Des améliorations sont à prévoir
L’application MACSF présente un certain potentiel, mais elle ne me semble pas encore totalement aboutie pour une utilisation quotidienne.
Concernant la connexion, l’authentification via Face ID est proposée, mais elle ne fonctionne pas correctement : rien ne se passe et il faut finalement supprimer le mot de passe prérempli puis le ressaisir pour pouvoir s’identifier. C’est assez contraignant. En revanche, le fait que l’identifiant soit désormais masqué par des astérisques est une bonne évolution en matière de sécurité.
La gestion des remboursements manque de clarté. Les remboursements sont classés selon leur date de remboursement et non selon la date des soins, ce qui complique les recherches. Il faut souvent ouvrir plusieurs éléments pour trouver les détails recherchés. Comme les remboursements peuvent intervenir jusqu’à 90 jours après les soins, retrouver une opération précise devient rapidement fastidieux.
L’ergonomie est selon moi le principal point faible de l’application. La navigation n’est pas fluide et les informations semblent regroupées dans de gros blocs qui mettent du temps à charger. L’expérience donne davantage l’impression d’utiliser une page web intégrée qu’une véritable application mobile optimisée. Aujourd’hui, d’autres mutuelles proposent des applications beaucoup plus modernes, réactives et adaptées aux usages mobiles.
En résumé, l’application dispose de fonctionnalités intéressantes, mais des améliorations importantes sont encore nécessaires, notamment sur la fluidité, l’ergonomie et la consultation des remboursements.
Concernant la connexion, l’authentification via Face ID est proposée, mais elle ne fonctionne pas correctement : rien ne se passe et il faut finalement supprimer le mot de passe prérempli puis le ressaisir pour pouvoir s’identifier. C’est assez contraignant. En revanche, le fait que l’identifiant soit désormais masqué par des astérisques est une bonne évolution en matière de sécurité.
La gestion des remboursements manque de clarté. Les remboursements sont classés selon leur date de remboursement et non selon la date des soins, ce qui complique les recherches. Il faut souvent ouvrir plusieurs éléments pour trouver les détails recherchés. Comme les remboursements peuvent intervenir jusqu’à 90 jours après les soins, retrouver une opération précise devient rapidement fastidieux.
L’ergonomie est selon moi le principal point faible de l’application. La navigation n’est pas fluide et les informations semblent regroupées dans de gros blocs qui mettent du temps à charger. L’expérience donne davantage l’impression d’utiliser une page web intégrée qu’une véritable application mobile optimisée. Aujourd’hui, d’autres mutuelles proposent des applications beaucoup plus modernes, réactives et adaptées aux usages mobiles.
En résumé, l’application dispose de fonctionnalités intéressantes, mais des améliorations importantes sont encore nécessaires, notamment sur la fluidité, l’ergonomie et la consultation des remboursements.
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Response from developer
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous avons effectivement rencontré des difficultés avec la biométrie dans la nouvelle version de l’application. Nous venons d'apporter un correctif (version 4.2.9) qui facilitera la réinitialisation de vos paramètres biométriques et vous évitera de devoir ressaisir identifiant et mot de passe. Nous espérons que l’appli continuera à vous donner satisfaction.
Complète et facile
Appli très complète et très facile à utiliser
Les évolutions sont positives
Les évolutions sont positives
Nouvelle appli !
cette nouvelle interface est très réussie! Bravo!
Peu chère et réactive
Je ne suis pas du genre a laisser des avis mais la je me sent légèrement obligé au vu de ma belle expérience avec cette assurance depuis bientôt 3 ans je suis assuré chez eux et encore aujourd’hui j’y est souscrit mon assurance voiture pour 45€ en jeune conducteur tandis que l’assurance que j’avais appelé précédemment m’annonçais des sommes au delà des 80€. Je conseille et encore et encore
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Simple, efficace et fluide
Appli très facile et fluide dans la navigation et très structurée, tout comme l’assurance elle même . Merci pour votre grand professionnalisme et sérieux. Je recommande cette assurance. Et l’appli est vraiment bien, simple et efficace.
