Worst app pretty much unusable
Cannot add your contribution an error occurred message can only contribute from mobile app which doesn’t work what a shame
Opposition carte
Je ne vais pas répéter tout ce qui a été dit dans les autres avis. Par contre, le service sait être réactif pour envoyer une carte suite à un opposition qu’on a du payer 10€. Il s’agirait d’être aussi réactif sur le service client par mail et par téléphone (ou sur les réseaux sociaux pour les plus désespérés) afin d’activer la carte.
Vous pouvez aller sur le site internet pour voir comment activer la carte, apparement c’est simple il n’y a qu’a cliquer le bouton « activer la carte » qui n’apparaît simplement pas sur le site…
5 tentatives d’appels à 09h30 un lundi matin (soit à l’heure de l’ouverture), et le service injoignable, on se demande pourquoi …
Vous pouvez aller sur le site internet pour voir comment activer la carte, apparement c’est simple il n’y a qu’a cliquer le bouton « activer la carte » qui n’apparaît simplement pas sur le site…
5 tentatives d’appels à 09h30 un lundi matin (soit à l’heure de l’ouverture), et le service injoignable, on se demande pourquoi …
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Épouvantable
Les débuts de la société n’étaient pas trop mal. Le service client était joignable par téléphone, réagissait rapidement pour ajouter les prestataires qui bloquaient, bref la carte était utilisable. Ces temps sont révolus. Macartevacances nous tanne à intervalle régulier avec des communications pipeau selon quoi tout est résolu, que les problèmes étaient liés à une n-iène mise à jour… Mais rien ne change. Sur le chat, les infos données visent uniquement à se débarrasser du client, le solde est toujours bloqué, les paiements vers des prestataires de spectacle qui fonctionnaient auparavant sont en échec… Mon CSE a arrêté le versement de dotations sur la carte, il était temps. Heureusement qu’il ne m’est jamais venu l’idée saugrenue d’y mettre mon propre argent, comme Macartevacances nous y encourage. Bon courage à tous pour vous sortir de là.
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A fuir
Depuis 2 mois j’attend un remboursement qui n’arrive pas j’ai avancé les frais de toute mes vacances et impossible d’avoir quelqu’un de compétent à part me dire oui il y’a beaucoup de demande ça c’est pas mon problème on n’a mis de l’argent pour pas pouvoir l’utiliser c’est du grand n’importe quoi mais ont connais déjà la reponse contacter un numéro qui répond jamais ou faire un mail ou c’est la même chose je pense qu’ils sont incapable de faire le nécessaire en tout cas je recommande aucunement au C.E d’entreprises demande faire affaire avec eux car beaucoup de personne n’e pourront leur du j’ai fait appel à un avocat du barreau de Paris pour les mettre en demeure je préfère m’arrêter là avant d’être vulgaire dans mes propos à fuir !!
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A fuir et informez vos CSE
Je pense qu’il faut changer le nom de l’application car s’appeler « Macartevacances » alors que l’application et l’accès aux fonds ont été bloqués au moment du début des vacances, cela s’appelle une arnaque. Comme tout le monde, tous les paiements sont bloqués et le pire, c’est pour activer ma nouvelle carte, il faut taper son code PIN dans un distributeur alors que l’on ne peut pas retirer d’argent avec….
Il faut que nous alertions tous nos CSE pour fuir ce prestataire qui brille par son incompétence.
J’ai quand même réussi à payer un péage et quand je consulte le compte, je vois 5 fois le même paiement à zéro en moins et ma dépense en positif et au moins 5 fois le même paiement à zéro en plus. Personne n’y comprend plus rien. À fuir au plus vite.
Il faut que nous alertions tous nos CSE pour fuir ce prestataire qui brille par son incompétence.
J’ai quand même réussi à payer un péage et quand je consulte le compte, je vois 5 fois le même paiement à zéro en moins et ma dépense en positif et au moins 5 fois le même paiement à zéro en plus. Personne n’y comprend plus rien. À fuir au plus vite.
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Response from developer
Bonjour, merci pour votre message, Il faut en effet lors d'un changement de PIN aller dans un distributeur et tenter un retrait (qui sera refusé) C'est le seul moyen de propager ce code PIN de manière mondiale pour que tout les Terminaux de paiement reçoivent ce nouveaux PIN. Les paiement à 0 que vous voyez sont des préautorisation de la part des péages. A votre disposition
A fuir, paiement KO pendant les vacances
Application à fuir, j’avais demandé de modifier le code PIN par la procédure mail. Un correspondant m’a forcé à passer par la nouvelle mise à jour de l’application, au lieu de me modifier lui même mon code PIN.
J’ai donc modifié mon code PIN via l’application. Quelques jours après, je règle au camping des frais de près de 300€ qui m’ont été refusés m’indiquant que le code PIN est faux.
Impossible de payer malgré les 3 tentatives. Une honte pour ceux qui détiennent cette carte de paiement.
Gros problèmes de compétences chez macartevacances à ce jour avec des nombreux problèmes liés à l’application. Il suffit également de lire les autres commentaires pour comprendre que c’est général…
J’ai donc modifié mon code PIN via l’application. Quelques jours après, je règle au camping des frais de près de 300€ qui m’ont été refusés m’indiquant que le code PIN est faux.
Impossible de payer malgré les 3 tentatives. Une honte pour ceux qui détiennent cette carte de paiement.
Gros problèmes de compétences chez macartevacances à ce jour avec des nombreux problèmes liés à l’application. Il suffit également de lire les autres commentaires pour comprendre que c’est général…
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Support client déplorable
Impossible de retrouver son code PIN et donc de payer avec ma carte. Impossible de recharger la carte. Et service client seulement joignable par mail et qui ne répond que des réponses toutes faites sans répondre à mes questions. Inadmissible en ce mois de juillet et donc de vacances !
Rien ne fonctionne
Depuis l’importante mise à jour plus rien ne fonctionne et surtout plus aucune possibilité de recharger la carte vacances avec sa carte bleu . Très intelligent de votre part d’avoir choisi la période de vacances estivale pour faire la mise à jour, je vais tenir informer mon comité d’entreprise pour cesser la collaboration avec votre support de carte vacances
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Accessibilité
Bonjour, en mode sombre particulièrement utile pour les malvoyants serait très apprécié. Merci beaucoup.
Carte inutilisable
A ce jour, je ne peux toujours pas utiliser ma carte alors que l’interruption ne devait durer qu’une semaine. Il y a 750€ dessus que j’aurais bien dépensé durant cette période de l’été ! J’ai joint le service client par téléphone, envoyé 3 mails… Je n’ai jamais réussi à obtenir quelqu’un… Je ne sais pas combien de temps cela va durer, je suis dans le flou total…
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Non fonctionnement de la carte
Impossible de payer avec la carte
Application et carte inutilisable
Maintenance réalisée pendant les vacances, site et application inutilisable, impossible de payer avec la carte, j’ai dû payer avec ma carte bancaire mon logement pour ce début de vacances
C’est inadmissible
C’est inadmissible
Nul
10 jours d’interruption de l’app et de la carte pour une mise à jour, prélèvement mensuel rejeté, et tout ça en plein été pour une carte dite Vacances bravo ! c’est une honte ! Toujours pas en service alors qu’annoncé pour aujourd’hui Apprenez à programmer avant de lancer une application. En tant que responsable informatique je vous vire et réclame des dommages et intérêts
Mail pour recréer le compte reçu à 21:30. Compte créé toutes les opérations ont disparu et dans l’app c’est ma carte périmée qui apparaît ! Et quelques heures plus tard plus rien ne marche. Où avez vous appris votre métier ??? J’espère juste que les paiements fonctionnent à nouveau
Mail pour recréer le compte reçu à 21:30. Compte créé toutes les opérations ont disparu et dans l’app c’est ma carte périmée qui apparaît ! Et quelques heures plus tard plus rien ne marche. Où avez vous appris votre métier ??? J’espère juste que les paiements fonctionnent à nouveau
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Inutilisable
Maintenance réalisée en plein pendant le début des vacances scolaires avec la carte inutilisable pendant ce temps là. Je n’ai toujours pas reçu de mail pour pouvoir réactiver le compte (ni spams ni boîte de réception).
Le support m’a répondu jeudi et vendredi en fin d’après-midi de patienter que cela devrait venir d’ici là fin du vendredi et que je pourrais utiliser en totalité la carte le samedi 5 juillet. Résultat je n’ai toujours rien reçu et évidemment plus de support disponible avant lundi 7 juillet, mes vacances seront terminées sans avoir pu bénéficier de cette carte…
Le support m’a répondu jeudi et vendredi en fin d’après-midi de patienter que cela devrait venir d’ici là fin du vendredi et que je pourrais utiliser en totalité la carte le samedi 5 juillet. Résultat je n’ai toujours rien reçu et évidemment plus de support disponible avant lundi 7 juillet, mes vacances seront terminées sans avoir pu bénéficier de cette carte…
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Intelligence/20
Faire une mise à jour majeure, coupant pendant plus d’une semaine les services et les paiements lors de la première semaine de départ en vacances d’été c’est vraiment du génie, y’en a pas un seul dans la réunion qui s’est posé la question et qui ne s’est pas dit que ce serais plus intelligent de le faire hors saison ? Résultat j’ai pu partir une semaine en vacances sans pouvoir utiliser la carte, que ce soit pour les péages ou les visites culturelles.
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Super !
Vraiment top ça change de ce que l’on avait avant , une fois qu’on comprends le système c’est tout bon ! Bravo la carte vacances je pars en séjour au Mexique avec cette année
Bien mais quelques améliorations à réaliser
Très bon début mais dommage que cela ne soit pas compatible avec Apple Pay dans wallet.
Et impossible d’afficher les numéros de la carte dans l’application.
Et impossible d’afficher les numéros de la carte dans l’application.
Application pleine de bugs
Impossible d’afficher le numéro de carte, grosses difficultés à contacter le support avec de nombreuses catégories (problème de paiement notamment) qui moulinent dans le vide. J’ai saisi un commentaire via la première catégorie qui fonctionnait, j’ai vu une réponse automatisée garantissant une réponse en quelques minutes, mais je n’ai plus accès au chat ouvert, et je crains que mon message ne soit également perdu dans un des nombreux bugs de cet app.
On a de l’argent dessus, c’est une galère à utiliser et on n’a qu’une hâte de le dépenser pour oublier cet horrible moyen de paiement !
On a de l’argent dessus, c’est une galère à utiliser et on n’a qu’une hâte de le dépenser pour oublier cet horrible moyen de paiement !
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Révolution
Avec une bonne explication du commercial on comprend d’emblée les avantages de cette carte en comparaison avec les chèques vacances.
J’ai 500€ de cumuls depuis 3 ans c’est top je vais pouvoir aller au Brésil prochainement
J’ai 500€ de cumuls depuis 3 ans c’est top je vais pouvoir aller au Brésil prochainement
Cumul
Impossible de cumuler plusieur carte
