لن يتم التعامل معهم مره اخرى
للأسف هذه المرة كانت تجربتي معكم مخيبة للآمال. طلبت تعديلًا بسيطًا جدًا وهو تغيير العمر لانه مناسبة ميلاد وهديه لكن تم تنفيذ الطلب بشكل خاطئ وكتابة الملاحظة نفسها على الكيكة بدل تنفيذها، ووصلت الهدية بهذه الصورة إلى صاحبة المناسبة، مما سبب لي إحراجًا كبيرًا وأفسد المناسبة بالكامل.
تواصلت مع خدمة العملاء وأوضحت أن الخطأ من قبلكم، لكن للأسف كان الرد: “ما عندنا حل.” واضطررت إلى طلب كيكة جديدة على حسابي الخاص حتى أتدارك الموقف.
الأخطاء واردة، لكن عدم تحمل المسؤولية وعدم تقديم أي حل أو تعويض هو ما يفقد العميل ثقته. بهذه الطريقة أنتم لا تخسرون قيمة طلب واحد فقط، بل تخسرون ثقة العميل وولاءه، لأن العميل قد ينسى الخطأ، لكنه لن ينسى طريقة التعامل معه.
كنت أتوقع من متجر بحجم Lola أن يحرص على رضا عملائه ويحافظ على سمعته، لكن ما حدث كان مخيبًا للآمال
تواصلت مع خدمة العملاء وأوضحت أن الخطأ من قبلكم، لكن للأسف كان الرد: “ما عندنا حل.” واضطررت إلى طلب كيكة جديدة على حسابي الخاص حتى أتدارك الموقف.
الأخطاء واردة، لكن عدم تحمل المسؤولية وعدم تقديم أي حل أو تعويض هو ما يفقد العميل ثقته. بهذه الطريقة أنتم لا تخسرون قيمة طلب واحد فقط، بل تخسرون ثقة العميل وولاءه، لأن العميل قد ينسى الخطأ، لكنه لن ينسى طريقة التعامل معه.
كنت أتوقع من متجر بحجم Lola أن يحرص على رضا عملائه ويحافظ على سمعته، لكن ما حدث كان مخيبًا للآمال
Show more
L
The worst website I've ever dealt with and I deeply regret it. Waiting four hours for a cake?
لا تتعاملون معاهم
الموقع غير موثوق به وليس عندهم مصداقية ولا. قم تلفون للتفاهم و الكيك تعبان و فيها رائحة غير جيدة و علبة الكيك فيها رائحة كريهة جدا
Bad app
Dear Customer Service,
I am extremely disappointed with my first order from your company.
The cake was delivered in an unacceptable condition, as clearly shown in the attached photos. It has visible cracks, poor finishing, and an overall appearance that does not reflect the quality promised by your brand. This cake was ordered for a special occasion, and receiving it in this state was both embarrassing and frustrating.
To make matters worse, the delivery was delayed, causing me to waste my time waiting and creating unnecessary stress before the event.
I paid for a professionally made celebration cake, but what I received was far below acceptable standards. The product delivered does not match the quality expected for the price paid.
I am requesting a full refund for the cake or appropriate compensation for the poor product quality, delayed delivery, and the inconvenience caused.
As a first-time customer, this experience has been extremely disappointing. I expect this matter to be resolved promptly.
I look forward to your urgent response.
I am extremely disappointed with my first order from your company.
The cake was delivered in an unacceptable condition, as clearly shown in the attached photos. It has visible cracks, poor finishing, and an overall appearance that does not reflect the quality promised by your brand. This cake was ordered for a special occasion, and receiving it in this state was both embarrassing and frustrating.
To make matters worse, the delivery was delayed, causing me to waste my time waiting and creating unnecessary stress before the event.
I paid for a professionally made celebration cake, but what I received was far below acceptable standards. The product delivered does not match the quality expected for the price paid.
I am requesting a full refund for the cake or appropriate compensation for the poor product quality, delayed delivery, and the inconvenience caused.
As a first-time customer, this experience has been extremely disappointing. I expect this matter to be resolved promptly.
I look forward to your urgent response.
Show more
حراميين سراقين فلوس
سرقو مني مبلغ فوق الميتين و فوق ذا كله الكيكه مو نفس الي في الصوره حسبي الله عليكم والله لا اشتكي
Best of the best
On of the best apps in the whole world,easy ,detailed worth every thing you pay for this amazing work!!!
Customer service
Fast response of customer service but zero issues resolving skills
الموديل مو نفس الموديل
تخيلوا طلبت كيكة و جايبين لي اياها بخط معفن ما كأنه خط محل كيكة ومو نفس الصورة اللي حاطينها في الويب سايت و لما قلت لهم قالوا والله نفس اللي طلبتيه ذا طلبك؟ 😐 اوكي طلبي سووه بخط يد مو خط رجل؟ اغرب شي شفته لا و بعد التوصيل حطيته من ٣-٥ جابوه لي من ٢:٢٥؟
Response from developer
نتفهم تمامًا استياءك، ونعتذر لك عن التجربة التي حصلت، خصوصًا أن شكل الكيكة والخط كانا مختلفين عن توقعاتك، بالإضافة إلى وصول الطلب في وقت مختلف عن الفترة المحددة للتوصيل. من حقك أن تستلمي طلبك بالمستوى والشكل الذي تتوقعينه عند الطلب. ونأسف كذلك على طريقة الرد التي وصلتك عند الاستفسار، وكان من المفترض أن يتم التعامل مع ملاحظتك بشكل أكثر اهتمامًا وحرصًا على توضيح الموضوع لك. نود نراجع تفاصيل طلبك وصورته ووقت التوصيل مع الفريق المختص حتى نفهم ما حدث بشكل دقيق، ونحاول تعديل هذه التجربة لك. تواصلي معنا على الخاص وأرسلي رقم الطلب والصور إن أمكن، وسنتابع الموضوع معك بكل اهتمام.
فقدت الثقة بعد هذه التجربة
للأسف تجربة سيئة جداً. الكيك اللي وصلني لا يمتّ بصلة للصورة المعروضة في التطبيق، اختلاف واضح بالشكل والتنسيق لدرجة اني انحرجت قدام الحضور في مناسبة عيد ميلاد.
المشكلة مو بس في الجودة، بل في المصداقية. العميل يطلب بناءً على صورة معروضة، مو على توقعات. لو كان فيه اختلاف طبيعي كان المفروض يتم التنبيه قبل التنفيذ، مو أكتشفه وقت المناسبة.
تواصلت مع خدمة العملاء وكان الرد أن الطلب سُلّم “كما طُلب”، وبعدها اعطوني كوبون ورفع شكوى! بصراحة تعويض غير منطقي مقابل موقف محرج في مناسبة خاصة
أنصح أي شخص ناوي يطلب منهم يتأكد من الكيك والمندوب موجود قبل ما يمشي، عشان ما ينحط في نفس الموقف.
أتمنى يحسنون الجودة والمصداقية لأن السمعة تبنى من أول تجربة
المشكلة مو بس في الجودة، بل في المصداقية. العميل يطلب بناءً على صورة معروضة، مو على توقعات. لو كان فيه اختلاف طبيعي كان المفروض يتم التنبيه قبل التنفيذ، مو أكتشفه وقت المناسبة.
تواصلت مع خدمة العملاء وكان الرد أن الطلب سُلّم “كما طُلب”، وبعدها اعطوني كوبون ورفع شكوى! بصراحة تعويض غير منطقي مقابل موقف محرج في مناسبة خاصة
أنصح أي شخص ناوي يطلب منهم يتأكد من الكيك والمندوب موجود قبل ما يمشي، عشان ما ينحط في نفس الموقف.
أتمنى يحسنون الجودة والمصداقية لأن السمعة تبنى من أول تجربة
Show more
جودة تميز اتقان
الذ كيك! و متميزين و سعر في متناول اليدين و جودة الكيك ممتازه و نترقب التنوع الاكثر في التطبيق لانه محتل الصدارة عندنا في العايله و شهرت التطبيق في بيئة عملي لانه يستاهل كل ريال شكرا لكم .
Unprofessional
This my last time I deal with them. Not in time I choose between 9 to 1 to deliver my order and now 2 till now I’m waiting for my order 😒المشكله اتواصلت وياهم بس فالحين سوري وسوري هالسوري وين اصرفه؟؟
افضل كيك بالمملكه بلا منازع
طلبت كيكه من عندهم وفصلتها كامله مع ملاحظات زياده وماقصروا معي وكل شي طلع بيرفكت والطعم كان شي لذيذ جداً اختيار الكيك والتنسيق فيه من التطبيق سلس وممتع ! لو حبيت اضيف اقتراح وهو ان وقت اضافه صوره مخصصه للكيكه ياليت يكون في عرض لها مع تحديد مكانها التفصيلي من المستخدم كان بيكون افضل.
Never on time horrible customer service
They do not care and they are not good!
Response from developer
We’re truly sorry that you’ve been left waiting, especially after you specifically selected the 9 AM–1 PM delivery window and your order still hadn’t arrived by 2 PM. We also understand your frustration with receiving repeated apologies without seeing an actual solution. You’re absolutely right to expect more than just a “sorry” when your time and plans have been affected. We’d like the opportunity to properly address what happened and make this experience right for you. Please reach out to us with your order details, and we’ll personally look into the delay and follow up with you.
Best customer service ever!
Enjoyed the experience overall and their customer service is phenomenal
الكيك صغير جداً وليس كما هو موضح تم اختياري لكيكه تكفي من ١٤-١٨ شخص وجتني كيكه ما تكفي ١٠ اشخاص
ارجو الانتباه
Very bad
Not on time and once you cancel they don’t refund
.
التطبيق فكرته رهييبة يجنن😍😍😍
فكره حلوههه
ننتظركم في مكه🤍
On time and cooperative
On time and cooperative , tasty and beautiful
التطور الذي نحتاجه 👍🏻
فكره البرنامج جميلة وتختصر لك الوقت في البحث خصوصاً اذا كنت راح تهدي احد في منطقه الرياض ويبيض بوجيهكم وفيه خيارات لامحدوده 👍🏻💖💖
