Preghi il signore che le cose vadano bene
Ho utilizzato mama clean per almeno 15 volte con spesa cumulata superiore a 600€. Generalmente il sevizio funziona ed è efficace - ma quando le cose vanno male è il disastro completo e purtroppo l’ultimo ordine è stato un disastro. Innanzitutto non hanno rispettato la fascia di consegna perché “c’era stato un problema tecnico e non avevamo registrato la consegna”. Poi, in maniera grave, hanno perso un sacco di vestiti contenenti uno smoking e un completo giacca e pantaloni - entrambi dal valore economico cospicuo. Avvio le procedure per capire dove sia finito o per richiedere il rimborso per i capi persi - sono nel loro loop da un mese e ancora niente - servizio clienti pressoché inesistente. Chiesto più volte chiarimenti in merito ma mi è sempre stato risposto che stanno esaminando filmati / video… aggiornerò il commento una volta che la mia pratica sarà risolta. Una stella per ora meritata
Update: i capi dovevano essermi riconsegnati il 24/05, non si ha nessuna informazione e non rispondono. Ultima comunicazione avvenuta circa 1 mese fa e ho più volte sollecitato. non rispondono. Confermo il terribile customer care
Update: i capi dovevano essermi riconsegnati il 24/05, non si ha nessuna informazione e non rispondono. Ultima comunicazione avvenuta circa 1 mese fa e ho più volte sollecitato. non rispondono. Confermo il terribile customer care
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Servizio ottimo per tappeti
SERVIZIO FAVOLOSO.
Ho affidato loro il mio tappeto (un banale ma amatissimo tappetone ikea che in due anni è stato messo alla prova dal pelo folto del mio gatto!)... Precisi, sono venuti a prenderselo a casa e puntualissimi me lo hanno restituito come da accordi. Il tappeto è come nuovo e, in tutto ciò, hanno rapporto qualità prezzo non sono onesto, ma davvero ottimo.
Voglio aggiungere una cosa importante.
Ritengo che un servizio del genere risulti davvero prezioso per chi ha in casa capi come i tappeti: in giro c'è gente che chiede cifre folli per lavarli (che risulterebbero ragionevoli solo se dovessero prendersi cura di un tappeto persiano da vari migliaia di euro!) per cui uno, scoraggiato, finisce per pensare che farà prima a liberarsene e comprarne uno nuovo. Un prezzo onesto invoglia sicuramente a non prendere in considerazione questa opzione, evitando lo spreco di buttare via qualcosa che può durare ancora anni. La Terra ringrazia. Bravi e brave, davvero consigliato!
Ho affidato loro il mio tappeto (un banale ma amatissimo tappetone ikea che in due anni è stato messo alla prova dal pelo folto del mio gatto!)... Precisi, sono venuti a prenderselo a casa e puntualissimi me lo hanno restituito come da accordi. Il tappeto è come nuovo e, in tutto ciò, hanno rapporto qualità prezzo non sono onesto, ma davvero ottimo.
Voglio aggiungere una cosa importante.
Ritengo che un servizio del genere risulti davvero prezioso per chi ha in casa capi come i tappeti: in giro c'è gente che chiede cifre folli per lavarli (che risulterebbero ragionevoli solo se dovessero prendersi cura di un tappeto persiano da vari migliaia di euro!) per cui uno, scoraggiato, finisce per pensare che farà prima a liberarsene e comprarne uno nuovo. Un prezzo onesto invoglia sicuramente a non prendere in considerazione questa opzione, evitando lo spreco di buttare via qualcosa che può durare ancora anni. La Terra ringrazia. Bravi e brave, davvero consigliato!
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Easy, reliable and convenient
Simple to use, punctual in pickup and delivery and reasonably priced!
Buona ma non troppo
Non è possibile visionare i capi che sono compresi nell’ordine in lavorazione, lo ritengo utilissimo per verificare cosa ho consegnato
Inoltre non è possibile inviare feedback direttamente dalla App. In questa fase di emergenza Covid, sulla home è riportato consegne gratuite agli over 65, purtroppo non è chiaro dove inserire i dati per ottenerla.
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Qualità top
Servizio impeccabile: rapido, puntuale e capi lavati e confezionati perfettamente.
