mediocre
Impossible de se connecter depuis 2 mois et demis. Lorsque j’appelle le service client, on me dit que ça peut être parce que mon iphone 11 est « trop ancien »
L’application affiche « impossible de chqrger les données »
L’application affiche « impossible de chqrger les données »
impossible d’utiliser ma carte virtuelle
j’ai moins de 15 ans et ne pas pouvoir enregistrer sa carte virtuelle est vraiment pénalisant et l’oblige à emporter la carte physique partout avec le risque de la
perdre.
Une réponse établi que le problème vient d’apple mais le blocage vient bel et bien de l’application LCL.
perdre.
Une réponse établi que le problème vient d’apple mais le blocage vient bel et bien de l’application LCL.
Response from developer
L'enrôlement des cartes sur Apple Pay requiert un âge minimal de 15 ans. Pour plus d'information, nous vous invitons contacter le support Apple.
Inutilisable
J’essaye de faire des achats en ligne sur ma ps5 quand j’ai besoin de la validation de l’application ça me met “opération à expirée” quand je l’ai fait y’a 10 secondes
Response from developer
Pour toute assistance concernant des refus ou rejet de paiements, vous pouvez contacter le numéro au dos de la carte bancaire ou nos conseillers au 09.69.36.30.30 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 17h30 – Horaires France métropolitaine).
Problème majeur de séparation des accès
L’application est très bien conçue. L’interface est claire, intuitive, agréable à utiliser et très simple à prendre en main.
En revanche, je trouve que la logique de conception présente un problème majeur.
Le principe de Moov est justement de permettre à un enfant d’accéder uniquement à son compte courant, sans voir ses comptes d’épargne (Livret A, autres livrets, assurance-vie, etc.). L’objectif est de ne pas exposer un adolescent au montant total de son patrimoine.
Or, les identifiants et le mot de passe de Moov sont exactement les mêmes que ceux de l’espace client LCL. La confiance accordée à l’appareil est également partagée. Résultat : un enfant peut très facilement se connecter à son espace bancaire complet, depuis son téléphone ou depuis n’importe quel ordinateur, et consulter l’ensemble de ses comptes, y compris les comptes d’épargne et les contrats d’assurance-vie.
Dans ces conditions, je ne comprends pas l’intérêt de proposer une application Moov distincte. Pour être cohérente avec son objectif, elle devrait disposer de ses propres identifiants ou d’un système d’authentification indépendant, garantissant une séparation réelle des accès.
À défaut, la seule solution est de créer un compte courant pour notre enfant dans une autre banque afin d’empêcher tout accès aux autres comptes.
En revanche, je trouve que la logique de conception présente un problème majeur.
Le principe de Moov est justement de permettre à un enfant d’accéder uniquement à son compte courant, sans voir ses comptes d’épargne (Livret A, autres livrets, assurance-vie, etc.). L’objectif est de ne pas exposer un adolescent au montant total de son patrimoine.
Or, les identifiants et le mot de passe de Moov sont exactement les mêmes que ceux de l’espace client LCL. La confiance accordée à l’appareil est également partagée. Résultat : un enfant peut très facilement se connecter à son espace bancaire complet, depuis son téléphone ou depuis n’importe quel ordinateur, et consulter l’ensemble de ses comptes, y compris les comptes d’épargne et les contrats d’assurance-vie.
Dans ces conditions, je ne comprends pas l’intérêt de proposer une application Moov distincte. Pour être cohérente avec son objectif, elle devrait disposer de ses propres identifiants ou d’un système d’authentification indépendant, garantissant une séparation réelle des accès.
À défaut, la seule solution est de créer un compte courant pour notre enfant dans une autre banque afin d’empêcher tout accès aux autres comptes.
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Response from developer
Merci d’avoir partagé votre avis. Les remarques et suggestions sont toujours les bienvenues pour améliorer l'application.
Bug
L’app bug ,impossible de taper un nouveau code car le clavier bloque le bouton continuer
Response from developer
Pour toute assistance, vous pouvez contacter nos conseillers au 09.69.36.30.30 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 17h30 – Horaires France métropolitaine). Vous pouvez aussi nous écrire à support-ios@lcl.fr
