【注意】「適用中」の証拠（スクショ）があってもポイント否認されます
今後利用される方の参考になればと思い、事実経過を共有します。
iPhone16購入時に本アプリを経由しましたが、結果としてポイントは付与されませんでした。
【経緯と事実】
1. 証拠の確保： 購入直前、アプリ上で「ポイント適用中」と表示されている画面をスクリーンショットで保存。
2. システム不備： 0時にアプリ内でエラーが発生していた形跡も確認済み。スクリーンショットで保存。
3. 問い合わせ： 楽天へ証拠画像を提示し調査を依頼。しかし「Apple側でデータがないため付与不可」との一点張り。
4. 行政介入： 消費生活センターを通じ、客観的証拠を提示して再考を依頼。しかし楽天側は再調査を拒絶し、数時間で「門前払い」の回答。
【利用される方へ伝えたいこと】
• 表示責任の欠如： 楽天側は自社アプリが「適用中」と表示して購入を促したことへの責任を一切認めません。「Apple（広告主）が認めないから払わない」という責任転嫁の姿勢が徹底されています。
• 自衛の限界： ユーザー側でどれだけ完璧に証拠（スクショ）を揃えても、システムログに載っていないと言われれば、行政が介入しても救済されません。
• 5年来の放置： 同様のトラブルは数年前からレビューで指摘されていますが、改善や救済措置は講じられていないようです。
高額な買い物でポイントを期待される方は、こうした「不誠実な否認リスク」があることを十分に理解した上で利用されることをお勧めします。
Response from developer
リーベイツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度はポイントに関するご案内につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。リーベイツでは、ポイントの付与は提携ストアからの成果承認に基づき行われており、表示やスクリーンショットがある場合でも、最終的な承認状況によってはポイント付与に至らない場合がございます。また、システム状況や表示内容につきましては随時改善に努めておりますが、いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。なにかご不明な点がございましたら、お問い合わせください。■リーベイツ＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他）（https://www.rebates.jp/help/contact/other） リーベイツスタッフ一同
バグが酷い、iHerbのカートがない
何度アップデートしてても、こちらの不具合は放置されたままで改善されていません。
何年もこの状態でいい加減疲れました。
早急に直して下さい。
それと新たな不具合です。
paypalで支払いしようとするとカードが認識出来ないとか、カードを追加して下さいと出て会計出来ません。
paypal側がおかしいのかと思い、paypalのカード情報や支払い履歴等見ると、同じ日で同じサイトでも支払いが出来ているのでpaypal側の問題ではないです。
何度やっても出来ないので違う支払い方法にして会計を済ませましたが、paypalが安全なのでこの不具合も早急に直して下さい。
兎に角使いにくくて疲れます。これが直れば評価を変更します。
Response from developer
リーベイツメンバーサポートでございます。この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。恐縮ではございますが、メンバーサポートにて同様の現象を再現することができておりません。すでにお試しいただいている可能性もございますが、下記の方法をお試しいただくことで改善する場合がございますので、ご案内いたします。 ・キャッシュクリア・ログアウトして頂き、新たにログイン・リーベイツアプリを一度終了後、再度開く・リーベイツアプリをアンインストール後、再インストール・リーベイツアプリを最新版にアップデート・ご利用端末の再起動 ・ご利用端末のOSを最新版にアップデート ※ご利用推奨環境につきましては、下記URLをご参照ください。 推奨環境：https://www.rebates.jp/help/trouble-shooting お試しいただいても改善されない場合には、お手数ではございますが、メンバーサポートへお問い合わせくださいませ。■リーベイツ＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他） https://www.rebates.jp/help/contact/other 今後ともリーベイツをよろしくお願いいたします。 リーベイツスタッフ一同
まさか私もとは思ってもみなかった
額が高額なので慎重に進めたのを覚えています。
評価が悪いのは知っていましたが、1週間くらい過ぎて税抜価格で計算された獲得予定ポイントメールが登録アドレスに届き、アプリにも反映されて問題なく安心していました。
ところが、1ヶ月くらい過ぎてアプリからストア訪問履歴や獲得予定ポイントが消去されていて、問い合わせるとストアから購入を取り消されていると言われ調査のため90日待つようにメールが来ました。
その後、突然獲得予定の半分以下のポイントが付与されました。
ポイントの額が間違っているのでは？と指摘すると今度は楽天リーベイツ経由で購入されていないと言われ、お情けの保証で付与しましたと言うのです。
そもそも楽天リーベイツ経由で購入していなかったら最新に来た購入ストア名や購入金額から正確に計算された獲得予定ポイントのメールの情報はどこで知ったのでしょう？不思議ですね。
情報を漏らした購入ストアのセキュリティがガバガバという事になりますよね。
今現在ストア側に現状をお伝えして調査して頂いています。
Response from developer
リーベイツをご利用いただきありがとうございます。ポイントの反映にご心配をおかけしております。ポイントは、お客様がご注文された提携ストア様からのご報告をもとに付与しております。ポイント付与までは、ポイント数が変動される場合もございますので、ご不明な点がございましたら、お問い合わせ（その他）よりお問い合わせをお願いいたします。https://www.rebates.jp/help/contact/otherお手数をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い致します。リーベイツスタッフ一同
わかりづらい
私が機械に疎いからかもしれませんが、cookieが作動してるしてないはその場でどうやったらわかるんですか？
いつも通りアプリで欲しいものを物色して、リーベイツ経由で購入して、そのどのタイミングでもcookieなんて文字一言も出てきませんでした。
今まできちんとポイント等確認したことありませんでしたが、他の口コミを見ていると、今までも色々あったんだろうなと不信感が湧いてきます。
対応は迅速で言葉は丁寧ですが、説明もよくわからないし。
そもそもリーベイツから目的のアプリに飛ぶと、すごく使いづらいのでそこもどうにかして欲しいです。
決済をリーベイツ経由ですれば良いわけじゃないなら、そこら辺もきちんと利便性を考えてください。まあ広告費だけもらってポイントをなるべく払いたくないからそうなのかもしれないですけど。
とにかく今まで通りの買い方で、私にしては高い買い物で、なぜかポイントがつかなかったのは納得がいかないし、今までお得だなと思ってたけどこれからはめんどくささが勝ちそうです。
Response from developer
リーベイツをご利用いただきまして、ありがとうございます。ポイントが反映されないとのこと、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。本来ですと、リーベイツを経由後にいつも通りお買い物していただくとポイントが自動的に反映される仕様となっております。反映されない場合には、何らかの原因によりCookieが無効となっている可能性がございます。また、リーベイツよりストアアプリへ遷移された場合、ポイントバック対象外となります。現時点でもポイントが反映されない場合には、cookieにつきましてのご案内と併せて、ポイントにつきましてお調べいたしますので、メンバーサポートへお問い合わせいただけますでしょうか。お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。■リーベイツ＞ヘルプ＞お問い合わせ（ポイント）（https://www.rebates.jp/help/contact/point） リーベイツスタッフ一同
ポイントがつかない
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前回レビューをしたあと再度調査をすると回答があったため連絡を取ったが早々に今回はポイントが付けれないと回答がありました。
偶然かどうかは分かりませんが結局他の方がレビューされていた様に五万円以上の購入に対する4%のポイントが今回付かなかったため合計購入金額に対するポイントバックは2%程度に下がってしまいました。
前回まではポイントバック保証で全てポイントがついていましたので、楽天がポイントサービスに対する引き締めをしているのかと勘ぐってしまう様な結果となりました。
なんとも残念な結果になりましたが
皆さんの情報共有の為レビューします。
Response from developer
Rebatesをご利用いただき、ありがとうございます。ポイントが自動反映されなかったとのこと、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。 また、ポイントバック対象外とのご案内をさせていただいたこと、たいへん恐縮でございます。あらためてお調べさせていただきますので、ご案内メールにご返信または、以下URL 「お問い合わせ（その他）」よりご連絡をいただきますと幸いです。■Rebates＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他）（https://www.rebates.jp/help/contact/other） お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします（リーベイツ）スタッフ一同
