【注意】「適用中」の証拠（スクショ）があってもポイント否認されます
今後利用される方の参考になればと思い、事実経過を共有します。
iPhone16購入時に本アプリを経由しましたが、結果としてポイントは付与されませんでした。
【経緯と事実】
1. 証拠の確保： 購入直前、アプリ上で「ポイント適用中」と表示されている画面をスクリーンショットで保存。
2. システム不備： 0時にアプリ内でエラーが発生していた形跡も確認済み。スクリーンショットで保存。
3. 問い合わせ： 楽天へ証拠画像を提示し調査を依頼。しかし「Apple側でデータがないため付与不可」との一点張り。
4. 行政介入： 消費生活センターを通じ、客観的証拠を提示して再考を依頼。しかし楽天側は再調査を拒絶し、数時間で「門前払い」の回答。
【利用される方へ伝えたいこと】
• 表示責任の欠如： 楽天側は自社アプリが「適用中」と表示して購入を促したことへの責任を一切認めません。「Apple（広告主）が認めないから払わない」という責任転嫁の姿勢が徹底されています。
• 自衛の限界： ユーザー側でどれだけ完璧に証拠（スクショ）を揃えても、システムログに載っていないと言われれば、行政が介入しても救済されません。
• 5年来の放置： 同様のトラブルは数年前からレビューで指摘されていますが、改善や救済措置は講じられていないようです。
高額な買い物でポイントを期待される方は、こうした「不誠実な否認リスク」があることを十分に理解した上で利用されることをお勧めします。
Response from developer
リーベイツをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度はポイントに関するご案内につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。リーベイツでは、ポイントの付与は提携ストアからの成果承認に基づき行われており、表示やスクリーンショットがある場合でも、最終的な承認状況によってはポイント付与に至らない場合がございます。また、システム状況や表示内容につきましては随時改善に努めておりますが、いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。なにかご不明な点がございましたら、お問い合わせください。■リーベイツ＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他）（https://www.rebates.jp/help/contact/other） リーベイツスタッフ一同
バグが酷い、iHerbのカートがない
何度アップデートしてても、こちらの不具合は放置されたままで改善されていません。
何年もこの状態でいい加減疲れました。
早急に直して下さい。
それと新たな不具合です。
paypalで支払いしようとするとカードが認識出来ないとか、カードを追加して下さいと出て会計出来ません。
paypal側がおかしいのかと思い、paypalのカード情報や支払い履歴等見ると、同じ日で同じサイトでも支払いが出来ているのでpaypal側の問題ではないです。
何度やっても出来ないので違う支払い方法にして会計を済ませましたが、paypalが安全なのでこの不具合も早急に直して下さい。
兎に角使いにくくて疲れます。これが直れば評価を変更します。
Response from developer
リーベイツメンバーサポートでございます。この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。恐縮ではございますが、メンバーサポートにて同様の現象を再現することができておりません。すでにお試しいただいている可能性もございますが、下記の方法をお試しいただくことで改善する場合がございますので、ご案内いたします。 ・キャッシュクリア・ログアウトして頂き、新たにログイン・リーベイツアプリを一度終了後、再度開く・リーベイツアプリをアンインストール後、再インストール・リーベイツアプリを最新版にアップデート・ご利用端末の再起動 ・ご利用端末のOSを最新版にアップデート ※ご利用推奨環境につきましては、下記URLをご参照ください。 推奨環境：https://www.rebates.jp/help/trouble-shooting お試しいただいても改善されない場合には、お手数ではございますが、メンバーサポートへお問い合わせくださいませ。■リーベイツ＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他） https://www.rebates.jp/help/contact/other 今後ともリーベイツをよろしくお願いいたします。 リーベイツスタッフ一同
まさか私もとは思ってもみなかった
額が高額なので慎重に進めたのを覚えています。
評価が悪いのは知っていましたが、1週間くらい過ぎて税抜価格で計算された獲得予定ポイントメールが登録アドレスに届き、アプリにも反映されて問題なく安心していました。
ところが、1ヶ月くらい過ぎてアプリからストア訪問履歴や獲得予定ポイントが消去されていて、問い合わせるとストアから購入を取り消されていると言われ調査のため90日待つようにメールが来ました。
その後、突然獲得予定の半分以下のポイントが付与されました。
ポイントの額が間違っているのでは？と指摘すると今度は楽天リーベイツ経由で購入されていないと言われ、お情けの保証で付与しましたと言うのです。
そもそも楽天リーベイツ経由で購入していなかったら最新に来た購入ストア名や購入金額から正確に計算された獲得予定ポイントのメールの情報はどこで知ったのでしょう？不思議ですね。
情報を漏らした購入ストアのセキュリティがガバガバという事になりますよね。
今現在ストア側に現状をお伝えして調査して頂いています。
Response from developer
リーベイツをご利用いただきありがとうございます。ポイントの反映にご心配をおかけしております。ポイントは、お客様がご注文された提携ストア様からのご報告をもとに付与しております。ポイント付与までは、ポイント数が変動される場合もございますので、ご不明な点がございましたら、お問い合わせ（その他）よりお問い合わせをお願いいたします。https://www.rebates.jp/help/contact/otherお手数をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い致します。リーベイツスタッフ一同
わかりづらい
私が機械に疎いからかもしれませんが、cookieが作動してるしてないはその場でどうやったらわかるんですか？
いつも通りアプリで欲しいものを物色して、リーベイツ経由で購入して、そのどのタイミングでもcookieなんて文字一言も出てきませんでした。
今まできちんとポイント等確認したことありませんでしたが、他の口コミを見ていると、今までも色々あったんだろうなと不信感が湧いてきます。
対応は迅速で言葉は丁寧ですが、説明もよくわからないし。
そもそもリーベイツから目的のアプリに飛ぶと、すごく使いづらいのでそこもどうにかして欲しいです。
決済をリーベイツ経由ですれば良いわけじゃないなら、そこら辺もきちんと利便性を考えてください。まあ広告費だけもらってポイントをなるべく払いたくないからそうなのかもしれないですけど。
とにかく今まで通りの買い方で、私にしては高い買い物で、なぜかポイントがつかなかったのは納得がいかないし、今までお得だなと思ってたけどこれからはめんどくささが勝ちそうです。
Response from developer
リーベイツをご利用いただきまして、ありがとうございます。ポイントが反映されないとのこと、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。本来ですと、リーベイツを経由後にいつも通りお買い物していただくとポイントが自動的に反映される仕様となっております。反映されない場合には、何らかの原因によりCookieが無効となっている可能性がございます。また、リーベイツよりストアアプリへ遷移された場合、ポイントバック対象外となります。現時点でもポイントが反映されない場合には、cookieにつきましてのご案内と併せて、ポイントにつきましてお調べいたしますので、メンバーサポートへお問い合わせいただけますでしょうか。お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。■リーベイツ＞ヘルプ＞お問い合わせ（ポイント）（https://www.rebates.jp/help/contact/point） リーベイツスタッフ一同
ポイントがつかない
↑
前回レビューをしたあと再度調査をすると回答があったため連絡を取ったが早々に今回はポイントが付けれないと回答がありました。
偶然かどうかは分かりませんが結局他の方がレビューされていた様に五万円以上の購入に対する4%のポイントが今回付かなかったため合計購入金額に対するポイントバックは2%程度に下がってしまいました。
前回まではポイントバック保証で全てポイントがついていましたので、楽天がポイントサービスに対する引き締めをしているのかと勘ぐってしまう様な結果となりました。
なんとも残念な結果になりましたが
皆さんの情報共有の為レビューします。
Response from developer
Rebatesをご利用いただき、ありがとうございます。ポイントが自動反映されなかったとのこと、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。 また、ポイントバック対象外とのご案内をさせていただいたこと、たいへん恐縮でございます。あらためてお調べさせていただきますので、ご案内メールにご返信または、以下URL 「お問い合わせ（その他）」よりご連絡をいただきますと幸いです。■Rebates＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他）（https://www.rebates.jp/help/contact/other） お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします（リーベイツ）スタッフ一同
慣れるまで苦戦
商品発送から1週間経過しても［獲得予定ポイント］に反映されない場合、［ストア訪問履歴］から問い合わせましょう。
平日なら問い合わせから1日以内と、対応は早いです。
また、ストアのスマホ用アプリ経由の場合、対象外のものが多いのでブラウザ経由推奨。
個人的なオススメはChromeの拡張機能「ポイントアシスト」を使用すること。
一目で還元が適用されているか分かりますし、いちいちリーベイツのサイトから経由する手間が省けます。
以前なかなか反映されなかった原因が、リーベイツ経由で開いた後、別ウインドウを開いたら適用外となってしまうらしく。
買う直前にリーベイツを開くようにしたら改善されました。
慣れるまで少々苦戦したものの、圧倒的な店舗数とポイント還元に惹かれ現在も使っています。
ありがとうございます。
Response from developer
Rebatesをご利用いただきまして、ありがとうございます。 また、Rebatesをご評価いただき、たいへん嬉しく存じます。 ご利用にあたり、ご不便をおかけいたしますこともございますが、今後もお使いいただきやすいサービスを提供できますよう努めてまいります。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にメンバーサポートへお問い合わせくださいませ。 ■Rebates＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他） （https://www.rebates.jp/help/contact/other） 今後とも「Rebates（リーベイツ）」をよろしくお願いいたします。 Rebates（リーベイツ）スタッフ一同
ポイント保証制度とは？調査に90日かかる
ポイントバックの対象になっているのか分かりにくく、ストア訪問履歴にあることも確認し、経由して購入したと思っていたのにポイント付与されていません。
ポイント保証制度があるからと安心して問い合わせたら、ポイントが付与されていない可能性としてメールで下記の返答がありました。
・提携ストアによる承認遅延又は承認漏れ
・ご注文内容がポイント付与の対象外となっている
調査にはやはり90日程度かかるとのこと…
提携ストアと楽天のやりとり、承認等々の仕組みや確認に多大な時間がかかる理由まで顧客が理解しないといけないのでしょうか？Appleストアの利用です。
他のレビューへの返答も同じような文面で誠意が感じられません。
私の使い方が良くなかったのかもしれませんが、楽天系のサービスを多く利用しているので大変残念です。またポイントが付与されずモヤモヤするのではないかと思いおすすめできません。泣き寝入りですかね。
Response from developer
Rebatesをご利用いただき、ありがとうございます。 ポイントが自動的に反映されないとのこと、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。 他のお客様への回答と同様の内容になってしまいますこと大変恐れ入りますが、ポイントが自動的に反映されない場合には、何らかの原因によりCookieが無効となっているなど、様々な可能性が考えられます。 なお、すでにRebatesへお問い合わせをいただいているとのことでございますため、現在はストアにて調査中かと思われます。 ストアより回答が届き次第、Rebatesよりご連絡をいたしますため、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 ■Rebates＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他）（https://www.rebates.jp/help/contact/other） Rebates（リーベイツ）スタッフ一同
最低
問い合わせてもショップと楽天リーベイトで責任を押し付けあうだけ。ここで詐欺が待ってるとは。まあ、たかが数千ポイントなのでいいんだけど、騙すのは良くないわ〜。
Response from developer
Rebatesをご利用いただきまして、ありがとうございます。反映されているポイントバックに相違がみられるとのこと、ご心配をおかけしております。Rebatesにはポイントバック保証制度がございます。何らの不具合により5％のところ、0.5％で反映されてしまっている場合には、訂正させていただきますので、メンバーサポートへ「ストア名、注文番号、商品名、購入日時」などの詳細をご連絡いただけますでしょうか。お手数をおかけいたしますが、ご連絡お待ちしております。■Rebates＞ヘルプ＞お問い合わせ（その他）（https://www.rebates.jp/help/contact/other） ※なお、「ポイントバック対象外条件」に記載のある対象外商品の場合、ポイントバックの対象外となりますこと、予めご了承ください。今後ともRebatesをよろしくお願いいたします。Rebatesスタッフ一同
イマイチ
アプリの使い方もよく分からないし、お問い合わせも面倒だし、ポイントつかないしでオススメ出来ません。
よく読めば使い方やポイント反映の仕方等書かれているのかもしれませんが、もっと利用者が分かりやすい表示や使い方にするべき。
これなら楽天カードを利用せずに他のクレカで決済すれば良かったなと思いました。高額の商品だったのでポイント期待していただけに残念です。
Response from developer
ポイントが自動的に反映されず、お問い合わせいただいているとのこと、お手数をおかけしております。本来Rebatesを経由後にいつも通りお買い物していただくとポイントが自動的に反映される仕様となっております。反映されない場合には、何らかの原因によりCookieが無効となっている可能性がございます。Rebates経由前に一旦、Cookieの情報を削除していただく、前後でほかサイトへのアクセスはしない、ストア専用アプリが起動していないことを確認していただく、などの対策をご検討いただけますと幸いです。現在もポイントが反映されていない場合にはお手数をおかけいたしますが、改めてメンバーサポートへお問い合わせいただけますでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。
アップルのリンクは詐欺まがい
新製品やカードは対象外で、買える商品の半数は対象外
おまけに過去の申し込みでも、＊新製品は対象外の場合があります。
この記載だけで、問い合わせしても、対象外の説明のみ
そんな事書けば、いくらでも対象外に出来、あたかもポイント還元がある様に詐欺的手法やり放題
今も3ヶ月以内の発表製品は対象外
購入には充分注意を！
Response from developer
Apple公式ストアのポイントバック対象外商品につきまして、ご心配をおかけしておりますこと、大変申し訳ございません。ご指摘いただきました通り、Appleの新商品はポイントバックの対象外となることございますので、Apple公式ストアストアページのポイントバックカテゴリーに対象外商品を記載させていただいております。（https://www.rebates.jp/apple-store）ご確認のうえ、ご利用いただけますと幸いです。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。Rebates（リーベイツ）スタッフ一同
管理体制どうなってるの？
漏れていたり、ポイント数が全く違うものに置き換わっていたり…。
問合せしてポイント数が正しく反映されたにも関わらず、またおかしくなったり…。
何なんでしょうか？どういう管理体制ですか？苦笑
いい加減にもほどがある。
皆さんもポイント付与された時には、きちんと確認された方がいいかと思います。
今現在過去の履歴を遡って問合せ中です。
迅速な対応はありますかね〜。。。
Response from developer
Rebatesをご利用いただきましてありがとうございます。反映されているポイント数に相違があるとのこと、ご心配とご不便をおかけし申し訳ございません。ポイントが自動的に反映されない場合や、ポイント数に相違がある場合には、お買い物情報の確認が取れ次第、ポイントバック保障にてポイントを付与させていただきますので引き続きお問い合わせいただけますと幸いです。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。Rebates（リーベイツ）スタッフ一同
納期守らない！言い訳多い！
正しい金額でポイントを付与しない
その通りに、合計金額と詳細を送ったのだが、全く関係ないのない金額で計算されたポイントが付与されていた。
なんの根拠もない金額であったため、楽天リーベイツ側で金額を変更したのではないでしょうか。
この件について問い合わせをしたのだが、返事はない。
決済画面でフリーズ→アプリ落ちる
注文完了画面にてJACCS 1dayクレジットの申請途中に突然フリーズ。
2分間フリーズした後、アプリが落ちた。
もちろんwebのような履歴が無いため申請画面に2度と行けない状態となった。
余計な手間を増やされたので、二度とこのアプリは使わない。
レビューの中に私と同じような事象が発生した方もいらっしゃるため、このアプリは使わないことを強くオススメします。
Response from developer
楽天Rebatesをご利用いただきありがとうございます。 この度はご不便をおかけしており申し訳ございません。大変お手数ではございますが、最新のアプリバージョンへのアップデートをお試しいただきますようお願いいたします。誠に恐縮ではございますが、今後ともRebatesを何卒よろしくお願いいたします。
被害に遭われた方は消費生活センターに一報入れてください
悪いことを続ける社風があります。
楽天リーベイツも同じくレビューの被害報告の
件数を見れば分かる通り不正をしています。
ユーザーには報酬を支払わず楽天リーベイツは
マージンを受け取っている可能性もあります。だとしたら詐欺です。
少額でも消費生活センターに報告しましょう。
個別対応はしてもらえなくても相談件数の多さで
いずれ確実に動いてくれます。
ブラウザが使えません
期間限定かつアプリ限定でポイントバック率を上げているようですが、そもそも使いものにならないのでデスクトップ経由で購入しました。
正直、あまり気分はよろしくありません。
Response from developer
楽天Rebatesをご利用いただきありがとうございます。 この度はご不便をおかけしており申し訳ございません。大変お手数ではございますが、お客様がRebatesアプリを経由してお買い物をしようとしていたストア名と、問題の詳細をRebatesのメンバーサポート（https://www.rebates.jp/help/contact/other）までご連絡いただけますでしょうか？追ってこちらからご返信させていただきます。誠に恐縮ではございますが、今後ともRebatesを何卒よろしくお願いいたします。
獲得予定ポイント一覧に載っても楽天ポイントにならない
とありますが利用者からわからないプロセスが完了しないと付与されません。
高還元のPRによりポイント利用を計画されている方は注意が必要です。
問い合わせても記載のない仕様の話しか回答しません。サービス提供するなら虚偽記載を改めるべきです。
ポイントつかないですよ
問い合わせも問い合わせ内容が違っても同じ買い物については「すでに問い合わせいただいてます」で問い合わせすらできない。
ポイント保障されますので先につけますってお返事きてもついてない。海外サイトで6000円ほどの決算が28円っておかしい。
本当にポイントがつくのか半信半疑で一回だけの買い物でしたがやっぱり様子見てよかった。面倒な経由して手間をかけるだけ損
Response from developer
いつも楽天Rebatesをご利用いただきありがとうございます。ポイントが付与されていなかったことにつきまして、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。こちらは既に解決済みのようですので、回答を割愛させていただければと存じます。「ポイント付与に関するお問い合わせ」につきましては1注文につき1度しか送信できない仕様となっておりますため、もし同じお買い物に関するお問い合わせをされたい場合には、大変お手数ですが「問い合わせフォーム」をご利用くださいますようお願いいたします。今後ともRebatesを何卒よろしくお願いいたします。
これからの時代‥
今まで購入していたサイトでは、単なる購入ポイントだけでしたが、このサイト経由で、ポイントが、ダブル取りになります。
これからの時代は、賢くならないと、損している事になりますね。
問い合わせの返信がない…
個人情報と紐付けた問い合わせの上、ポイントと言えど金銭に関わる事柄なので、早急に対応出来る体制を整えてサービス展開して欲しいです。
Response from developer
楽天Rebatesをご利用いただきありがとうございます。お問い合わせいただきました内容につきまして、確認後、順次回答させていただきます。ただいまお問い合わせが混みあっており、お時間をいただいております。大変恐れ入りますが、回答までしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後ともRebatesを何卒よろしくお願いいたします。
