クレジットカード登録が消されました
長年のyodobashi.comユーザーで、クレカもヨドバシのカードを登録しています。一昨日、いつも通りに発注したのに、品が届かなくて変だと思ったら、クレジットカード登録が勝手に無効化されていて、支払い待ち表示がでていました。オーダーを一旦キャンセルして、始めから入力し直ししたところが、「この住所へのお届けは初なので、クレジットカード情報を入力して下さい」の表示。カード情報入力後に先に進めても、同じ表示が出ること4回目で、やっと通った‥と思ったら、「ドイツのアドレス」とかいう謎メッセージ後に、ワンタイムパスワードが送られて来ました。おそらく海外のセキュリティシステム移行をしたのでしょうけど、ドイツのアドレス云々ってナニ⁈怪し過ぎて、システムがハッキングされてないか、不安です。
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デビット不可
複数のデビットで決済を試みる。
決済方法がクレカとデビットは2通りあり、トークンタイプとそうでないタイプでも試みた。
トークンで決済済みになったはずが、メールにて、支払い方法の変更メールがきた。
Amazonよりヤバいな…。Amazonは与信枠24時間デビット決済はあるが、あれが嫌な場合ギフト券チャージで対応すれば問題ない。
他社も今どきデビット決済はすぐできる。
よっぽどプログラム古いのか…。
複数購入をすると、割引など企業努力が素晴らしいけど、そもそも基礎が古いと、役に立たない。
クレカの不正決済を経験すると、デビット決済になる人もいる。私はクレカよりデビットの方が先延ばししないから、極力デビット。
ヨドバシPayを作るか、アプリの支払いシステムを改善するか、他社で結局購入しました。
決済方法がクレカとデビットは2通りあり、トークンタイプとそうでないタイプでも試みた。
トークンで決済済みになったはずが、メールにて、支払い方法の変更メールがきた。
Amazonよりヤバいな…。Amazonは与信枠24時間デビット決済はあるが、あれが嫌な場合ギフト券チャージで対応すれば問題ない。
他社も今どきデビット決済はすぐできる。
よっぽどプログラム古いのか…。
複数購入をすると、割引など企業努力が素晴らしいけど、そもそも基礎が古いと、役に立たない。
クレカの不正決済を経験すると、デビット決済になる人もいる。私はクレカよりデビットの方が先延ばししないから、極力デビット。
ヨドバシPayを作るか、アプリの支払いシステムを改善するか、他社で結局購入しました。
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レスポンスが悪いし改善も見られない
何年も利用していますが他社通販サイトやアプリと比較して、平時から圧倒的にレスポンスが悪いです。長年同じ状況ですが改善されません。重いときは購買意欲が全くなくなるレベルです。
原因はサーバーや回線にもあるでしょうが、そもそも通販サイトそのものがいちいちログイン情報を確認しすぎなのと、購入までのページ遷移があまりにも多いことも原因の一端だと思います。
またお気に入りやレビューなどのユーザー情報がサーバー内でコンパクトにまとまっていないのか、文字情報量のわりにやたらアクセスに時間が掛かる上に、お気に入りは誤動作しやすい場所にあり、そういった面でも無駄にサーバー負荷が掛かっていそうな気がします。
やたら頻繁にUIを変えて仕事した気になってる昨今のWEBサイトやOSデザインには辟易しますし、ずっと変わらないUIにはそれなりの良さがあるとは思うのですが、それにしたって限度があります。
UI自体はほとんど変わらなくても、例えば購入確定までのページ遷移を半分くらいにするとかは比較的少ない工数で改善できるはず。
ECサイトは通販システムの収入の根幹なはずなのにあまりにも何もしなさすぎです。
サービスの質は非常に良いのにもったいない。
アプリとしては★1ですが、WEBサイト版ほぼそのままなのでそこが改善されないとアプリの方も変わらないでしょうし、やや甘めに★2で。
サービスの質は★5でも足りないぐらいなんですけどね……
原因はサーバーや回線にもあるでしょうが、そもそも通販サイトそのものがいちいちログイン情報を確認しすぎなのと、購入までのページ遷移があまりにも多いことも原因の一端だと思います。
またお気に入りやレビューなどのユーザー情報がサーバー内でコンパクトにまとまっていないのか、文字情報量のわりにやたらアクセスに時間が掛かる上に、お気に入りは誤動作しやすい場所にあり、そういった面でも無駄にサーバー負荷が掛かっていそうな気がします。
やたら頻繁にUIを変えて仕事した気になってる昨今のWEBサイトやOSデザインには辟易しますし、ずっと変わらないUIにはそれなりの良さがあるとは思うのですが、それにしたって限度があります。
UI自体はほとんど変わらなくても、例えば購入確定までのページ遷移を半分くらいにするとかは比較的少ない工数で改善できるはず。
ECサイトは通販システムの収入の根幹なはずなのにあまりにも何もしなさすぎです。
サービスの質は非常に良いのにもったいない。
アプリとしては★1ですが、WEBサイト版ほぼそのままなのでそこが改善されないとアプリの方も変わらないでしょうし、やや甘めに★2で。
サービスの質は★5でも足りないぐらいなんですけどね……
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ヨドバシのサービスは素晴らしいがこのアプリは残念…
お気に入り登録可能枠が少ない、とにかく動作が重い、頻繁にエラーが出る、クレジット番号を入力するとシステムエラーが出て注文できないことがわりとある…等、残念な点が多すぎます。
しかもこれは何年も前からの問題です。
ヨドバシを使いたいのにアプリが動作せず、急いでいる時は、やむなく他のECサイトを利用することも多々あります。
アプリの性能の低さで、ユーザの購入機会を相当損失していると思います。
しかもこれは何年も前からの問題です。
ヨドバシを使いたいのにアプリが動作せず、急いでいる時は、やむなく他のECサイトを利用することも多々あります。
アプリの性能の低さで、ユーザの購入機会を相当損失していると思います。
アプリでは追跡番号がわからない
表題の通り、ブラウザではすでに発送された荷物の追跡番号を確認することができますが、アプリではできないようになっています。
検索時のカテゴリ絞り込みの操作感も行って戻って行って戻って…めんどくさい
アプリをわざわざ使わずに、ホームページのショートカットをホーム画面に置いておくのが良いのかも。
ヨドバシ.com自体は好きです。Amazonみたいに型番で検索しるのに全く違う商品をずらずら並べたてるようなことはないので。その分商品名ジャストじゃない物はヒットしないし、型番の無いような品目で商品名間違えて登録されてるのは致命的ですが。
商品レビューを検索に含めるようなオプションがあるといいな。
検索時のカテゴリ絞り込みの操作感も行って戻って行って戻って…めんどくさい
アプリをわざわざ使わずに、ホームページのショートカットをホーム画面に置いておくのが良いのかも。
ヨドバシ.com自体は好きです。Amazonみたいに型番で検索しるのに全く違う商品をずらずら並べたてるようなことはないので。その分商品名ジャストじゃない物はヒットしないし、型番の無いような品目で商品名間違えて登録されてるのは致命的ですが。
商品レビューを検索に含めるようなオプションがあるといいな。
検索機能が役に立たない
キーワードで検索すると、キーワードに関係がない製品が多数出てくるのに、探しているものが出てこない。なのに製品名や型番でジャストのものは出してこない。
頑張ってキーワードにスペースを付け足したり表記をずらしながら目的のものが出てくるように苦労しないといけない。
前はこんなことは無かったので、非常に残念。
頑張ってキーワードにスペースを付け足したり表記をずらしながら目的のものが出てくるように苦労しないといけない。
前はこんなことは無かったので、非常に残念。
★3以下なの？可哀想…
Amazonが使えないヤローになってから代わりとして使ってます。
端的に言えば通販アプリとして非常に優秀なわけですよ。
他の選択肢もあったでしょうが、
・ショップの密林感が無い。（それでもそもそも日本の常識もってしても詐欺っぽい商品は流通するし油断しちゃだめですけど。）私は通販でいちいち不当な疑惑感じながら巡回したくないんですよ。
・ポイント多い。（確定で10%もらえる。）5千円の雑貨買って500円絶対返ってくるのサービス精神すごいよね。（それが理由で使ってたビックの方は最近10%じゃなくなった。）
・即日配達ができる。（だが配達はヨドバシのパートナー会社からだから何回も来てもらうとちょっと申し訳ないんだよなぁ）
こんな感じです。
正直★が低いのは可哀想だけど、仕様の悪さは慣れだからしょうがないし、それだけここまで良いとこ見せるまでユーザーをガッカリさせてたんでしょうな。
どうしてここまでのサービスを単なる家電量販店が出来るってどうなってんだろうなぁってずっと思ってるけど、今時は生半可なECが頑張ればそれなりに利益出せるんだから、由緒正しい企業さんがECをマトモにやるとこれだけ強いってことなのかもねと解釈することにしました。
端的に言えば通販アプリとして非常に優秀なわけですよ。
他の選択肢もあったでしょうが、
・ショップの密林感が無い。（それでもそもそも日本の常識もってしても詐欺っぽい商品は流通するし油断しちゃだめですけど。）私は通販でいちいち不当な疑惑感じながら巡回したくないんですよ。
・ポイント多い。（確定で10%もらえる。）5千円の雑貨買って500円絶対返ってくるのサービス精神すごいよね。（それが理由で使ってたビックの方は最近10%じゃなくなった。）
・即日配達ができる。（だが配達はヨドバシのパートナー会社からだから何回も来てもらうとちょっと申し訳ないんだよなぁ）
こんな感じです。
正直★が低いのは可哀想だけど、仕様の悪さは慣れだからしょうがないし、それだけここまで良いとこ見せるまでユーザーをガッカリさせてたんでしょうな。
どうしてここまでのサービスを単なる家電量販店が出来るってどうなってんだろうなぁってずっと思ってるけど、今時は生半可なECが頑張ればそれなりに利益出せるんだから、由緒正しい企業さんがECをマトモにやるとこれだけ強いってことなのかもねと解釈することにしました。
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サーバーエラー
商品を検索しても、商品閲覧注文、お気に入りを見ても…何をしても「サーバーエラー」が発生します。
少し前から頻発していて、そのうち直るだろうかと思ってましたが、アプリの更新もなく。サーバーエラーは相変わらずで続けています。
こちらのレビューでも同様の意見があるのに特に対応はしないんでしょうか。
少し前から頻発していて、そのうち直るだろうかと思ってましたが、アプリの更新もなく。サーバーエラーは相変わらずで続けています。
こちらのレビューでも同様の意見があるのに特に対応はしないんでしょうか。
◯m◯zonの方が便利。だが中華製が少ないのがとても良い。
配達以外、◯m◯zonの方が便利。値段も◯m◯zonの方が安いことが多くて、何より定期便が便利。ヨドバシも定期便がありつつpt還元ではなく、そもそも商品自体を安くしてくれたら使いたい。
中華製が少ないのが良かったが、◯m◯zonもサクラチェッカーなり自分で調べれば避けられるので◯m◯zonに戻ってしまった。
中華製が少ないのが良かったが、◯m◯zonもサクラチェッカーなり自分で調べれば避けられるので◯m◯zonに戻ってしまった。
いつもありがとうございます
取り寄せ商品が発送される際には、事前にメールで連絡いただけると助かります。事前の連絡がないと、不在にしている場合があり、配達員の方にもご迷惑をおかけしてしまいます。
他にも発送待ちの商品がある場合は、可能であれば一緒にまとめて発送していただけますと幸いです。
配達日時を指定しています。
配達員の負担を減らしましょう。
他にも発送待ちの商品がある場合は、可能であれば一緒にまとめて発送していただけますと幸いです。
配達日時を指定しています。
配達員の負担を減らしましょう。
安い、送料無料、届くの早い
いつもホームセンターなどで日用品を買うときに、ヨドバシを開いて値段を照らし合わせると、配送してくれるのにヨドバシの方が安い時が結構多い。しかも10%ポイントがつく。今妊婦で安静状態なので、なかなか買い物に行けず…でも種類も多く早く届くのでいつも利用してます。子供の誕生日プレゼントのおもちゃとかも結構買いますし、ペットのおやつやパン作りの材料も買うことが多いです。探して買いに行くより早いししかも安いから…ひとつからでも送料無料でありがたいけど、申し訳ない時がある。笑
最低
バージョンアップ後から商品の写真をタップして拡大表示させようとしたらアプリが落ちる
本当にココのアプリの開発陣は頭の悪いのしかいない…
テストしないの？テストって言葉知らないのでしょうか？
一向にアプリの使い勝手は良くならないのに、不具合だけはしっかり出てる
更に、検索を無視しておすすめの商品まで出る様に…
使い難いのに悪化の一途、個人的な物も、会社で購入する物も全てAmazonにもどします
本当にココのアプリの開発陣は頭の悪いのしかいない…
テストしないの？テストって言葉知らないのでしょうか？
一向にアプリの使い勝手は良くならないのに、不具合だけはしっかり出てる
更に、検索を無視しておすすめの商品まで出る様に…
使い難いのに悪化の一途、個人的な物も、会社で購入する物も全てAmazonにもどします
UPDATE後、使えなくなりました。
Version 2.47.2.0 にUPDATE後、使えなくなりました。商品に依るのかもしれませんが、商品の画像をタッチすると落ちます。
例1: “ボッシュ BOSCH ボッシュ コードレスガーデンバリカンセット ISIO3”
例2: “富良野地方卸売市場 ゴロッと玉ねぎと骨付きチキンのスープカレー 260g”
例1: “ボッシュ BOSCH ボッシュ コードレスガーデンバリカンセット ISIO3”
例2: “富良野地方卸売市場 ゴロッと玉ねぎと骨付きチキンのスープカレー 260g”
安心して買い物できる
最新バージョン、商品詳細画面で商品画像をタップするとアプリが落ちます。
ヨドバシは安心・速い・安い！
Amazonや楽天と違って有象無象の怪しい商品を取り扱っていないのが最高です。
配送ダンボールが潰しやすい構造なのが地味に嬉しいです。
アプリの使い勝手には細かい不満がたくさんあります。
・商品レビューを読むために下までスクロール必須
・決済完了までのタップ数(画面遷移)が多い
・カートに入れてから購入数を変更するのも画面遷移が多い
・複数購入割引の商品、いくつ買えば対象か、いちいち商品詳細画面に入らないと確認できない
・お気に入りのリスト切り替えのために下までスクロール必須
・検索の精度がイマイチ
ヨドバシは安心・速い・安い！
Amazonや楽天と違って有象無象の怪しい商品を取り扱っていないのが最高です。
配送ダンボールが潰しやすい構造なのが地味に嬉しいです。
アプリの使い勝手には細かい不満がたくさんあります。
・商品レビューを読むために下までスクロール必須
・決済完了までのタップ数(画面遷移)が多い
・カートに入れてから購入数を変更するのも画面遷移が多い
・複数購入割引の商品、いくつ買えば対象か、いちいち商品詳細画面に入らないと確認できない
・お気に入りのリスト切り替えのために下までスクロール必須
・検索の精度がイマイチ
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アプリも窓口対応も最低。
アプリからの注文で時間指定できたのに7時間オーバーでも荷物着かず、、窓口に電話したらこちらが話しているのに上からかぶせて大声で「反映されてないですねーー何ちゃら何ちゃら」と言われ、ハイハイ黙れカス！みたいな態度で対応されました。
できないことを選択させるアプリ作るな！！
ヨドバシは置き配しないし。
一日無駄になった。
Amazonに帰ります。
できないことを選択させるアプリ作るな！！
ヨドバシは置き配しないし。
一日無駄になった。
Amazonに帰ります。
注文受理されたのに届かない
デロンギディディカのエスプレッソメーカー、注文した時、他店より10000円くらい安かったので、それならと思い喜んで注文しましたが… 1月に注文して、入金確認済みになって、発送待ちだったのに、1ヶ月以上ずっと発送されず、もう3月です。
途中、4月ごろ到着予定と表示が出たことがあったので、それなら待とうと思っていたのに、またいつの間にか期日不明の待ち状態に戻されました。ヨドバシさんも値上げした様ですが、それと釣り合わないので、いつまでも発送しないで、こちらが痺れを切らすのを待っていたのでしょうか？楽しみにしていたのでとても残念ですが、
来るかわからないものをずっと待ってもいられないのでキャンセルしました。
今まで、他の消耗品などを注文した時はこんなことは一度もなかったのでとても残念です。
もう、こういった物はこちらでは2度と買いません。
途中、4月ごろ到着予定と表示が出たことがあったので、それなら待とうと思っていたのに、またいつの間にか期日不明の待ち状態に戻されました。ヨドバシさんも値上げした様ですが、それと釣り合わないので、いつまでも発送しないで、こちらが痺れを切らすのを待っていたのでしょうか？楽しみにしていたのでとても残念ですが、
来るかわからないものをずっと待ってもいられないのでキャンセルしました。
今まで、他の消耗品などを注文した時はこんなことは一度もなかったのでとても残念です。
もう、こういった物はこちらでは2度と買いません。
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これでいいんだよ。
あれ買わなあかんな、検索、見つける、買う。これだけでいいんです。余計なものはいらない。検索結果に、◯年◯月◯日に購入。と過去の購入履歴が表示されるのが地味だけど非常にありがたい。買ったのを忘れてまた買うことがあるから、こういうささいなところが好きです。再注文がめんどくさいとかいろいろ言われているが、私はヨドバシのアプリがいちばん消費者を惑わさないように、誠実な売り方をしていると思う。変な中華系商品もおすすめに出ない。いいんだよ、これで。
配送サービスは星5、システムの質は星1
ヘビーユーザーとして利用させていただいています。それもひとえに安い日用品をちゃんと定価でひとつずつ買えて、すぐ届くし配送料も無料という唯一無二の点が便利すぎるからです。
正直メインはヨドバシを利用したいぐらいなのですが、今はAmazonをメインにしています。
明らかにamazonがぼったくり価格設定になってるもののみ(数百円単位であれば結構ある)、ヨドバシで買ってます。
ヨドバシメインにできない1番の理由がアプリやバックエンドシステムの出来の悪さで、これに関しては星1もあげたくないぐらいショボイです。改善すればそれだけで売上ぐんと変わりそうなレベルで酷い出来でなんで放置しているのだろう。ECの仕組みは都市部に限ればAmazonを超えるレベルですごいのに。
手をつけられないぐらい酷い実装になってるとか、わざわざバグを作ってまで改修するモチベがないとか、いずれにせよいかにも日本企業らしい低品質なソフトウェア業をこのアプリからは感じとれます。
正直メインはヨドバシを利用したいぐらいなのですが、今はAmazonをメインにしています。
明らかにamazonがぼったくり価格設定になってるもののみ(数百円単位であれば結構ある)、ヨドバシで買ってます。
ヨドバシメインにできない1番の理由がアプリやバックエンドシステムの出来の悪さで、これに関しては星1もあげたくないぐらいショボイです。改善すればそれだけで売上ぐんと変わりそうなレベルで酷い出来でなんで放置しているのだろう。ECの仕組みは都市部に限ればAmazonを超えるレベルですごいのに。
手をつけられないぐらい酷い実装になってるとか、わざわざバグを作ってまで改修するモチベがないとか、いずれにせよいかにも日本企業らしい低品質なソフトウェア業をこのアプリからは感じとれます。
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突然、使えなくなった
登録した会員ID(メアド)とパスワードでブラウザからはログイン出来るのに、このアプリではログイン失敗します。店舗で相談しても、解らないとの回答。
ウェブサイトから問い合わせしようにも、窓口を細分化してる割に該当する部署が見当たらない。
ゴールドポイントアプリもiPhoneではログイン出来ないのに、iPadなら出来るという不可解な状況。
ウェブサイトから問い合わせしようにも、窓口を細分化してる割に該当する部署が見当たらない。
ゴールドポイントアプリもiPhoneではログイン出来ないのに、iPadなら出来るという不可解な状況。
ヨドバシ推しです。
このアプリを利用して5年はお世話になっています。商品の取り扱いが非常に多く、少数でも送料無料で配達してくれます。ホームセンターで取り扱いしていないペットのおやつがあり、非常に助かっています。また段ボールでもテープが剥がしやすいようにしてくれています。段ボールの中もちゃんと取り出しやすいようになっています。安心感が半端ない。
