Des améliorations sont à prévoir
L’application MACSF présente un certain potentiel, mais elle ne me semble pas encore totalement aboutie pour une utilisation quotidienne.
Concernant la connexion, l’authentification via Face ID est proposée, mais elle ne fonctionne pas correctement : rien ne se passe et il faut finalement supprimer le mot de passe prérempli puis le ressaisir pour pouvoir s’identifier. C’est assez contraignant. En revanche, le fait que l’identifiant soit désormais masqué par des astérisques est une bonne évolution en matière de sécurité.
La gestion des remboursements manque de clarté. Les remboursements sont classés selon leur date de remboursement et non selon la date des soins, ce qui complique les recherches. Il faut souvent ouvrir plusieurs éléments pour trouver les détails recherchés. Comme les remboursements peuvent intervenir jusqu’à 90 jours après les soins, retrouver une opération précise devient rapidement fastidieux.
L’ergonomie est selon moi le principal point faible de l’application. La navigation n’est pas fluide et les informations semblent regroupées dans de gros blocs qui mettent du temps à charger. L’expérience donne davantage l’impression d’utiliser une page web intégrée qu’une véritable application mobile optimisée. Aujourd’hui, d’autres mutuelles proposent des applications beaucoup plus modernes, réactives et adaptées aux usages mobiles.
En résumé, l’application dispose de fonctionnalités intéressantes, mais des améliorations importantes sont encore nécessaires, notamment sur la fluidité, l’ergonomie et la consultation des remboursements.
Concernant la connexion, l’authentification via Face ID est proposée, mais elle ne fonctionne pas correctement : rien ne se passe et il faut finalement supprimer le mot de passe prérempli puis le ressaisir pour pouvoir s’identifier. C’est assez contraignant. En revanche, le fait que l’identifiant soit désormais masqué par des astérisques est une bonne évolution en matière de sécurité.
La gestion des remboursements manque de clarté. Les remboursements sont classés selon leur date de remboursement et non selon la date des soins, ce qui complique les recherches. Il faut souvent ouvrir plusieurs éléments pour trouver les détails recherchés. Comme les remboursements peuvent intervenir jusqu’à 90 jours après les soins, retrouver une opération précise devient rapidement fastidieux.
L’ergonomie est selon moi le principal point faible de l’application. La navigation n’est pas fluide et les informations semblent regroupées dans de gros blocs qui mettent du temps à charger. L’expérience donne davantage l’impression d’utiliser une page web intégrée qu’une véritable application mobile optimisée. Aujourd’hui, d’autres mutuelles proposent des applications beaucoup plus modernes, réactives et adaptées aux usages mobiles.
En résumé, l’application dispose de fonctionnalités intéressantes, mais des améliorations importantes sont encore nécessaires, notamment sur la fluidité, l’ergonomie et la consultation des remboursements.
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Response from developer
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous avons effectivement rencontré des difficultés avec la biométrie dans la nouvelle version de l’application. Nous venons d'apporter un correctif (version 4.2.9) qui facilitera la réinitialisation de vos paramètres biométriques et vous évitera de devoir ressaisir identifiant et mot de passe. Nous espérons que l’appli continuera à vous donner satisfaction.
Complète et facile
Appli très complète et très facile à utiliser
Les évolutions sont positives
Les évolutions sont positives
Nouvelle appli !
cette nouvelle interface est très réussie! Bravo!
Peu chère et réactive
Je ne suis pas du genre a laisser des avis mais la je me sent légèrement obligé au vu de ma belle expérience avec cette assurance depuis bientôt 3 ans je suis assuré chez eux et encore aujourd’hui j’y est souscrit mon assurance voiture pour 45€ en jeune conducteur tandis que l’assurance que j’avais appelé précédemment m’annonçais des sommes au delà des 80€. Je conseille et encore et encore
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Simple, efficace et fluide
Appli très facile et fluide dans la navigation et très structurée, tout comme l’assurance elle même . Merci pour votre grand professionnalisme et sérieux. Je recommande cette assurance. Et l’appli est vraiment bien, simple et efficace.
La fonction appel de l’assistance ne fonctionne pas
La fonction appel de l’assistance ne fonctionne pas. Le bouton ne réagit pas
Bien mais...
- Pour la connexion à l’appli : pourquoi pas mettre l’option « Touch ID » pour éviter de taper le code à chaque fois.
- Il faudrait un accusé de réception pour les documents transmis car on ne sait pas si cela a bien été pris en compte.
- Il faudrait un accusé de réception pour les documents transmis car on ne sait pas si cela a bien été pris en compte.
Appli pratique pour la santé
Très pratique pour obtenir sa carte mutuelle et suivre les remboursements santé
Découverte récente et agréable
En effet l’application est fluide et complète. Une réussite
Quelques problèmes d’affichage
L’application est claire mais manque d’optimisation sur certains points. Lorsque je veut glisser sur mes contrats, le slide revient au début. De plus lorsque je souhaite envoyer un message, à la fin de la rédaction de ce dernier, le bouton « envoyé » est caché par le clavier. En espérant avoir des modifications prochainement.
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Très bien, avec améliorations possibles
Fluide, pratique
Consultation des supports UC non adapté à l’affichage
Consultation des supports UC non adapté à l’affichage
Super application
S’améliore avec mises à jours,une vision claire de l’évolution de son épargne..mais ne serait il pas possible de pouvoir accéder à l’assurance vie de mon épouse sur la même application, d’ajouter son compte sur l’application sans avoir besoin de se de connecter et reconnecter..!
Excellente application très complète
Sera-t-il possible à l’avenir de consulter les contrats d’assurance vie des enfants ?
Sinon l’appli est top!
Sinon l’appli est top!
Intuitive, élégante et complète
Application très agréable à utiliser, très bien faite, on trouve tout de suite ce qu’on cherche, regroupe tous les produits MACSF a un seul et même endroit (mutuelle, assurance habitation, responsabilité civile pro etc.), on apprécie la carte de tiers payant que l’on retrouve dans la partie mutuelle
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et l'iPad ? C'est aussi un "mobile"
Cette application n'existe qu'en format iPhone et Portrait. Pour qui veut regarder ses contrats sur un iPad il faut travailler à la verticale sur un écran minuscule. Développer la version "Paysage" en haute définition ne devrait pas être bien compliqué et serait fort utile. Bravo pour la touch ID ! Pas d'icône défini sur l'appli iPad. C'est d'un triste. Vous savez, messieurs les développeurs, on travaille mieux sur un iPad que sur un iPhone et les MATMUT, Caisse d'Epargne ou autres font de très bonnes applis adaptées à toutes les tablettes.
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Pratique les a améliorer encore !!
L’application est bien faite, pratique d’utilisation.
Par contre, sur iPhone, il y a un bugue quand on veut écrire un message à son conseiller dans la rubrique contact. On ne peut voir que les premières lignes de son message, le reste est masqué par le clavier.
On ne peut pas non plus corriger ses fautes...
Cela rend cette fonction inutilisable...ce qui est fort dommage.
Par contre, sur iPhone, il y a un bugue quand on veut écrire un message à son conseiller dans la rubrique contact. On ne peut voir que les premières lignes de son message, le reste est masqué par le clavier.
On ne peut pas non plus corriger ses fautes...
Cela rend cette fonction inutilisable...ce qui est fort dommage.
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Quasi parfaite !
Fluide et ergonomique, et merci d’avoir ajouté l’authentification par touch ID 👍🏻
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions de votre retour et sommes ravis que vous ayez été satisfait. A bientôt.
Merci
Application fluide, prise en main intuitive.
Merci encore
Merci encore
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions de votre retour et sommes ravis que vous ayez été satisfait. A bientôt.
J’ai deux contrats
J’ai un deuxième contrat qui est celui de mon mari et je ne sais pas comment faire pour l’intégrer à cette application merci de me donner le mode d’emploi, car on ne me propose rien
Response from developer
Bonjour, chaque contrat est associé à un numéro de sociétaire et nécessite une nouvelle connexion (avec les identifiants de votre mari).
Super
Longtemps attendu ! Et pas déçu !
Belle application qui regroupe toutes mes assurances avec faculté de les gérer depuis mon téléphone mobile, et de faire des arbitrages sur mon contrat d’assurance vie.
Très très content.
Belle application qui regroupe toutes mes assurances avec faculté de les gérer depuis mon téléphone mobile, et de faire des arbitrages sur mon contrat d’assurance vie.
Très très content.
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions de votre retour et sommes ravis que vous ayez été très très content. A bientôt.
