クレジットカード登録が消されました
長年のyodobashi.comユーザーで、クレカもヨドバシのカードを登録しています。一昨日、いつも通りに発注したのに、品が届かなくて変だと思ったら、クレジットカード登録が勝手に無効化されていて、支払い待ち表示がでていました。オーダーを一旦キャンセルして、始めから入力し直ししたところが、「この住所へのお届けは初なので、クレジットカード情報を入力して下さい」の表示。カード情報入力後に先に進めても、同じ表示が出ること4回目で、やっと通った‥と思ったら、「ドイツのアドレス」とかいう謎メッセージ後に、ワンタイムパスワードが送られて来ました。おそらく海外のセキュリティシステム移行をしたのでしょうけど、ドイツのアドレス云々ってナニ⁈怪し過ぎて、システムがハッキングされてないか、不安です。
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デビット不可
複数のデビットで決済を試みる。
決済方法がクレカとデビットは2通りあり、トークンタイプとそうでないタイプでも試みた。
トークンで決済済みになったはずが、メールにて、支払い方法の変更メールがきた。
Amazonよりヤバいな…。Amazonは与信枠24時間デビット決済はあるが、あれが嫌な場合ギフト券チャージで対応すれば問題ない。
他社も今どきデビット決済はすぐできる。
よっぽどプログラム古いのか…。
複数購入をすると、割引など企業努力が素晴らしいけど、そもそも基礎が古いと、役に立たない。
クレカの不正決済を経験すると、デビット決済になる人もいる。私はクレカよりデビットの方が先延ばししないから、極力デビット。
ヨドバシPayを作るか、アプリの支払いシステムを改善するか、他社で結局購入しました。
決済方法がクレカとデビットは2通りあり、トークンタイプとそうでないタイプでも試みた。
トークンで決済済みになったはずが、メールにて、支払い方法の変更メールがきた。
Amazonよりヤバいな…。Amazonは与信枠24時間デビット決済はあるが、あれが嫌な場合ギフト券チャージで対応すれば問題ない。
他社も今どきデビット決済はすぐできる。
よっぽどプログラム古いのか…。
複数購入をすると、割引など企業努力が素晴らしいけど、そもそも基礎が古いと、役に立たない。
クレカの不正決済を経験すると、デビット決済になる人もいる。私はクレカよりデビットの方が先延ばししないから、極力デビット。
ヨドバシPayを作るか、アプリの支払いシステムを改善するか、他社で結局購入しました。
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レスポンスが悪いし改善も見られない
何年も利用していますが他社通販サイトやアプリと比較して、平時から圧倒的にレスポンスが悪いです。長年同じ状況ですが改善されません。重いときは購買意欲が全くなくなるレベルです。
原因はサーバーや回線にもあるでしょうが、そもそも通販サイトそのものがいちいちログイン情報を確認しすぎなのと、購入までのページ遷移があまりにも多いことも原因の一端だと思います。
またお気に入りやレビューなどのユーザー情報がサーバー内でコンパクトにまとまっていないのか、文字情報量のわりにやたらアクセスに時間が掛かる上に、お気に入りは誤動作しやすい場所にあり、そういった面でも無駄にサーバー負荷が掛かっていそうな気がします。
やたら頻繁にUIを変えて仕事した気になってる昨今のWEBサイトやOSデザインには辟易しますし、ずっと変わらないUIにはそれなりの良さがあるとは思うのですが、それにしたって限度があります。
UI自体はほとんど変わらなくても、例えば購入確定までのページ遷移を半分くらいにするとかは比較的少ない工数で改善できるはず。
ECサイトは通販システムの収入の根幹なはずなのにあまりにも何もしなさすぎです。
サービスの質は非常に良いのにもったいない。
アプリとしては★1ですが、WEBサイト版ほぼそのままなのでそこが改善されないとアプリの方も変わらないでしょうし、やや甘めに★2で。
サービスの質は★5でも足りないぐらいなんですけどね……
原因はサーバーや回線にもあるでしょうが、そもそも通販サイトそのものがいちいちログイン情報を確認しすぎなのと、購入までのページ遷移があまりにも多いことも原因の一端だと思います。
またお気に入りやレビューなどのユーザー情報がサーバー内でコンパクトにまとまっていないのか、文字情報量のわりにやたらアクセスに時間が掛かる上に、お気に入りは誤動作しやすい場所にあり、そういった面でも無駄にサーバー負荷が掛かっていそうな気がします。
やたら頻繁にUIを変えて仕事した気になってる昨今のWEBサイトやOSデザインには辟易しますし、ずっと変わらないUIにはそれなりの良さがあるとは思うのですが、それにしたって限度があります。
UI自体はほとんど変わらなくても、例えば購入確定までのページ遷移を半分くらいにするとかは比較的少ない工数で改善できるはず。
ECサイトは通販システムの収入の根幹なはずなのにあまりにも何もしなさすぎです。
サービスの質は非常に良いのにもったいない。
アプリとしては★1ですが、WEBサイト版ほぼそのままなのでそこが改善されないとアプリの方も変わらないでしょうし、やや甘めに★2で。
サービスの質は★5でも足りないぐらいなんですけどね……
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ヨドバシのサービスは素晴らしいがこのアプリは残念…
お気に入り登録可能枠が少ない、とにかく動作が重い、頻繁にエラーが出る、クレジット番号を入力するとシステムエラーが出て注文できないことがわりとある…等、残念な点が多すぎます。
しかもこれは何年も前からの問題です。
ヨドバシを使いたいのにアプリが動作せず、急いでいる時は、やむなく他のECサイトを利用することも多々あります。
アプリの性能の低さで、ユーザの購入機会を相当損失していると思います。
しかもこれは何年も前からの問題です。
ヨドバシを使いたいのにアプリが動作せず、急いでいる時は、やむなく他のECサイトを利用することも多々あります。
アプリの性能の低さで、ユーザの購入機会を相当損失していると思います。
アプリでは追跡番号がわからない
表題の通り、ブラウザではすでに発送された荷物の追跡番号を確認することができますが、アプリではできないようになっています。
検索時のカテゴリ絞り込みの操作感も行って戻って行って戻って…めんどくさい
アプリをわざわざ使わずに、ホームページのショートカットをホーム画面に置いておくのが良いのかも。
ヨドバシ.com自体は好きです。Amazonみたいに型番で検索しるのに全く違う商品をずらずら並べたてるようなことはないので。その分商品名ジャストじゃない物はヒットしないし、型番の無いような品目で商品名間違えて登録されてるのは致命的ですが。
商品レビューを検索に含めるようなオプションがあるといいな。
検索時のカテゴリ絞り込みの操作感も行って戻って行って戻って…めんどくさい
アプリをわざわざ使わずに、ホームページのショートカットをホーム画面に置いておくのが良いのかも。
ヨドバシ.com自体は好きです。Amazonみたいに型番で検索しるのに全く違う商品をずらずら並べたてるようなことはないので。その分商品名ジャストじゃない物はヒットしないし、型番の無いような品目で商品名間違えて登録されてるのは致命的ですが。
商品レビューを検索に含めるようなオプションがあるといいな。





