La banque en ligne responsable
Partisan des banques en ligne depuis plus de 20 ans, ma préférée est Monabanq . Bien qu’avec un abonnement et une carte payante, je trouve qu elle est au dessus des autres avec des services personnalisés et des plafonds de carte à la demande. Une application efficace et un site internet performant que je préfère utiliser avec une clef de sécurité pour les opérations délicates. Bon les virements sont à confirmer par téléphone mais vu ce qui se passe on est obligé de passer par cette étape. Un centre d appel contactable facilement. Une nouvelle interface moins pratique et impossible de trouver le numéro d appel pour les anciens clients. Pas de problème mon téléphone est reconnu .
Show more
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre confiance et fidélité. Nous prendrons en compte vos commentaires sur les virements à confirmer par téléphone et l'accessibilité du centre d'appel. Adeline de l'équipe Monabanq
Satisfait
La Monobanq semble être une super banque en ligne, j’ai ouvert mon compte en moins de 10 minutes. En moins 15 heures mon compte est totalement ouvert et j’attends ma carte, mais entendant je peux faire tout mes paiements sur mon mobile merci Monobanq
Tous très sympa au téléphone
Pas de soucis pour le moment, compte ouvert, reste à voir si les chose se passe comme on m’a dit au téléphone, j ‘ai l’heure des appels et pourrait toujours faire réécouter si on ne me donne pas ce que on m’a expliqué . Exemple hier matin le 28/11j’ai appelé pour un droit a un petit découvert de 100 , 150 ou 200e à 8h 30 du matin . Elle m’a dit si je fait ma mobilité bancaire encore ce jour ci, ce que j’ai fait ,( signature électronique) je pourrais déjà bénéficier du découvert aujourd’hui. Je verrais si ils sont honnêtes,sans marketing tordue car la preuve est dans l’enregistrement de l’appel (8h30 hier le 28/11) si quelqu’un aura besoin de vérifier , c’es
Sinon l’appli est top complete , bref formidable pour le moment, tout se passe comme sur des roullette puis je verrais dans la journée Si c’est ok pour comme cette gentille dame me l’a dit , j ‘ai 10/10 aux deux oreilles encore , sinon ce serait une entourloupe bien rôde pour la mobilite
Voilà .
Bien à vous.
Sinon l’appli est top complete , bref formidable pour le moment, tout se passe comme sur des roullette puis je verrais dans la journée Si c’est ok pour comme cette gentille dame me l’a dit , j ‘ai 10/10 aux deux oreilles encore , sinon ce serait une entourloupe bien rôde pour la mobilite
Voilà .
Bien à vous.
Show more
Bonne appli mais catégories des dépenses à revoir.
Bonne application avec plusieurs fonctionnalités supers. Cependant les catégories pourraient être mieux optimisées : exemple une catégorie “courses” et pas juste “alimentation > grande surface”… Aussi la catégorie “café/jeux/tabac” me dérange car bon sur le papier ça sont quand même des choses bien différentes. Je voudrais juste pouvoir mettre “café”. De plus pourquoi le mettre dans vie quotidienne et pas loisir ?
Pour les rentrées d’argent il n’y a meme pas de catégorie “remboursement” juste “remboursements santé” hors les remboursements entre particuliers sont quand même fréquents à l’ère des applis tel que Wero…
-> Bref les catégories sont à retravailler pour plus de pertinence et de clarté dans l’organisation des finances.
Pour les rentrées d’argent il n’y a meme pas de catégorie “remboursement” juste “remboursements santé” hors les remboursements entre particuliers sont quand même fréquents à l’ère des applis tel que Wero…
-> Bref les catégories sont à retravailler pour plus de pertinence et de clarté dans l’organisation des finances.
Show more
Response from developer
Bonjour Driopper, Merci pour votre avis ! Nous avons demandé des améliorations sur la gestion de budget de notre application. Ces évolutions devraient arriver dans les prochains mois et nous espérons quelles répondront à vos besoins. Emeline de l'équipe Produit Monabanq
Attention à vos fond !! Évitez cette banque
Ça fait deux mois que la banque a bloqué ma carte et tous les mouvements dans mon compte bancaire sans m’informer de quoi que ce soit depuis deux mois je les appelle et je leur envoie des justificatifs. Je n’ai quasiment aucune réponse de leur part. Aujourd’hui j’ai appelé pour la énième fois, ils m’ont annoncé que mon compte était clôturé et qu’ils allaient garder mes fonds (environ 5000€). et bien sûr, ils font tout au téléphone pour ne garder aucune trace écrite, parce que via la messagerie ils me répondent presque jamais ou alors avec des messages automatiques qui ne répondent pas à ma demande. Je suis extrêmement déçu de leur manière de traiter leurs clients parce que je ne suis pas le seul, j’ai un ami qui est actuellement dans la même situation. Sauf que lui il a que 300 € dedans, il se sent donc moins impacté que moi mais je pense que nous devons être beaucoup dans ce cas. Ils sont vraiment culotté, ils veulent garder l’argent pour eux. Alors là celle-là c’est la meilleure. Merci bonne journée
Monsieur,
J’accuse réception de votre dernier message.
Je tiens à vous rappeler que j’ai déjà contacté à de très nombreuses reprises votre service client (plus d’une quinzaine d’appels), sans obtenir de solution concrète ni de réponse écrite satisfaisante concernant le blocage de mes fonds.
Je considère que votre établissement agit de manière contraire aux droits élémentaires de ses clients, ce qui me choque profondément.
En conséquence, je vais clôturer immédiatement mon compte auprès de votre établissement.
Je tiens également à préciser que, compte tenu de mon expérience, je déconseille très sincèrement votre établissement.
Impatient d’obtenir la confirmation de la clôture et du remboursement total de mon solde,
Cordialement,
Monsieur,
J’accuse réception de votre dernier message.
Je tiens à vous rappeler que j’ai déjà contacté à de très nombreuses reprises votre service client (plus d’une quinzaine d’appels), sans obtenir de solution concrète ni de réponse écrite satisfaisante concernant le blocage de mes fonds.
Je considère que votre établissement agit de manière contraire aux droits élémentaires de ses clients, ce qui me choque profondément.
En conséquence, je vais clôturer immédiatement mon compte auprès de votre établissement.
Je tiens également à préciser que, compte tenu de mon expérience, je déconseille très sincèrement votre établissement.
Impatient d’obtenir la confirmation de la clôture et du remboursement total de mon solde,
Cordialement,
Show more
Response from developer
Bonjour monsieur, Nous entendons votre insatisfaction. Accepteriez vous de nous recontacter au 0 800 076 176 (service et appel gratuits) car cet espace est dédié aux avis relatifs à l’application Monabanq et votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier pour vous contacter. Bien à vous, Damien de l’équipe Monabanq
