Ist gut
Macht was es soll und hilft weiter.
Einfache, angenehme Nutzung
Sehr übersichtliche und moderne Darstellung. Einfache Handhabung der Registrierung/Konto Aktivierung, Passwort zurücksetzen und auch Anmeldung. Die Konto Verwaltung über die App ist sehr angenehm und einfach zumindest aus der Sicht eines Handy erfahrenen zügig geleiten und keine ersichtlichen Fehler.
Show more
Internet
Läuft sehr gut mit guten Service wenn man anruft gibt es immer schnelle Infos und Hilfestellung
Keine Hilfe bei Störungen
Die App funktioniert nicht, somit auch nicht der online Störungsassistent. Störungen werden von über tausenden Nutzern auf anderen Seiten gemeldet, aber die Mitarbeiter von PYUR tun so als wüssten sie nichts. Nach telefonischer Rückfrage warum es aktuell eine Störung gibt „das liegt an Ihrem Haus und der Gegend wo sie wohnen, da sind zu viele“ und „ich hab montags auch meistens keine Lust zu arbeiten“. Alles klar, danke für gar nix, offensichtlich liegt es eben nicht daran. Jetzt wieder tagelang ohne WLAN bis es mal jemand schafft den Fehler zu finden.
Show more
Gute und Funktionale App
Tolle App in der alles wichtige rund um den PŸUR Vertrag eingesehen und geändert werden kann. Sehr einfach zu bedienen, einziger Kritikpunkt ist das man seinen eigene Kontostand nicht mehr wie früher einsehen kann, man weis also nicht mehr ob Aussenstände auf dem Konto sind oder Buchungen eingegangen sind.
Show more
Tolle App
Gute Gestaltung und Übersicht 👍🏻
Internet
Sehr schnelle Antwort und sehr schneller Termin für Techniker der nichteinmal notwendig war da Internet direkt ein Tag später freigegeben wurde
Alle Infos & Services in einer benutzfreundlichen App
Diese App bietet alle Informationen und Services zu meinem gebuchten Produkten an einem Ort. Die intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche macht die Nutzung einfach und angenehm. Absolut empfehlenswert!
Verbindung gut, Kundendienst mangelhaft
Sobald eine Störung auftritt, ist man verloren.
Vielfache Anrufe und ungenügende Antworten in der Folge. Also bei Störungen Frust pur !
Ansonsten sind wir zufrieden mit den Leistungen.
Vielfache Anrufe und ungenügende Antworten in der Folge. Also bei Störungen Frust pur !
Ansonsten sind wir zufrieden mit den Leistungen.
Schade
Leider lassen sich Rechnungen mehrere Tage lang nicht herunterladen, manchmal öffnet die App sich Tage nicht, weil irgendwas mit den Login Servern ist …
Lässt sehr zu wünschen übrig …
Leider muss ich immer wieder feststellen, dass die App sich oft nicht öffnen lässt bzw. sich totläuft, wenn man auf sie zugreifen möchte. Sie ist eigentlich eine Verhöhnung, wenn man eine E-Mail über neue Informationen bekommt, darin auf diese App verwiesen wird und wenn man dann dort auf diese Informationen zugreifen möchte nur einen Ladekreis sieht und nichts weiter passiert. Hier besteht noch erheblicher Nachholbedarf, denn andere App zeigen dort weit bessere Abläufe.
Vielleicht hilft diese Rezession auch, den Herausgebern etwas Mut zu machen und diese Beanstandungen doch auch mal zu bearbeiten.
Vielleicht hilft diese Rezession auch, den Herausgebern etwas Mut zu machen und diese Beanstandungen doch auch mal zu bearbeiten.
Show more
Einfach nur schlecht
App funktioniert so gut wie nie immer gibt es irgendeinen Fehler , Service ist grottig …. Entweder arbeiten da nur 2 Mitarbeiter oder jede Minute rufen 30 Kunden an (denke aufgrund der ganzen Störungen und Probleme zweiteres) Ich kann weder Rechnungen noch Vertragsdaten abrufen egal ob im wlan oder Mobilfunk mit 5G jedes Mal gibt es irgendeinen Fehler , App ist somit unbrauchbar. Einzig gute ist der extrem niedrige Preis im Vergleich zu den anderen Anbietern, jedoch kommt da auch nur 40-50% vom Tarif an Guten Tagen an. Alles in einem ist pyür der schlechteste Anbieter den ich je hatte , eine Schande und Beleidigung für jeden Kunden . Da zahl ich lieber das doppelte , bekomme dafür aber auch das wofür ich bezahle plus guten Service und funktionierende Software !
Show more
Da waren Profis am Werk
Generell macht die App was sie soll, solange man Internet hat. Aber wehe dem, bei dem mal wieder PYUR eine Störung hat, dann ist die App unbrauchbar. Sobald kein Internet funktioniert, lädt die App die Menüs nicht und es funktioniert nichts. Nicht mal der Störungsassisten etc.. Sämtliche Funktionen benötigen Internet. Wechselt man nun am Hand auf LTE, dann kann die App die Störung nicht ermitteln. Nicht Euer Ernst, was waren denn da für Blitzbirnen am Werk bei der Erstellung ? Auch Infos über Störungen und wann behoben wird nicht per App kommuniziert, nein man bekommt viel zu spät eine SMS. So wo ist der Mehrwert Eurer App? Ab zurück ins IT-Labor und nochmal richtig machen.
Show more
Viel besser als die alte Version
Keine App Abstürze mehr. Cooles Design. Die Anordnung ist übersichtlich. 👌Danke für das Update.
Ohne Probleme
Hab nie Probleme bin vollkommen zufrieden, der Kundenservice ist 1a.
Potenzial
Ist schon besser geworden als am Anfang. Wichtig wäre hier soviel wie möglich Informationen bei Störungen an den Kunden weiterzugeben, da man die App ja auch meistens bei Störungen benutzt und hier wäre es extrem wichtig den Kunden mit Infos zu versorgen, damit er nicht extra anrufen muss ( was ist passiert, wie lange die Behebung ca. dauert usw. )
Macht weiter und haltet es aktuell!!!
Macht weiter und haltet es aktuell!!!
Show more
App an sich gut , Konzept und Umsetzung technisch
Aber, wie ich an Bewertungen sehe, kein Anlass für PYUR jahrelange Mängel abzustellen die inhaltlicher Art sind. Kommunikation/Nachrichten z.Bsp. Trotz Erledigung , sogar durch Telefonate mit Kundenservice bleiben alte,“erledigte“ Vorgänge die meinen Vertrag betreffen in der App und werden nicht bearbeitet / gelöscht.
Zeigt aber, es stecken Menschen hinter jeder App.
Zeigt aber, es stecken Menschen hinter jeder App.
Show more
Kein Zugriff auf Router Einstellungen
Die App ist an sich gut und strukturiert, nur bietet sie leider sehr wenig nützliche Funktionen finde ich. Es gibt kein Feld wo ich Einstellungen an meinem Router sehen oder ändern kann. Ebenfalls hat mir die Chatfunktuion nicht wirklich weitergeholfen…am Ende wurde es trotzdem die Warteschleife am Telefon.
Show more
Mein Pyür App
Alles notwendige auf ein blick und sehr übersichtlich.
Lohnt sich schon wegen des Störungsassistenten
Die App bietet alle Funktionen, die im Rahmen des Vertrages und des Betriebes notwendig sind. Der Störungsassistent ist Spitze! Eine Störung mit dem Router wurde live und Remote behoben. 👍
Da ich mehrere Verträge an verschiedenen Standorten zu verwalten habe, würde ich mir die Funktion wünschen, mehrere Verträge unter einem Account verwalten zu können, aber das liegt nicht an der App…
Da ich mehrere Verträge an verschiedenen Standorten zu verwalten habe, würde ich mir die Funktion wünschen, mehrere Verträge unter einem Account verwalten zu können, aber das liegt nicht an der App…
Show more
