Worst app pretty much unusable
Cannot add your contribution an error occurred message can only contribute from mobile app which doesn’t work what a shame
Opposition carte
Je ne vais pas répéter tout ce qui a été dit dans les autres avis. Par contre, le service sait être réactif pour envoyer une carte suite à un opposition qu’on a du payer 10€. Il s’agirait d’être aussi réactif sur le service client par mail et par téléphone (ou sur les réseaux sociaux pour les plus désespérés) afin d’activer la carte.
Vous pouvez aller sur le site internet pour voir comment activer la carte, apparement c’est simple il n’y a qu’a cliquer le bouton « activer la carte » qui n’apparaît simplement pas sur le site…
5 tentatives d’appels à 09h30 un lundi matin (soit à l’heure de l’ouverture), et le service injoignable, on se demande pourquoi …
Vous pouvez aller sur le site internet pour voir comment activer la carte, apparement c’est simple il n’y a qu’a cliquer le bouton « activer la carte » qui n’apparaît simplement pas sur le site…
5 tentatives d’appels à 09h30 un lundi matin (soit à l’heure de l’ouverture), et le service injoignable, on se demande pourquoi …
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Épouvantable
Les débuts de la société n’étaient pas trop mal. Le service client était joignable par téléphone, réagissait rapidement pour ajouter les prestataires qui bloquaient, bref la carte était utilisable. Ces temps sont révolus. Macartevacances nous tanne à intervalle régulier avec des communications pipeau selon quoi tout est résolu, que les problèmes étaient liés à une n-iène mise à jour… Mais rien ne change. Sur le chat, les infos données visent uniquement à se débarrasser du client, le solde est toujours bloqué, les paiements vers des prestataires de spectacle qui fonctionnaient auparavant sont en échec… Mon CSE a arrêté le versement de dotations sur la carte, il était temps. Heureusement qu’il ne m’est jamais venu l’idée saugrenue d’y mettre mon propre argent, comme Macartevacances nous y encourage. Bon courage à tous pour vous sortir de là.
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A fuir
Depuis 2 mois j’attend un remboursement qui n’arrive pas j’ai avancé les frais de toute mes vacances et impossible d’avoir quelqu’un de compétent à part me dire oui il y’a beaucoup de demande ça c’est pas mon problème on n’a mis de l’argent pour pas pouvoir l’utiliser c’est du grand n’importe quoi mais ont connais déjà la reponse contacter un numéro qui répond jamais ou faire un mail ou c’est la même chose je pense qu’ils sont incapable de faire le nécessaire en tout cas je recommande aucunement au C.E d’entreprises demande faire affaire avec eux car beaucoup de personne n’e pourront leur du j’ai fait appel à un avocat du barreau de Paris pour les mettre en demeure je préfère m’arrêter là avant d’être vulgaire dans mes propos à fuir !!
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A fuir et informez vos CSE
Je pense qu’il faut changer le nom de l’application car s’appeler « Macartevacances » alors que l’application et l’accès aux fonds ont été bloqués au moment du début des vacances, cela s’appelle une arnaque. Comme tout le monde, tous les paiements sont bloqués et le pire, c’est pour activer ma nouvelle carte, il faut taper son code PIN dans un distributeur alors que l’on ne peut pas retirer d’argent avec….
Il faut que nous alertions tous nos CSE pour fuir ce prestataire qui brille par son incompétence.
J’ai quand même réussi à payer un péage et quand je consulte le compte, je vois 5 fois le même paiement à zéro en moins et ma dépense en positif et au moins 5 fois le même paiement à zéro en plus. Personne n’y comprend plus rien. À fuir au plus vite.
Il faut que nous alertions tous nos CSE pour fuir ce prestataire qui brille par son incompétence.
J’ai quand même réussi à payer un péage et quand je consulte le compte, je vois 5 fois le même paiement à zéro en moins et ma dépense en positif et au moins 5 fois le même paiement à zéro en plus. Personne n’y comprend plus rien. À fuir au plus vite.
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Response from developer
Bonjour, merci pour votre message, Il faut en effet lors d'un changement de PIN aller dans un distributeur et tenter un retrait (qui sera refusé) C'est le seul moyen de propager ce code PIN de manière mondiale pour que tout les Terminaux de paiement reçoivent ce nouveaux PIN. Les paiement à 0 que vous voyez sont des préautorisation de la part des péages. A votre disposition
