400 Euro nach Tagen nicht auf dem Konto
Response from developer
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Überweisung hatten und dass die Kommunikation mit dem Support nicht hilfreich war. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir haben die Angelegenheit intern weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Erfahrungen in Zukunft minimiert werden. Es ist verständlich, dass es frustrierend ist, wenn eine Transaktion nicht wie erwartet verläuft. Wir hoffen, dass sich die Situation bald klärt und Sie wieder positive Erfahrungen machen können.
Geld kommt nie an
Nie wieder
Response from developer
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Überweisung nicht rechtzeitig ankam. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten gerne verstehen, was genau passiert ist. Bitte nutzen Sie die Support-Optionen in der App, um uns mehr Informationen zu geben.
App kleinere Probleme
Response from developer
Es freut uns, dass Sie die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben. Das wiederholte Ausloggen zu erleben, ist sicherlich unangenehm, und Ihre Geduld wissen wir sehr zu schätzen. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung teilen möchten, stehen die Hilfewünsche in der App zur Verfügung.
Nicht gut
Besonders die Videoidentifizierung war für mich sehr enttäuschend. Der Gesprächspartner war während des Gesprächs wiederholt unterbrochen bzw. hat sich teilweise selbst stummgeschaltet. Dadurch war eine vernünftige Kommunikation kaum möglich. Außerdem hatte ich den Eindruck, dass er sich bei einigen Dingen selbst nicht sicher war.
Für einen Vorgang wie eine Kontoeröffnung, bei dem man eigentlich Vertrauen und Professionalität erwartet, finde ich so einen Ablauf absolut unangebracht.
Ich habe deshalb für mich entschieden, kein Magenta-Pay-Konto zu eröffnen. Eine solche Erfahrung hatte ich bisher bei keiner anderen Identifizierung.
Response from developer
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Videoidentifizierung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Schwierigkeiten bei der Kommunikation und der Eindruck von Unsicherheit sind in der Tat nicht ideal, insbesondere bei einem so wichtigen Vorgang wie der Kontoeröffnung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und haben Ihr Anliegen intern weitergeleitet, um solche Situationen in Zukunft zu verbessern. Wir möchten, dass alle Nutzer ein positives Erlebnis haben und hoffen, dass Sie in Zukunft vielleicht doch noch eine bessere Erfahrung mit uns machen können. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben!
Schlechte Erfahrung
Response from developer
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit der App so herausfordernd waren. Die von Ihnen angesprochenen Probleme, insbesondere die Verzögerungen bei Gutschriften und die Unstimmigkeiten bei Anfragen, sind uns wichtig. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um die Abläufe zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir schätzen Ihre Meinung und hoffen, dass Sie in Zukunft eine positivere Erfahrung machen können.
Stabil und fair
Response from developer
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Nutzung der App zufrieden sind! Ihre Begeisterung motiviert uns. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Doesn’t work for payments from UK
Richtige Richtung
Response from developer
Es freut uns zu hören, dass die App grundsätzlich gut funktioniert! Ihr Vorschlag, den Namen der hinterlegten Kreditkarten anzuzeigen, ist sehr wertvoll und hilft uns, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback und die Anregung, die Revolut App als Referenz für neue Funktionen zu nutzen. Es ist immer hilfreich, von den besten Beispielen zu lernen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen!
Finger Weg!
Das Vorgehen erfüllt aus meiner Sicht die Kriterien eines irreführenden, potenziell betrügerischen Geschäftsmodells. Die App erhebt hochsensible Daten, ohne die vertraglich zugesicherte Leistung zu erbringen.
Ich sehe hier massive Verstöße gegen Datenschutzgrundsätze (Art. 5 DSGVO), fehlende Transparenz (Art. 12 DSGVO) sowie den Verdacht einer unzulässigen Verarbeitung personenbezogener Daten (Art. 6 DSGVO).
Ich rate dringend davon ab, diese App zu nutzen.
Response from developer
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Prozess zur Kontoaktivierung unzufrieden sind. Ihre Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Transparenz sind uns wichtig, und wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben.
Soweit ganz okay
Was lästig ist, wenn man unterwegs ist und sich nicht mal schnell anmelden kann
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass die Nutzung insgesamt okay ist. Wir verstehen, dass sich häufiges Anmelden als lästig empfinden kann, besonders unterwegs. Ihr Hinweis ist wertvoll und hilft uns dabei, die Nutzererfahrung zu verbessern.
App Bildschirm bleibt weis
Response from developer
Es ist bedauerlich zu hören, dass die App auf Ihrem iPhone 17 nicht startet und nur einen weißen Bildschirm anzeigt. Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Nutzung ist, und danken Ihnen für Ihr Feedback. Um das Problem besser zu verstehen und zu lösen, wäre es hilfreich, wenn Sie die in der App verfügbaren Support-Optionen nutzen könnten, um genauere Informationen zu Ihrem Erlebnis mitzuteilen. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Sie bald wieder eine positive Erfahrung mit der App machen können.
Zahlen OK, Aufladen schwer
Sehr zufrieden
Response from developer
Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind! Ihre Anmerkungen zur physischen Karte und den Cashback-Zeiten sind wertvoll – vielen Dank dafür. Es ist schön zu hören, dass Sie Vertrauen in die Zusammenarbeit mit der Telekom gewonnen haben.
Crashes every time
Tolle App
Response from developer
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die einfache und sichere Bezahlung überaus zusagt! Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Login hakt
Response from developer
Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Die App sollte nicht so funktionieren. Bitte kontaktieren Sie uns über die payzy App oder senden Sie uns eine E-Mail an support@payzy.gr, damit wir uns das Problem genauer ansehen können.
Kommunikation verbesserungsbedürftig
alles bestens
Response from developer
Vielen Dank für Ihre positive Kommentare. Es freut uns, dass Sie mit payzy rundum zufrieden sind. Das payzy-Team wird immer größer und darüber freuen wir uns doppelt. Bleiben Sie weiterhin bei uns und Sie werden nicht versäumen. Für alles, was Sie brauchen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Praktisch und zuverlässig
Response from developer
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie alle Dienstleistungen von payzy genießen. Unser Ziel ist es, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln, um alle Bedürfnisse unserer App-Nutzer zu erfüllen. Wir danken Ihnen!
