Nicht gut
Besonders die Videoidentifizierung war für mich sehr enttäuschend. Der Gesprächspartner war während des Gesprächs wiederholt unterbrochen bzw. hat sich teilweise selbst stummgeschaltet. Dadurch war eine vernünftige Kommunikation kaum möglich. Außerdem hatte ich den Eindruck, dass er sich bei einigen Dingen selbst nicht sicher war.
Für einen Vorgang wie eine Kontoeröffnung, bei dem man eigentlich Vertrauen und Professionalität erwartet, finde ich so einen Ablauf absolut unangebracht.
Ich habe deshalb für mich entschieden, kein Magenta-Pay-Konto zu eröffnen. Eine solche Erfahrung hatte ich bisher bei keiner anderen Identifizierung.
Schlechte Erfahrung
Response from developer
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit der App so herausfordernd waren. Die von Ihnen angesprochenen Probleme, insbesondere die Verzögerungen bei Gutschriften und die Unstimmigkeiten bei Anfragen, sind uns wichtig. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um die Abläufe zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir schätzen Ihre Meinung und hoffen, dass Sie in Zukunft eine positivere Erfahrung machen können.
Stabil und fair
Response from developer
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Nutzung der App zufrieden sind! Ihre Begeisterung motiviert uns. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Doesn’t work for payments from UK
Richtige Richtung
Response from developer
Es freut uns zu hören, dass die App grundsätzlich gut funktioniert! Ihr Vorschlag, den Namen der hinterlegten Kreditkarten anzuzeigen, ist sehr wertvoll und hilft uns, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback und die Anregung, die Revolut App als Referenz für neue Funktionen zu nutzen. Es ist immer hilfreich, von den besten Beispielen zu lernen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen!
