리워즈 멤버십 이용 후기
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 저희 롯데호텔 APP을 이용해 주시고 좋은 의견을 남겨 주셔서 감사합니다. 앞으로도 고객님께 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다. 항상 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다.
예약창에서 잠깐 다른 어플로 나가면..
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 저희 롯데호텔 APP을 이용하신 고객님께 충분한 만족을 드리지 못하여 죄송합니다. 고객님의 고견을 귀담아 앞으로 더 편리한 화면과 빠른 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 부족한 부분을 개선할 수 있도록 소중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다. 감사합니다.
Buggy
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Dear Customer, Sorry that you are having trouble with LOTTE HOTEL APP. We will do our best to minimize inconvenience in the sign up process that you mentioned. Thank you for your opinions and hope you have a great time with us.
로그인 오류
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 저희 롯데호텔 APP을 이용하신 고객님께 충분한 만족을 드리지 못하여 죄송합니다. helpdesk@lotte.net으로 고객님의 성함, 전화번호, 리워즈 ID를 전달 주시면 말씀 주신 현상 확인 도와드리겠습니다. 앞으로도 불편함을 개선하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
불편함 피드백
2. 내 정보에서 내년 예상 등급이 Platinum인 경우, ”잔여 투숙 예약“ 이 “박” 으로 출력되고 잔여 적립 포인트가 “UndefinedP” 로 출력됩니다. 사용엔 지장 없지만 프론트엔드에서 렌더링 예외처리가 안 된 게 느껴집니다.
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 롯데호텔 APP을 이용하시는 과정에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 현재 멤버십 개편 서비스를 준비 중에 있습니다. 5월 9일(예상) 이후 롯데호텔 홈페이지 및 APP에서 포인트 조회 및 사용 가능합니다. 예약 조회는 현재 정상적으로 서비스 제공하고 있으나, 동일한 현상이 발행할 경우 helpdesk@lotte.net 으로 고객님의 리워즈 번호, 아이디를 전달해 주시면 면밀히 확인하여 조치하도록 하겠습니다. 소중한 시간을 내어 남겨주신 의견을 바탕으로 동일한 오류가 다시 발생하지 않도록 더욱 철저히 관리하겠습니다. 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 올립니다.
Spectacular
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Dear Valued Customer, Thank you for using the LOTTE HOTEL app and for sharing your feedback with us. We are committed to continually improving our services to ensure you have the best experience possible. We hope you have a wonderful stay with us. Thank you.
예약편리
앱에 사소한 오류부분만 해결되면 더 좋을듯합니다
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 저희 롯데호텔 APP을 이용해 주시고 좋은 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 고객님께서 말씀해 주신 부분과 더불어 지속적으로 개선해 나갈 수 있도록 노력하겠습니다. 항상 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다.
Terrible app
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Dear Valued Customer, This is LOTTE Hotels. We sincerely apologize for not meeting your expectations while using the LOTTE Hotels app. Currently, our email delivery service is operating normally. If you did not receive the email verification during the registration process, please check your spam folder to ensure it was not filtered there. We will continue to work on improving the user interface for the registration process and strive to provide better services in the future. Thank you.
이런 앱은
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 롯데호텔 APP을 이용해 주시고 좋은 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 앞으로도 고객님께 만족스러운 서비스를 제공해 드리기 위해 더욱 노력하겠습니다. 항상 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다.
처음써보는데 괜찮네요
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 롯데호텔 APP을 이용해 주시고 좋은 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 앞으로도 고객님께 만족스러운 서비스를 제공해 드리기 위해 더욱 노력하겠습니다. 항상 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다.
세련된 리뉴얼 만족도 최고
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 롯데호텔 APP을 이용해 주시고 좋은 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 앞으로도 고객님께 만족스러운 서비스를 제공해 드리기 위해 더욱 노력하겠습니다. 항상 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다.
오 뭔가 갑자기 달라졌네?
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 롯데호텔 APP을 이용해 주시고 좋은 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 앞으로도 고객님께 만족스러운 서비스를 제공해 드리기 위해 더욱 노력하겠습니다. 항상 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다.
Best
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Dear Valued Customer, Thank you for using the LOTTE HOTEL app and for sharing your feedback with us. We are committed to continually improving our services to ensure you have the best experience possible. We hope you have a wonderful stay with us. Thank you. Warm regards, The LOTTE HOTEL Team
LH포인트 정보 다름
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 롯데호텔 APP을 이용하시는 과정에 불편을 드려 죄송합니다. 롯데호텔 APP 메인 우측 상단의 LH포인트는 일주일 간격으로 업데이트 되고 있습니다. 많이 불편하시겠지만 LH포인트 영역의 새로고침 버튼을 눌러주시면 즉시 업데이트 되오니 이용에 참고 부탁드립니다. 고객님께서 말씀해주신 불편한 점은 앞으로 개선될 수 있도록 노력하겠습니다. 롯데호텔이 더 성장할 수 있도록 소중한 의견을 남겨주신 고객님께 감사드립니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다.
그냥 앱 없애는것이 나을듯
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 롯데호텔 APP앱을 이용하시는 과정에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 말씀주신 앱 메인 > 로그인 > 롯뎃호텔 리워즈 온라인 계정 등록 프로세스 테스트하였고 현재 정상적으로 운영되고 있습니다. 고객님의 오프라인 회원 정보와 온라인으로 기입하신 회원정보가 불일치 할 가능성도 있으므로 번거로우시겠지만 helpdesk@lotte.net 으로 내용 전달해 주시면 더 면밀히 검토하여 문제 해결할 수 있도록 하겠습니다. 다시 한번 사과의 말씀 드리며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
칭찬과 보안할점
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 롯데호텔 APP을 이용해 주시고 좋은 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 말씀주신 아이디어를 참고하여, 고객님께서 더욱 만족하실 수 있는 서비스를 만들겠습니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다.
숙박 예약👍
사용하기도 편리합니다~ 다만 아직까지 간헐적으로 로딩이 좀 길어요~
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 저희 롯데호텔 APP을 이용해 주시고 좋은 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 앞으로도 고객님께 만족스러운 서비스를 드리기 위해 노력하겠습니다. 항상 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다. 감사합니다.
Pathetic app
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Dear Customer, We are very sorry for your inconvenience in using LOTTE HOTEL Rewards APP. There was a problem with membership registration related to an email server traffic error. The problem has been fixed and you will be able to use the APP stably. We will clearly manage the system not to have the same problem again. Once again, we would like to apologize for the inconvenience.
어플 메인화면 포인트
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 롯데호텔 APP을 이용하시는 과정에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님께서 남겨주신 사항은 담당부서에 전달하였으며, 포인트 연동을 개선한 버전으로 다음 업데이트를 준비하고 있습니다. 많이 불편하시겠지만, 다음 업데이트 전까지 로그아웃 후 재로그인 하시면 연동된 내역을 확인하실 수 있사오니 참고 부탁드리겠습니다. 당사의 부족한 부분을 개선할 수 있도록 소중한 의견을 남겨주신 고객님께 감사드립니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다.
사용성 너무 후짐..
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안녕하세요, 롯데호텔입니다. 저희 롯데호텔 APP을 이용하신 고객님께 충분한 만족을 드리지 못하여 죄송합니다. 호텔별 객실 프로모션 상품은 메뉴 > 호텔찾기 > 체인호텔 이미지 클릭 > 페이지 상단에 "객실 프로모션"에서 호텔별로 상품 조회 가능합니다. 또는, 메뉴 > Special Offer > 하단 스크롤 > 검색 창 위 필터아이콘 클릭 >호텔선택 을 통해 조회하는 방법도 있습니다. 아울러, 예약 진행 중 20분 이상 입력이 없을 시, 세션이 종료되어 로그아웃이 되는 경우가 있으며, 이외의 오류로 인해 예약이 완료되지 못한 채 로그인 세션이 종료되지 않도록 더욱 노력하겠습니다. 부족한 부분을 개선할 수 있도록 소중한 의견을 남겨 주셔서 감사 드리며, 예약 과정에서 불편을 느끼신 것에 대하여 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 올립니다.
