Preghi il signore che le cose vadano bene
Ho utilizzato mama clean per almeno 15 volte con spesa cumulata superiore a 600€. Generalmente il sevizio funziona ed è efficace - ma quando le cose vanno male è il disastro completo e purtroppo l’ultimo ordine è stato un disastro. Innanzitutto non hanno rispettato la fascia di consegna perché “c’era stato un problema tecnico e non avevamo registrato la consegna”. Poi, in maniera grave, hanno perso un sacco di vestiti contenenti uno smoking e un completo giacca e pantaloni - entrambi dal valore economico cospicuo. Avvio le procedure per capire dove sia finito o per richiedere il rimborso per i capi persi - sono nel loro loop da un mese e ancora niente - servizio clienti pressoché inesistente. Chiesto più volte chiarimenti in merito ma mi è sempre stato risposto che stanno esaminando filmati / video… aggiornerò il commento una volta che la mia pratica sarà risolta. Una stella per ora meritata
Update: i capi dovevano essermi riconsegnati il 24/05, non si ha nessuna informazione e non rispondono. Ultima comunicazione avvenuta circa 1 mese fa e ho più volte sollecitato. non rispondono. Confermo il terribile customer care
Update: i capi dovevano essermi riconsegnati il 24/05, non si ha nessuna informazione e non rispondono. Ultima comunicazione avvenuta circa 1 mese fa e ho più volte sollecitato. non rispondono. Confermo il terribile customer care
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Servizio ottimo per tappeti
SERVIZIO FAVOLOSO.
Ho affidato loro il mio tappeto (un banale ma amatissimo tappetone ikea che in due anni è stato messo alla prova dal pelo folto del mio gatto!)... Precisi, sono venuti a prenderselo a casa e puntualissimi me lo hanno restituito come da accordi. Il tappeto è come nuovo e, in tutto ciò, hanno rapporto qualità prezzo non sono onesto, ma davvero ottimo.
Voglio aggiungere una cosa importante.
Ritengo che un servizio del genere risulti davvero prezioso per chi ha in casa capi come i tappeti: in giro c'è gente che chiede cifre folli per lavarli (che risulterebbero ragionevoli solo se dovessero prendersi cura di un tappeto persiano da vari migliaia di euro!) per cui uno, scoraggiato, finisce per pensare che farà prima a liberarsene e comprarne uno nuovo. Un prezzo onesto invoglia sicuramente a non prendere in considerazione questa opzione, evitando lo spreco di buttare via qualcosa che può durare ancora anni. La Terra ringrazia. Bravi e brave, davvero consigliato!
Ho affidato loro il mio tappeto (un banale ma amatissimo tappetone ikea che in due anni è stato messo alla prova dal pelo folto del mio gatto!)... Precisi, sono venuti a prenderselo a casa e puntualissimi me lo hanno restituito come da accordi. Il tappeto è come nuovo e, in tutto ciò, hanno rapporto qualità prezzo non sono onesto, ma davvero ottimo.
Voglio aggiungere una cosa importante.
Ritengo che un servizio del genere risulti davvero prezioso per chi ha in casa capi come i tappeti: in giro c'è gente che chiede cifre folli per lavarli (che risulterebbero ragionevoli solo se dovessero prendersi cura di un tappeto persiano da vari migliaia di euro!) per cui uno, scoraggiato, finisce per pensare che farà prima a liberarsene e comprarne uno nuovo. Un prezzo onesto invoglia sicuramente a non prendere in considerazione questa opzione, evitando lo spreco di buttare via qualcosa che può durare ancora anni. La Terra ringrazia. Bravi e brave, davvero consigliato!
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Easy, reliable and convenient
Simple to use, punctual in pickup and delivery and reasonably priced!
Buona ma non troppo
Non è possibile visionare i capi che sono compresi nell’ordine in lavorazione, lo ritengo utilissimo per verificare cosa ho consegnato
Inoltre non è possibile inviare feedback direttamente dalla App. In questa fase di emergenza Covid, sulla home è riportato consegne gratuite agli over 65, purtroppo non è chiaro dove inserire i dati per ottenerla.
Inoltre non è possibile inviare feedback direttamente dalla App. In questa fase di emergenza Covid, sulla home è riportato consegne gratuite agli over 65, purtroppo non è chiaro dove inserire i dati per ottenerla.
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Qualità top
Servizio impeccabile: rapido, puntuale e capi lavati e confezionati perfettamente.
App funziona bene
Lavanderia anche. Carino il suggerimento delle fasce orarie eco per il ritiro e la consegna
Valutazione
Camicie perfette , lenzuola e spugne non tanto
Ottima!
Pulizia, cura dei capi e velocità di consegna OTTIME. Buoni anche i prezzi!
Lavoro fatto a metà!
Ho mandato a lavare e stirare un cappotto un completo da uomo e 5 camice. Solo le 5 camice sono state fatte! Il cappotto ha un biglietto con scritto no lavaggio è L abito puzza ed è sporco come prima. Alla consegna ho pagato solo le camice più la consegna. Non capivo e continuò a non capire perché , e perché se c era qualche problema anche se non capisco quale , non sono stata avvisata. Tra L altro ritardo sul ritiro. Prima e ultima volta! Peccato poteva essere comodo! Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno ritirato e rilavato l abito senza spese. Diciamo che ora almeno la puzza sotto le ascelle non si sente più .... in ogni caso c è una bella differenza da un capo uscito dalla lavanderia tradizionale. Di quel bel profumo di pulito neanche L ombra!!!!!
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Però
Aggiungere possibilità di Login tramite GOOGLE come da sito web!!!!
La Mia Vita è più facile
questa app è pazzesca. fattorini gentilissimi e puntualissimi capi ben lavati e prezzi come la lavanderia vicino casa solo che qua non esco dalla porta per lavare i miei vestiti!!!!
Esperienza spiacevole e nessun risarcimento per danno
Nonostante abbia segnalato di trattare i bottoni in madreperla della giacca di un abito con cura, mi sono stati restituiti danneggiati. Ho segnalato il problema e la risposta è stata che loro declinano ogni responsabilità per danneggiamento ai bottoni perché non sono in grado di monitorarli durante il processo. Hanno perso un cliente.
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Servizio penoso
Camicie e vestito non lavati bene con ancora aloni. Servizio frettoloso e approssimativo. Alla richiesta di chiarimenti mi è stato risposto che non si poteva far nulla, quando la lavanderia sotto casa ha fatto un lavoro perfetto alla metà del prezzo.
Vergognoso
Vergognoso
I migliori
Il primo servizio e anche il migliore di tutti. Tanti anni di uso e ne sono tuttora contentissimo. Un suggerimento? Apple Pay!
Non in grado di garantire il servizio
Assolutamente non in grado di garantire il servizio offerto, né di gestire il rapporto con il cliente
Due volte su due prove non hanno rispettato le fasce di ritiro, la prima volta tra l’altro sulla fascia “ECO” di ben 3 ore di tempo. Dopo che avevano garantito che era un eccezione e non sarebbe risuccesso, la seconda volta lo stesso. Senza nessuna segnalazione di un ritardo e senza un contact center da poter sentire negli orari di consegna per avere un aggiornamento della situazione.
E al reclamo sembra tutto normale, nessuna scusa su un servizio venduto e non garantito.
Mai più questo servizio
Due volte su due prove non hanno rispettato le fasce di ritiro, la prima volta tra l’altro sulla fascia “ECO” di ben 3 ore di tempo. Dopo che avevano garantito che era un eccezione e non sarebbe risuccesso, la seconda volta lo stesso. Senza nessuna segnalazione di un ritardo e senza un contact center da poter sentire negli orari di consegna per avere un aggiornamento della situazione.
E al reclamo sembra tutto normale, nessuna scusa su un servizio venduto e non garantito.
Mai più questo servizio
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Oggi finalmente provo Mamaclean
Fino ad ora tutto perfetto!
Facile e preciso
User friendly e rapido
Ottima app
Ottimo il layout, intuitivo e semplice sin dal primo utilizzo
Super!
Servizio impeccabile sotto tutti i punti di vista.
Precisi nei tempi e nel servizio. App ben fatta, intuitiva e rapida.
Precisi nei tempi e nel servizio. App ben fatta, intuitiva e rapida.
Scoperta
Fighissima applicazione!! Ora proviamone la qualità! Sono molto fiducioso!
