Ne faites pas l’erreur
Attiré par les tarifs très compétitifs, je me suis assuré chez eux il y a 3 ans . La première année tout se passe bien . À la fin de cette année , je suis résilié pour aucune raison (un assureur le droit à la fin de la première année). Je vois pour m’assurer ailleurs , mais sur le relevé d’information il y avait du coup écrit « résilié par l’assureur » donc forcément on ne me prenait pas ou me proposait des tarifs élevés . Leocare me propose alors de revenir chez eux (quel assureur te résilie le lundi pour te proposer de te reprendre le mercredi ?) mais le tarif avait pratiquement doublé . Cette stratégie est souvent utilisé chez eux . Puis un jour j’ai eu un accrochage , 100% non-responsable , grâce a ma caméra embarqué . Ils ne m’ont jamais remboursé la franchise de 500 euros car ils m’ont dit que j’aurais pu éviter le véhicule (dans la vidéos , le véhicule adverse a roulé sur la voie des voitures venant en face en passant la ligne continue pour se rabattre sur moi) la seule chose que j’aurai pu faire pour l’éviter aurait été de me jeter dans le fossé . Bref, tout ça pour dire que nous sommes attiré par le prix , et ils feront tout pour ne pas vous rembourser , d’inventer des excuses même avec une caméra embarquée où lon voit la scène . N’y allez pas . Payez un peu plus , mais pour une compagnie qui a fait ses preuves
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Suite à une panne de voiture
Je suis client de Leocare depuis 4ans et suite à une panne à 30min de chez moi, je me suis rendu compte que le service assistance Leocare set médiocre nulle 0 , car c’était un samedi donc week-end sur une autoroute et puis on a personne a qui parler, j’ai appeler les 3 numéros d’assistance aucun ne veut prendre en charge le dépannage sois disant Leocare leur à donner une consigne… il me parle de 30jours de carence alors que ce n’est pas un nouveau contrat mais un contrat qui date de plus 4ans !!! Incroyable mais vrai… imaginait un instant que la panne me serait arrivée à l’étranger
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Response from developer
Bonjour, pourriez-vous nous envoyer un message sur le chat de l'application pour échanger ensemble à ce sujet ? - Christophe de Leocare
Grosse déception
Je suis extrêmement déçu par les services de Leocare. Malgré leurs promesses d’une gestion rapide et efficace des sinistres, mon expérience a été tout le contraire. J’ai eu un sinistre il y a deux mois, et la prise en charge a été lente et inefficace. Les échanges avec le service client, exclusivement par chat, ont été frustrants et peu utiles. Il est inadmissible de ne pas pouvoir parler directement à un conseiller pour résoudre des problèmes urgents. De plus, les délais de remboursement sont inacceptablement longs, ce qui cause beaucoup de stress financier. Je déconseille fortement Leocare à quiconque cherche une assurance fiable et réactive. Ils doivent sérieusement revoir leur service client et la gestion des sinistres pour mériter la confiance de leurs clients.
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Response from developer
Bonjour, nous ne retrouvons pas votre dossier avec le pseudo mentionné. Pouvez-vous actualiser votre avis ou nous envoyer un message sur le chat de l'application pour voir tout ça ensemble ? - Christophe de Leocare
Scammers beware (international driver license rejected, no refund)
LeoCare misrepresented foreign driver license as accepted if valid in France. My international driver license is valid in France for 1 year. Now that I subscribed, they rejected my international driver license, they refuse to refund or to let me speak with an agent.
The misrepresentation is a sham to charge money while denying insurance coverage.
The misrepresentation is a sham to charge money while denying insurance coverage.
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Impossible d’avoir une réponse rapide
C’est noté, jamais de réponse rapide
Response from developer
Bonjour Sakhir, nous ne retrouvons pas votre dossier avec le pseudo mentionné. Pouvez-vous actualiser votre avis ou nous envoyer un message sur le chat de l'application pour voir tout ça ensemble ? - Christophe de Leocare
