アプリが落ちすぎる
この間、何度Makuakeアプリのアップデートをしたことか。
iPhone15 Proを使用していて、iOSもMakuakeアプリも最新のアップデートを適用していますが、全く改善されません。
アプリの削除と再インストールも試しましたが、やはりダメでした。
最初の各画面からの商品へのリンクは開けますが、購入、お気に入りした商品のお知らせなどの通知が来た時に、その通知からアプリを開いて読もうとすると落ちることが多く、本当にイライラします。
また、閲覧している商品を出している企業の過去の商品を見ようとした際も、必ずと言っていいほど落ちるので、Makuakeに出品している企業についても、間違いなく不利益だと思うのですが、いつまでこの問題を放置しているのでしょう。
重要な商品のクラファンが始まる際にはWebサイトからアクセスするようにしていますが、Webサイトとアプリで微妙にUIが異なっていること、Webサイトの場合も必ずしもスムーズに閲覧できないこともあるので、非常に使いづらいです。
商品や出品企業の質はコントロール出来ない部分もあると思いますが、アプリやサイトの運用面はMakuake側の問題だと思うので、そこは安定した運用をお願いしたいです。
システムは素晴らしいしアプリも使いやすいが…
OEMの宝庫
ただの通販サイト
すでに世の中にあるものばかりで価格設定もかなり高めだと思います
届いた製品には詳しい説明書もなく何が他の製品より優れているのかも記載はないです
宣伝広告に惑わされ買ってしまった自分に反省です
買われる方は是非、『料金先払い』で『納品に数ヶ月』かかり届く『製品はすでに世の中にあるもの』で『後悔するかも』ということを納得して買う事をお勧めします
納品されません(詐欺？)
いつから輸入代理店に？
悪質な転売が横行しているが運営はほったらかし
クラウドファンディングってこんなんだっけ？？
いま使ってる人に聞きたいですがほんとにそれ必要ですか？？
使っていくうちにわかったが正直言ってただの通販サイトみたいなのでした。
きちんとしている業者もいますが、中には中国で売っているような安いものにロゴを入れて数倍の値段で売っているところもあります。
海外から仕入れてそのまま売る業者もいるのも事実です。
一度業者に安くあるということを質問してみたところ海外からの並行輸入品もありますとの回答でした。まぁそうやって逃げますよね。
アイディアを出して資金を募って作ったり還元したりするのがクラウドファンディングっていうものではないのかなと思ってました。
支援してほしくてやっているところはほんと少ないです。
そういうところを見抜けずなのか野放しにしてるのか掲載しているマクアケさんにも少なからず問題があるのではないかと思います。
人にすすめるようなものではないですね。
商品を売ったら売ったままですし評価とか商品に対する要望とか言うこともできればいいのですがそういうのもないですし。生産者と消費者をつなぐ役割はただの金銭取り引きだけです。
買って終わりってのが多くてそれじゃただのいいもの通販ですね。
転売プロジェクトの取り締まりがない
Makuakeのサポートに問い合わせると活動レポートへの誘導だけで、あとはプロジェクトの実行者に直接連絡しろとのこと。
全責任はプロジェクト実行者にあると言いたいのだと思うが、クラファンのプラットフォーマーとして最低限の管理はして欲しい。
あまりにもサポーターが不憫だし、今後自分自身がサポーターになるには不安が残るため、ひとまずアプリはアンインストールしました。
所詮は輸入代行ビジネス
もちろん、起案者にはバックがありますし、要するにクラウドファンディングのいいイメージをもとに商売してる個人業者の巣窟ということですね。
実際、普通に手に入れた方がお得なものもありますし、探す手間を惜しむ方ならいいかもしれませんが、ボロい商売させてるだけで気分は良くないです。利用を考えてる方はお気をおつけてください。
支援の前に調べて‼︎
運営の方々は、特に何も対応してくれずに実行者と支援者に丸投げのようなので、現状、被害に遭われた場合のサポートは期待はできず、泣き寝入りするしかなさそうです。
運営の方々には、利益追求も大事ですが、このような詐欺紛いの事態が発生しないように、入念な審査を徹底していただきたい。また、発生した際に真摯な対応をしていただくサポート体制も整えていただきたい。
今のうちに体制を整えておくと、独り勝ちできるかもしれませんよ。他のクラウドファンディングも同様の問題が多発していますから。 すぐには成果は出ないかもしれませんが、信頼は積もり積もって後になって花開くものです。
MakuakeさんのUIはとても見やすくて気に入っているので、本当にそれらの面を改善して下さい。
良いプロジェクトもあるにはあるので、今後に期待しています。
Response from developer
Super Negative様 嬉しいご意見ありがとうございます。開発チーム一同嬉しく思います。 現状のランキングは前日に支援された金額のランキングとなります。 達成率や他のランキングも開発検討進めて参ります。 引き続きMakuakeをよろしくお願いいたします。
不良品や詐欺紛いの商法が多数。支援後は迷惑メールが頻繁に延々と届き拒否すらできません。
商品に不良品が出ていても、その会社が詐欺まがいな過剰広告で出資を募っていても、それはその会社と出資者間での問題として、全く介入せず会社へもお咎めなし。
いくつか出資してきて良い商品を提供されている会社もありましたが、今回連続して詐欺まがいな会社に当たってしまい、その際の運営の対応を目の当たりにして全くもってMakuakeは信用できないと実感しました。
【中国など海外生産の商品】
かなり粗悪です。そして発送までに時間がかかり過ぎます。会社側はただ輸入し検品せずただ横流ししているだけ。
結局Amazonなどで安く販売してるものも多いです。
発送の遅れなどは「コロナにより工場が動いておらず…」などコロナ禍に責任転嫁。
もし騙されるリスクを負ってまで出資するなら、隅から隅まで説明を読みある程度の覚悟の上で利用をオススメします。
届いてから仕様が全く違っているという事なんて当たり前です。
支援した商品のコメント欄はかなり辛辣なコメントが飛び交ってます。
それでもMakuake運営は我関せずなんです！
消費者センターに相談された方も多数いらっしゃる様ですが、Makuake運営に関する苦情が多数出ている様です。
今後利用はいたしません。
追記:
以前記載した通り酷い運営方針ですが、
月日が経ってからわかった事ですが一度支援してしまうとその業者から延々と広告が登録したメールアドレス宛に届きます。
ニュースレター配信設定で配信拒否していたとしてもです！
運営に問合せても｢メッセージは、応援購入いただいたプロジェクトの実行者とダイレクトに連絡を取れる唯一の方法です。
重要なお知らせが届く可能性がありますので、『実行者からのダイレクトメッセージ受信の停止』、『ダイレクトメッセージが届いたことの通知メールの停止』について配信停止をすることができません。｣との事。
支援した商品が届いてその実行者とのやり取りはもう終わっているのにも関わらず広告の為の迷惑メールを送り付けられます。
それを開き直り容認している運営方針。
もしMakuakeを利用したいのであれば、捨てアドレスを作成して登録する事をオススメします。
私は退会しました。
Response from developer
Tak F さま マクアケ運営スタッフです。 この度はご迷惑とご不快の念をおかけして大変申し訳ございません。すでにご連絡いただいたと思いますが、状況について再度CSチームに共有いたします。お手数をお掛けしますが、以下のフォームからご連絡をお願いできますでしょうか。今後も改善を続けてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。 ▽カスタマーサポート https://www.makuake.com/inquiries/add/ ▽Makuakeカイゼン目安箱 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdf6yblsMclcUZj8EoE1SxyWeZHb_TYdg5vYNC0oooPR_392w/viewform
企業レビューとかをもうけるべき
ただ転売してるだけのものもある。
しっかり調べてから支援することをお勧めします。
問題があった場合キャンセルできないのも酷いと思います。
まじレビューさせてくれ…
Response from developer
いつもご利用ありがとうございます。Makuake運営スタッフです。 貴重なご意見、情報提供ありがとうございます。 また、ご迷惑おかけして申し訳ございません。 今後も改善を続けてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。 ▽カスタマーサポート https://www.makuake.com/inquiries/add/ ▽Makuakeカイゼン目安箱 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdf6yblsMclcUZj8EoE1SxyWeZHb_TYdg5vYNC0oooPR_392w/viewform
正直微妙
品物到着当初予定の日を過ぎる頃に遅延連絡してきて、遅れた理由の説明もなくただ遅れます、とだけの報告。
次に連絡する時は予定通り発送できた時、とあったにも関わらず、その予定ギリギリになってから、今日税関に到着しました、との報告。
例によって遅れた理由の説明も無し。
不審に思って調べてみたらその会社は以前類似のプロジェクトでも同じ様な事を散々やっていたいい加減な会社でした。
そもそも夏向きの製品を謳っておきながら、夏に届けられない時点で普通は契約不履行ですが、何週間も遅れる事への理由の説明もなし。
そういった事を繰り返す会社の製品を取り扱っているようでは、その会社だけでなくMakuakeという会社にも不信感を持たれてしまっても無理は無いでしょう。
Response from developer
fafalarm 様 マクアケ運営スタッフです。 この度はご不便をおかけして大変申し訳ございません。 状況について担当部署にて調査させていただきます。お手数をお掛けしますが、以下のフォームからご連絡をお願いできますでしょうか。 今後も改善を続けてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。 ▽カスタマーサポート https://www.makuake.com/inquiries/add/ ▽Makuakeカイゼン目安箱 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdf6yblsMclcUZj8EoE1SxyWeZHb_TYdg5vYNC0oooPR_392w/viewform
アプリはともかく出品者が…
もちろん全ての出品者がと言うわけでは無いでしょうが
私が今年購入したマスクに関して、７５%はとても値段相当と言えるものでは有りませんでした。
感覚としては、十分の一の値段でも買えたかも…。
スタートアップ？と言う性質上レビューは無理なんでしょうけど、業者はそれを悪用しているのでは？と疑りたくもなる状況。
良い商品を開発したが、量産する資金がないから応援を募る。と言うのがコンセプトだと思っていたのですが、現状では出品者.出資者どちらの為にもならないと思います。
ただの聞いた事のない業者の宣伝通販サイトに終わらない事を期待しております。
Response from developer
チョー初心者A 様 マクアケ運営スタッフです。 この度はご不便をおかけして大変申し訳ございません。 状況について担当部署にて調査させていただきます。お手数をお掛けしますが、以下のフォームからご連絡をお願いできますでしょうか。 今後も改善を続けてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。 ▽カスタマーサポート https://www.makuake.com/inquiries/add/ ▽Makuakeカイゼン目安箱 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdf6yblsMclcUZj8EoE1SxyWeZHb_TYdg5vYNC0oooPR_392w/viewform
もういいです
規約にその辺りのことは書いてなかったので引くしかないのですが、もう二度と使わないと思いました。
ほかのクラウドファンディングを検討します。
Response from developer
jgejsnkgdregnsnrdrdjj様 マクアケ運営スタッフです。 この度はご迷惑とご不快の念をおかけして大変申し訳ございません。状況について担当部署にて調査させていただきます。お手数をお掛けしますが、以下のフォームからご連絡をお願いできますでしょうか。今後も改善を続けてまいりますので何卒よろしくお願いいたします。 ▽カスタマーサポート https://www.makuake.com/inquiries/add/ ▽Makuakeカイゼン目安箱 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdf6yblsMclcUZj8EoE1SxyWeZHb_TYdg5vYNC0oooPR_392w/viewform
既製品のパクリ
既製品のものをあたかも自社製品であるかのように売っているものが何件も見受けられる。
ここのレビューを見たがどれも運営の回答は「審査しております」ばかり。
本当に審査しているのであれば、こんな悪質なプロジェクトは掲載されないはず。
審査なんてろくにしてないですよね。
どうせこのレビューも定形文で返ってくると思うので、そんな定形文返す暇があったらきちんと仕事してください。
良いプロジェクトも多いのに本当に残念です。
Response from developer
ねるね様 貴重なご意見をいただきありがとうございます。Makuake開発チームでございます。 この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お客様のご意見は、社内で共有させていただき、更なるサービス改善へ努めて参ります。 また、何かお気づきの点がございましたら、詳細をお調べさせていただきますので、 お手数をおかけしますが、下記フォームよりご入力いただけますと幸いです。 https://www.makuake.com/inquiries/add/
詐欺まがいの案件？
遅れる事についてのお詫びの文面も見当たらない。makuakeは出資者（ユーザー）から非難のコメントがあまりにも増えた為に、進捗状況報告のページを削除…。
クラウドファンディングはキャンセルが出来ないシステムだからといって、出資者へ散々な対応をしている開発側へどの様な働きかけをしているのかも不透明。
このままリターンがない可能性だってある。
ある程度の期日は必要なのではないでしょうか？もうこのアプリは使いません
Response from developer
さはさはさはさ様 貴重なご意見ありがとうございます。Makuakeスタッフです。 応援購入いただいたプロジェクトにつきまして、大変申し訳ございませんでした。 プロジェクトの審査や実施終了後のコミュニケーション改善など、ワクワクしていただける体験をお届けできるよう努めて参ります。 引き続きMakuakeをよろしくお願いいたします。
トレンドを追いたくて、高め広めのアンテナに。
その後支援したプロジェクトはまだありませんが、日々見ている中での感想として。
スマートニュースで、ギズモード、ギガジン、ガジェット関連のタブをよく閲覧する人は、トレンドウォッチのためにもMakuakeのアプリを入れておくとよいと思います。相性抜群かなと。
特にMakuakeの場合は、非電子機器の製品やサービス、異業種間のコラボを見られるので、ガジェット単体でトレンドウォッチするよりも、広範囲をカバーするアンテナになると考えます。
見てるだけでもワクワクするし、職場でアイデア出しの場があると、Makuakeによって広がった視野が活きているのを感じます。
プロジェクト支援だけではなく、日々働く中で狭まって行く視野を広げるためにも、トレンドウォッチのためのアンテナ、ひいては「常備薬」と位置付けることをお勧めします。
Response from developer
電力会社で働くカピバラ様 嬉しいご意見ありがとうございます。チーム一同励みになります。 これからもアイデアの源泉となるような挑戦やワクワクを毎日お届けできるように努めてまいります。 ぜひまた機会ありましたら支援ご検討ください😊 引き続きMakuakeを何卒よろしくお願いいたします。
通知がありがたい
Response from developer
imanop様 嬉しいご意見ありがとうございます。 引き続きワクワクするプロジェクトをご案内できるよう努めてまいります。 今後ともMakuakeを何卒よろしくお願いいたします。
