南京 南油广场麦当劳
美团能买,你这app不能买1+1
可信
差评
真心要给麦当劳的核销机制打最差评!体验感极差,完全是刻意折腾顾客,非常不合理!平时一直习惯用微信小程序点单、买团购,操作便捷、无需下载软件,本是很省心的消费方式,没想到买购买团购券后,小程序无法核销,必须下载官方APP才能使用,让人极度无语。
现在大部分消费者都是轻量化使用,没人愿意为了吃一顿快餐,专门下载一个占用手机内存的APP。原本到店直接小程序扫码就能核销取餐,全程几秒钟就能完成,现在硬生生增加多余步骤。为了使用团购套餐,我只能临时花时间下载、注册、绑定手机号、登录账号,一系列繁琐操作浪费大量时间,排队的顾客也因为这个机制纷纷滞留,门店秩序混乱。
最让人反感的是,购买团购时页面完全没有醒目提醒,没有提前标注仅限APP核销,属于隐性限制消费。下单前消费者毫不知情,到店核销才告知规则,属于变相误导消费。小程序和APP数据不互通、核销权限割裂,完全是品牌故意设置门槛,强制引流下载APP,根本不考虑顾客的消费体验。
同等价位的快餐品牌,团购核销均支持小程序、门店扫码多种方式,唯独麦当劳搞特殊化。这种本末倒置的运营方式,只想着引流拓客,却肆意消耗消费者的耐心和好感。本来很认可麦当劳的产品口味,但是这种糟糕的服务和不合理的核销规则,彻底劝退。不会再回购,也真心建议大家谨慎购买团购套餐,避免踩坑!
