Leocare Assurance User Reviews

Name: Leocare Assurance : auto, moto
Rating: 4.4 (11212 reviews)

Leocare Assurance : auto, moto

Leocare

🔧 Utilities

💰 Finance

Customer Experience

Positive experience60.9% of reviews

Neutral13.0% of reviews

Negative experience26.1% of reviews

~ Based on 23 written reviews from the US App Store.

Is Leocare Assurance Safe?

Leocare Assurance : auto, moto appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Leocare Assurance is 88/100.

This assessment is based on 11,212 user ratings, with an App Store average of 4.4/5.

Safety Analysis

89.7% of ratings point to a safe experience

0.0% of ratings suggest some concerns

10.3% of ratings point to a risky experience

~ Based on 29 App Store ratings for Leocare Assurance.

Is Leocare Assurance Legit?

Leocare Assurance : auto, moto appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Leocare Assurance is 83/100.

Based on 83 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Ne faites pas l’erreur

Attiré par les tarifs très compétitifs, je me suis assuré chez eux il y a 3 ans . La première année tout se passe bien . À la fin de cette année , je suis résilié pour aucune raison (un assureur le droit à la fin de la première année). Je vois pour m’assurer ailleurs , mais sur le relevé d’information il y avait du coup écrit « résilié par l’assureur » donc forcément on ne me prenait pas ou me proposait des tarifs élevés . Leocare me propose alors de revenir chez eux (quel assureur te résilie le lundi pour te proposer de te reprendre le mercredi ?) mais le tarif avait pratiquement doublé . Cette stratégie est souvent utilisé chez eux . Puis un jour j’ai eu un accrochage , 100% non-responsable , grâce a ma caméra embarqué . Ils ne m’ont jamais remboursé la franchise de 500 euros car ils m’ont dit que j’aurais pu éviter le véhicule (dans la vidéos , le véhicule adverse a roulé sur la voie des voitures venant en face en passant la ligne continue pour se rabattre sur moi) la seule chose que j’aurai pu faire pour l’éviter aurait été de me jeter dans le fossé . Bref, tout ça pour dire que nous sommes attiré par le prix , et ils feront tout pour ne pas vous rembourser , d’inventer des excuses même avec une caméra embarquée où lon voit la scène . N’y allez pas . Payez un peu plus , mais pour une compagnie qui a fait ses preuves

julien13006

7 months ago

Suite à une panne de voiture

Je suis client de Leocare depuis 4ans et suite à une panne à 30min de chez moi, je me suis rendu compte que le service assistance Leocare set médiocre nulle 0 , car c’était un samedi donc week-end sur une autoroute et puis on a personne a qui parler, j’ai appeler les 3 numéros d’assistance aucun ne veut prendre en charge le dépannage sois disant Leocare leur à donner une consigne… il me parle de 30jours de carence alors que ce n’est pas un nouveau contrat mais un contrat qui date de plus 4ans !!! Incroyable mais vrai… imaginait un instant que la panne me serait arrivée à l’étranger

v mtp

2 years ago

Response from developer

Bonjour, pourriez-vous nous envoyer un message sur le chat de l'application pour échanger ensemble à ce sujet ? - Christophe de Leocare

Grosse déception

Je suis extrêmement déçu par les services de Leocare. Malgré leurs promesses d’une gestion rapide et efficace des sinistres, mon expérience a été tout le contraire. J’ai eu un sinistre il y a deux mois, et la prise en charge a été lente et inefficace. Les échanges avec le service client, exclusivement par chat, ont été frustrants et peu utiles. Il est inadmissible de ne pas pouvoir parler directement à un conseiller pour résoudre des problèmes urgents. De plus, les délais de remboursement sont inacceptablement longs, ce qui cause beaucoup de stress financier. Je déconseille fortement Leocare à quiconque cherche une assurance fiable et réactive. Ils doivent sérieusement revoir leur service client et la gestion des sinistres pour mériter la confiance de leurs clients.

RcHaR

2 years ago

Response from developer

Bonjour, nous ne retrouvons pas votre dossier avec le pseudo mentionné. Pouvez-vous actualiser votre avis ou nous envoyer un message sur le chat de l'application pour voir tout ça ensemble ? - Christophe de Leocare

Scammers beware (international driver license rejected, no refund)

LeoCare misrepresented foreign driver license as accepted if valid in France. My international driver license is valid in France for 1 year. Now that I subscribed, they rejected my international driver license, they refuse to refund or to let me speak with an agent.

The misrepresentation is a sham to charge money while denying insurance coverage.

alipalnonyno

2 years ago

Impossible d’avoir une réponse rapide

C’est noté, jamais de réponse rapide

SakhirSn

2 years ago

Response from developer

Bonjour Sakhir, nous ne retrouvons pas votre dossier avec le pseudo mentionné. Pouvez-vous actualiser votre avis ou nous envoyer un message sur le chat de l'application pour voir tout ça ensemble ? - Christophe de Leocare

Auto

J ai pris cette assurance car il y avait de bon commentaire
Depuis plus de 2 semaines je demande à avoir un conseillé car j’ai un soucis avec ma carte grise et je n’ai personne alors que j ai payé la totalité de ma cotisation

NadAissa

3 years ago

Response from developer

Bonjour NadAissa, nous sommes navrés que l'expérience Leocare ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez prendre rendez-vous sur votre espace client dans la partie "services" puis "mes rendez-vous". Vous choisissez le créneau qui vous convient et nous vous rappellerons pour échanger ensemble sur le sujet 🙂

Company

Company d’arnaque

kiss texas

4 years ago

Tellement rapide et efficace

J'étais avec le concessionnaire, il me dit la voiture sera prête pour la semaine prochaine le temps d'avoir les documents de l'assurance et qu'on prépare la voiture . J'ai souscrit dans son bureau le temps qu'il aille faire des photocopies en quelques minutes. Il a dit que finalement elle serait prête avant fin de cette semaine 😎
Tellement impressionné il en a parlé à sa femme il m'a dit 😅

Vencor Ralz Vogis

4 years ago

Response from developer

Bonjour, merci à vous pour votre note et votre témoignage qui reflète parfaitement notre volonté de simplifier l'accès et la compréhension de l'assurance.

Enfin! Une bonne assurance

Les prix sont corrects, les prestations sont haut-de-gamme, le service client est hyper compétent.
J’ai malheureusement eu un sinistre, il a été réglé hyper rapidement les personnes que j’ai pu avoir par téléphone et par chat été très réactives.
Enfin une assurance mobile qui n’est pas là pour vous arnaquer mais vraiment pour vous aider

DimitriSauvage

4 years ago

Response from developer

Bonjour Dimitri, merci pour votre note et votre témoignage.

Évite cette ASSURANCE

BIEN LIRE
Fuyez 0 ÉTOILES NUL cette assurance tant que vous n’avez pas de problème et que vous payer tout va bien mais dès que vous avez un problème plus personne n’est là je suis assurée Une personne ivre me rentre dedans constat par la police preuve de l’ivresse et il est fautif à 100% son assurance paye tout mais Leocare ne fait rien on cède la voiture détruite mais plus personne ensuite pas de téléphone rien et de plus nous sommes obliger de payer chaque mois encore pour une voiture détruite cela fait déjà 6 mois que je suis sans nouvelle j’ai droit à un vehicle de près pendant 8 jours c’est sur mon contrat mais personne ne fait le nécessaire et je suis dans voiture pour travailler et on ne peut pas les appelé on peut juste les avoir sur les applications par message instantané et on nous répond c’est en cours parfois on ne nous répond même pas j’ai envoyer un recommander avec avis de réception cela fait déjà 2 mois et personne ne m’a répondu et quand je parle sur leur application on me dit qu’il n’ont pas de trace moi j’ai bien reçu l’avis de réception en tout cas fuyez même si c’est moins cher n’y aller surtout pas je suis dans mon droit à 100% mais l’assurance refuse de payer pour le moment surtout que je suis pas en tort et de plus il y a un procès verbal de la police mais rien n’y fait

fouad haizoun

4 years ago

Response from developer

Bonjour, n'ayant pas assez d'éléments pour retrouver votre dossier, impossible de vous apporter une réponse précise. Nous vous invitons à prendre contact avec un de nos conseillers depuis le chat du site Leocare.eu ou prendre rendez-vous depuis le bouton votre espace client.

Bien mais manque de rapidité

Le service est correct et les assurances sont compétitives mais par contre…
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone sans prendre rendez-vous. Le problème c’est que les délais sont catastrophiques. Au mieux sous 3 jours, au pire la semaine d’après. Compliqué quand vous avez besoin d’une réponse ou d’une aide immédiate. Il y a bien le tchat mais la aussi les délais de réponses sont catastrophiques…

Vraiment il faut mettre un gros coup de neuf sur votre standard pour pouvoir vous contacter quand bon nous semble car c’est infernal de devoir attendre sans cesse.

Alexandre Bauman

4 years ago

Response from developer

Bonjour Alexandre, notre service client est actuellement très sollicité, ce qui peut générer des délais de prise de rendez-vous plus longs qu'habituellement. A noter qu'une prise de rendez-vous permet malgré tout, d'éviter les files d'attentes (souvent interminables) de serveurs vocaux que vous pouvez connaître dans d'autres types de services. Nous travaillons sur certaines fonctionnalités qui vont permettre d'améliorer tout ça, pensez à bien suivre les mises à jour de l'application.

Incroyable

Nous arrivions d’Ukraine et devions prendre une assurance frontiere. Nous etions en plein stress car nous ne savions pas si il y avait un bureau d’assurance au poste frontiere et si il fonctionnait. J’ai donc souscrit 2 assurances chez des concurrents avant de voir que je ne pouvais recevoir l’attestation que pendant les heures d’ouverture du bureau,,, nous sommes dimanche :(… sur le site ils m’etaient souscription en 10 min… pff, et une recherche google plus tard je trouve Leocare et pour le coup en 10 min c’etait plie et la carte verte est dans l’application mobile. Je n’y croyais pas, formidable de souscrire en ligne a 18h un dimanche. Merci c’est vraiment top. Sinon nous etions bon pour faire demi tour apres 30h de queue… Bravo pour fournir des produits er des services qui sont adaptes a la vie d’aujourd’hui.

Sam Greolieres

4 years ago

Merci pour le professionnalisme de Louis !

Agréablement surpris par la réactivité de l’équipe et de l’accompagnement de Louis, je suis très loin d’être déçu de donner mon argent à cette entreprise. Je tiens à remercier Louis pour tous les conseils qui m’a donné ainsi que sa patience pour toutes ces questions idiotes que je lui ai posé.
C’est un réel plaisir d’avoir une personne au bout du téléphone tu réponds à toutes les questions avec un grand sérieux.

Cvhhhvvvvdddxx

4 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre note et votre témoignage, que nous transmettons à Louis avec grand plaisir.

Anomalie dans l'app sur retour de background

Si vous mettez l'app en background alors que vous êtes sur un parcours le retour du background vous fait perdre votre parcours et vous avez perdu toute votre saisie !!! C'est très très pénible. Si vous pouvez corriger cela d'urgence merci

Autre soucis, je suis client et au lancement de l'app il se positionne dans l'espace devis c'est assez énervant car je vois tout mes anciens devis dont je n'ai que faire car ils sont pour la plupart expirés et aussi parce que je suis client et j'ai un contrat en cours mais cela me fait perdre du temps à chaque fois que je vais dans l'app pour voir un écran ou je n'ai rien à faire (espace devis) et aucune actions utiles pour moi !!!

Merci d'avance

Jason_on_the_cloud

5 years ago

Response from developer

Bonjour, je vous invite à nous contacter depuis le chat du site ou de l'application afin de nous détailler plus de détails sur votre situation. Notre service client pourra alors faire remonter votre souci directement à notre équipe technique.

A fuir

Tres rapide pour encaisser les cotisations, mais injoignable en cas de sinistre…

Igorus

5 years ago

Response from developer

Bonjour, en cas de sinistre, il y a 2 choses à faire. 1) contacter l'assistance pour vous apporter aide rapide (dépanneuse, recherche d'un professionnel etc...) 2) déclarer votre sinistre directement depuis l'application via notre fonction dédiée (elle permet de suivre votre dossier en temps réel). Tout se passe depuis le bouton "Services" de l'application, vous pouvez également prendre un rendez-vous avec un conseiller au même endroit.

Vraiment compétitif !

J’étais assuré chez AXA jusqu’à présent . Je viens de changer de véhicule et le tarif en tout risque et du simple au double! Qqs différences de garanties mais qui ne justifient pas cette énorme différence.
A priori le fait d’être un nouveau client est plus avantageux que de rester chez le même assureur .. c'est comme les abonnements Box et tel. La fidélisation ne paye plus de nos jours .
En tout cas le tarif est excellent et l’appli est simple d’utilisation.
Merci👍

lolo guideadventure

5 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre note et votre témoignage.

Tarif et devis en ligne au top ... le reste laborieux

Typique des neo assurance on a tout investi pour l’acquisition des clients pour la fidélisation c’est plus compliqué. attiré par les tarifs, j’ai trouvé le parcours de devis en ligne très performant et ultra simple. A la souscription pas de surprise sur le prix ça reste cohérent avec le devis, par contre en terme de parcours client ça se complique, les temps de réponse du site ou de l’app sont juste hallucinants pour une assurance 100% digitale, il faut près de 30 secondes pour passer d’une étape à une autre, pour télécharger ou uploader un doc... et ça s’est quand on a de la chance ! Sans parler des fonctionnalités qui ne fonctionnent tout simplement pas... l’ajout d’un conducteur se fait post souscription..très bien sauf qu’une fois le 2nd conducteur ajouté impossible d’activer les garanties pour lui. Et que dire du service client, on met pas un tchat quand on ne peut pas répondre immédiatement....
Bref séduite par le prix et le parcours de tarification mais la promesse de la performance du 100% digitale n’est clairement pas tenue! Mais j’ai bon espoir de revoir ma note dans les prochains mois ;-) bon courage, j’espère quand même être bien assurée car je ne suis pas encore r-assurée!

Titounie23

5 years ago

Response from developer

Bonjour, suite à une forte affluence, nous rencontrons des incidents techniques, qui peuvent ralentir un certain nombre de nos services. Nos équipes travaillent actuellement à leur résolution très activement. N'hésitez pas à nous contacter depuis le chat du site internet leocare.eu. A noter également que l'application dispose d'un mode Offline permettant d'accéder aux services essentiels en cas de pépin.

Un assureur se juge sur son service en cas de pb

Leocare doit se différencier sur son interface et sa relation client. Pour faire un devis rapidement la promesse est tenu, mais la suite ce gâte ... . Une fois client, vous devez faire 12 photos dont 4, de la voiture dont je ne vois pas bien l’utilité ... prise de rdv téléphonique toujours via application mais impossible le jour même ! On ne vous rappelle pas a l’heure de rdv (une seule expérience, mais pas l’occasion de faire 2 fois une bonne 1er impression). Impossible d’envoyer une photo du constat via l’application ... on se demande pourquoi ? (Idem pour les dégâts). Cela ne paraît pourtant pas compliqué ! Bon il y a encore du boulot ... pour les 5 étoiles.

Globule

6 years ago

Response from developer

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de détailler votre message. Concernant les photos, que vous évoquez, il s'agit de photos optionnelles, qui vous permettent d'avoir une preuve au moment de la souscription de l'état de votre voiture, ce qui peut vous être utile lors d'un accident et d'une étape de constat potentiellement tendue avec l'autre partie. Je vous invite à nous contacter depuis le chat de l'application pour que l'on voit en détail ce qui empêche la prise de photo, nous vous mettrons en contact directement avec notre équipe technique.

Sérieux et réactif

J’ai deux contrats chez eux auto et moto, je ne suis pas déçu. L’application est agréable et fonctionne bien. La souscription se fait rapidement et facilement, l’attestation est disponible tout de suite, dès la signature du contrat. Pour contacter un conseiller, il y’a le système de messagerie, qui est bien pratique et permet d’avoir une réponse assez rapide, ou sinon la demande de RDV par téléphone. Bref, c’est une bonne assurance, bien plus réactive et facile à joindre que la plupart des assurances traditionnelle. En plus, avec un contrat moto, il y’a un abonnement à Liberty Rider, c’est le top!

Nerazul

6 years ago

Response from developer

Bonjour, merci à vous pour cette note et ce témoignage complet et détaillé.

Enfin une assurance moderne et top

J’étais assez dubitatif au début puisque c’est quelque chose de nouveau...mais j’ai envie de dire enfin!
Tout est simple, l’appli mobile est intuitive, on a un devis en 2 minutes, les conseillers sont disponibles, très réactifs et très sympas. Le soir de ma souscription, un conseiller à échangé avec moi à 22h30...incroyable.
Aujourd’hui j’ai vendu mon auto et j’ai envoyé un mail pour assurer la nouvelle, un conseiller m’a rappelé 20 minutes après et c’était réglé en 2 minutes grâce au devis que j’avais fait sur l’appli.
Si la prestation en cas de sinistre est de la même qualité que le reste, ce sera pour moi la meilleure assurance que j’ai eu. En plus niveau tarif c’est juste 2 fois moins cher que mon assureur traditionnel d’avant. Bref, j’ai jamais eu de sinistre donc je peux pas m’avancer, mais tt le reste est pour l’instant juste parfait.

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