé une partie de notre forfait ou non. Pourtant on sélectionne le bénéficiaire ça peut peut-être être rendu possible de rendre une simulation tenant compte de l’utilisation du forfait.
Quand on veux envoyer un devis il n’y a que la possibilité de « Transmettre un devis dentaire ». Pour les autres devis on doit passer par « transmettre un message » ou par « transmettre un devis dentaire »? Ce la porte à confusion.
Quand on envoie un devis ou une demande par message, une fois expédié on ne peu plus consulter les pièces que l’on a jointes.
Tous mobile
Pas d’historique des sinistres
Pas de visualisation du type de contrat souscrit, no de contrat, garanties etc
Protection juridique
Manque renvoie vers des « fiches pratiques » comme présentes sur votre site internet. Comment réagir aux types de sinistre les plus souvent rencontrés par le service protection juridique. Un onglet conseil comme pour les contrats auto
Auto/2 roues
RAS
Accident de la vie
RAS
Lorsque l’on estime un remboursement, n’entre pas en compte si l’on a déjà utilisé une partie de notre forfait ou non. Pourtant on sélectionne le bénéficiaire ça peut peut-être être rendu possible de rendre une simulation tenant compte de l’utilisation du forfait.
Quand on veux envoyer un devis il n’y a que la possibilité de « Transmettre un devis dentaire ». Pour les autres devis on doit passer par « transmettre un message » ou par « transmettre un devis dentaire »? Ce la porte à confusion.
Quand on envoie un devis ou une demande par message, une fois expédié on ne peu plus consulter les pièces que l’on a jointes.
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Pas de visualisation du type de contrat souscrit, no de contrat, garanties etc
Protection juridique
Manque renvoie vers des « fiches pratiques » comme présentes sur votre site internet. Comment réagir aux types de sinistre les plus souvent rencontrés par le service protection juridique. Un onglet conseil comme pour les contrats auto
Auto/2 roues
RAS
Accident de la vie
RAS
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Service de qualité
Merci pour cette qualité de service
