리워즈 멤버십 이용 후기
Response from developer
안녕하세요, 롯데호텔입니다. 저희 롯데호텔 APP을 이용해 주시고 좋은 의견을 남겨 주셔서 감사합니다. 앞으로도 고객님께 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다. 항상 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다.
예약창에서 잠깐 다른 어플로 나가면..
Response from developer
안녕하세요, 롯데호텔입니다. 저희 롯데호텔 APP을 이용하신 고객님께 충분한 만족을 드리지 못하여 죄송합니다. 고객님의 고견을 귀담아 앞으로 더 편리한 화면과 빠른 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 부족한 부분을 개선할 수 있도록 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다. 감사합니다.
Buggy
Response from developer
Dear Customer, Sorry that you are having trouble with LOTTE HOTEL APP. We will do our best to minimize inconvenience in the sign up process that you mentioned. Thank you for your opinions and hope you have a great time with us.
로그인 오류
Response from developer
안녕하세요, 롯데호텔입니다. 저희 롯데호텔 APP을 이용하신 고객님께 충분한 만족을 드리지 못하여 죄송합니다. helpdesk@lotte.net으로 고객님의 성함, 전화번호, 리워즈 ID를 전달 주시면 말씀 주신 현상 확인 도와드리겠습니다. 앞으로도 불편함을 개선하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
불편함 피드백
2. 내 정보에서 내년 예상 등급이 Platinum인 경우, ”잔여 투숙 예약“ 이 “박” 으로 출력되고 잔여 적립 포인트가 “UndefinedP” 로 출력됩니다. 사용엔 지장 없지만 프론트엔드에서 렌더링 예외처리가 안 된 게 느껴집니다.
Response from developer
안녕하세요, 롯데호텔입니다. 롯데호텔 APP을 이용하시는 과정에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 현재 멤버십 개편 서비스를 준비 중에 있습니다. 5월 9일(예상) 이후 롯데호텔 홈페이지 및 APP에서 포인트 조회 및 사용 가능합니다. 예약 조회는 현재 정상적으로 서비스 제공하고 있으나, 동일한 현상이 발행할 경우 helpdesk@lotte.net 으로 고객님의 리워즈 번호, 아이디를 전달해 주시면 면밀히 확인하여 조치하도록 하겠습니다. 소중한 시간을 내어 남겨주신 의견을 바탕으로 동일한 오류가 다시 발생하지 않도록 더욱 철저히 관리하겠습니다. 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 올립니다.
