Top App, läuft super!
Übersichtlich, schnell und zuverlässig. Dokumente und Anträge lassen sich ohne Aufwand digital einreichen. Spart viel Zeit – genau so muss eine Krankenkassen-App funktionieren!
Aktuell komplett zufrieden
Wir sind als Familie seit längerer Zeit bei der SBK Siemens-Betriebskrankenkasse versichert und sehr zufrieden. Der Service ist freundlich, zuverlässig und schnell erreichbar. Anliegen werden unkompliziert bearbeitet und man fühlt sich ernst genommen. Besonders positiv finden wir die gute Betreuung für Familien und die verständliche Kommunikation. Auch bei Rückfragen oder Anträgen haben wir immer schnelle Unterstützung bekommen. Für uns eine Krankenkasse, bei der man merkt, dass der Mensch im Mittelpunkt steht. Klare Empfehlung.
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Länger nicht genutzt grausam
Da ich die SBK App länger nicht genutzt hatte und zwischenzeitlich ein Geräte Wechsel vorgenommen habe muss ich das alte Gerät zur Zertifizierung haben. Nun es ist wer weiß wo und ganz ehrlich ich habe keinen Bock schon wieder eine neue Registrierung durchzuführen. Ich hab den Anmeldewahnsinn satt. Bei mir geht’s nur noch über Browser am PC. Und wenn ich meine Anmeldung auf dem Rechner über die App bestätigen muss Pech gehabt dann soll die SBK Alles per Post schicken. Darum jetzt nur noch ein Stern.
Hinzu kommt ich muss ja auch noch den Zugang meiner Frau verwalten, weil die überhaupt kein Plan hat.
Liebe Appersteller ich weiß es geht um Sicherheit und ihr seit auch nicht die einzigen welche deswegen eine schlechte Bewertung bekommen, aber da liegt der Hase begraben. Dieser Anmeldewahnsinn ist auch in anderen Apps. Bringt den Menschen Lieder bei vernünftige Passwörter zu erstellen. Und es reicht doch eine Authentifizierung über einen bei der Anmeldung erstellten Einmalcode. Natürlich hatte ich bei der alten App die Fingerabdruck Anmeldung und jetzt die Gesichtserkennung, aber ich habe auch eine Mail bzw. Telefonnummer über welche ich audentifiziert werden kann.
Hinzu kommt ich muss ja auch noch den Zugang meiner Frau verwalten, weil die überhaupt kein Plan hat.
Liebe Appersteller ich weiß es geht um Sicherheit und ihr seit auch nicht die einzigen welche deswegen eine schlechte Bewertung bekommen, aber da liegt der Hase begraben. Dieser Anmeldewahnsinn ist auch in anderen Apps. Bringt den Menschen Lieder bei vernünftige Passwörter zu erstellen. Und es reicht doch eine Authentifizierung über einen bei der Anmeldung erstellten Einmalcode. Natürlich hatte ich bei der alten App die Fingerabdruck Anmeldung und jetzt die Gesichtserkennung, aber ich habe auch eine Mail bzw. Telefonnummer über welche ich audentifiziert werden kann.
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Versicherten App
Übersichtlich
App lässt sich nicht öffnen
Seit einer Woche kann ich die App auf dem Iphone nicht mehr öffnen. Nach dem drauf klicken schließt sie direkt wieder. Anmelden nicht möglich. App ist auf dem neuesten Stand.
Ansonsten bin ich ganz zufrieden mit der App. Daher wäre es schön, wenn das Problem schnell behoben wird.
Ansonsten bin ich ganz zufrieden mit der App. Daher wäre es schön, wenn das Problem schnell behoben wird.
Not recommended for business travel
It logs out automatically after a few weeks of inactivity, requiring re-registration and identification, which is especially inconvenient when traveling, for example when only needed to open a new document notified via email, which makes the whole situation very ridiculous. This has happened to me three times in two years, causing significant time loss.
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Response from developer
Dear user, thank you for your feedback, which we understand. Unfortunately, our My SBK app is subject to strict security guidelines regarding data protection. For this reason, if the app has not been used for a long time, you will need to log in again with your insurance number and password. After that, biometrics can be used again. Thank you for your understanding. Best regards, Your My SBK team.
Falsche Information per Telefon
Mein Mann und ich sind Langzeitkunden und haben bisher nur tadellose Arbeit von ihrer Seite erfahren. Nun musste ich mich sehr über sie ärgern und gebe das auch an Freunde etc weiter, denn ich habe telefonisch von ihrer Mitarbeiterin einen Kontakt bezüglich Ernährungsberatung bekommen und diese Dame auch konsultiert in der Annahme, dass mir 45€ davon erstattet werden. Nun hat uns eine andere Mitarbeiterin informiert, dass diese besagte Beraterin keine geeignete Qualifikation hat, um mit ihnen abzurechnen. Wofür rufe ich sie denn extra dazu an??? Nun sitze ich auf 80€ Kosten, die ich ihrer Inkompetenz verdanke. Das macht mich fuchsteufelswild, sorry. So etwas darf nicht passieren. Die nette Entschuldigung ist gut gemeint, hilft mir aber nicht!!!!
María Meyer
María Meyer
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Viel Besser im Vergleich zur AOK App
Die App ist übersichtlich und alles was man braucht ist in einer app kennt man eigentlich nicht wenn man jahrelang bei der AOK war für alles eine extra app und Neuanmeldung mit Bestätigung per Brief benötigt
Super Zufrieden & Dankbar
Egal was auch immer war. Ich konnte mich immer, bis jetzt, bei meiner super netten und sehr engagierten zuständigen Bearbeiterin Frau Kranefoer wenden und habe immer direkt Rückmeldung bekommen.
Vielen lieben Dank an dieser Stelle.
Ich wünsche allen Mitarbeitern eine wunderschöne Weihnachtszeit und einen tollen Jahreswechsel in ein friedvolleres, gesundes und zufriedenes Jahr.
Bleiben Sie gesund:). Herzliche Grüße
Vielen lieben Dank an dieser Stelle.
Ich wünsche allen Mitarbeitern eine wunderschöne Weihnachtszeit und einen tollen Jahreswechsel in ein friedvolleres, gesundes und zufriedenes Jahr.
Bleiben Sie gesund:). Herzliche Grüße
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Full Trash
Unintuitive and tasteless design
Sehr guter Kontakt und viele Möglichkeiten an einem Ort
Anfangs ein wenig kompliziert sich rein zu finden in alle Funktionen und die Wege, aber nach und nach wird alles schlüssig und der Kontakt mit den MA ist sehr gut über die app, aber auch telefonisch.
Bewertung
Sehr übersichtlich weiterzuempfehlen
Bewertung
Die Seite ist übersichtlich gestaltet und liefert viele nützliche Informationen.
Sehr gute App
Sehr praktisch und übersichtlich. Ich hoffe es klappt jetzt weiterhin problemlos mit dem Login, dann gibt es wirklich nix zu meckern.
Gute App aber ärgerlich bei Updates
Die App als solche finde ich sehr gelungen und es funktioniert auch alles gut und ist in meinen Augen ausreichend intuitiv. Ein gewaltiger Kritikpunkt ist aber: Die App kann sich zwar meine Versichertennummer merken, aber jedes Mal nach einem Update ist sie wieder leer! Super ärgerlich! Jedesmal wieder neu heraussuchen und eingeben. Das schaffen alle anderen Apps ohne Probleme und es ist auch kein Ding so etwas auf eine Weise zu programmieren, dass diese Information erhalten bleibt. Bitte beim nächsten Mal besser machen!
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Nicht Nutzbar!
Nach weiteren 4 Wochen keine Änderung. Wie kann man so eine schlampig programmierte App in den Store stellen?
iPhone 15 Pro Max - iOS 17.2.1
Seit über einer Woche versuche ich mich anzumelden, weder über die „SBK“ App, noch über die „Patientenakte“ App ist dies möglich. Zu Beginn hat man mehere Auswahlmöglichkeiten und kann wählen, ob man sich „Registrieren“ oder „Anmelden“ möchte. Klickt man auf registrieren, schaut man auf dem nächsten Bildschirm stundenlang auf einen rotierenden Kreisel. Klickt man auf Anmelden, kommt man auf die nächste Seite mit der Auswahl „Zum Login“ oder „Zurück“. Drückt man auf „Login“ passiert gar nichts. Der „Button“ hat keinerlei Funktion. Mehrmals beide Apps deinstalliert und neu installiert, keine Änderung. Über die Desktop Seite kann man sich auch nicht mehr anmelden, da man dazu die Mobilfunk App benötigt. Vor einigen Wochen konnte ich mich noch problemlos anmelden. Völlig unbrauchbar!
iPhone 15 Pro Max - iOS 17.2.1
Seit über einer Woche versuche ich mich anzumelden, weder über die „SBK“ App, noch über die „Patientenakte“ App ist dies möglich. Zu Beginn hat man mehere Auswahlmöglichkeiten und kann wählen, ob man sich „Registrieren“ oder „Anmelden“ möchte. Klickt man auf registrieren, schaut man auf dem nächsten Bildschirm stundenlang auf einen rotierenden Kreisel. Klickt man auf Anmelden, kommt man auf die nächste Seite mit der Auswahl „Zum Login“ oder „Zurück“. Drückt man auf „Login“ passiert gar nichts. Der „Button“ hat keinerlei Funktion. Mehrmals beide Apps deinstalliert und neu installiert, keine Änderung. Über die Desktop Seite kann man sich auch nicht mehr anmelden, da man dazu die Mobilfunk App benötigt. Vor einigen Wochen konnte ich mich noch problemlos anmelden. Völlig unbrauchbar!
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Geräteregistrierung in Meine SBK
Alles ist mehr und mehr online, so auch SBK.
Ich bin jetzt nicht ganz von gestern und kann meistens online überleben. Die Registrierung allerdings hat mir mehrere neue graue Haare gekostet! Habe persönlich den aktuellen Aktivierungscode bei der SBK abgeholt. Danach zu Hause wurde ich zu einem Update gezwungen auf dem Smartphone deshalb war mein neuer Aktivierungscode schon wieder ungültig. Da kommt Freunde auf!
Sollte ich es dennoch schaffen hoffe ich, dass es dann für lange Zeit das war. Wie schaffen das eigentlich wirklich alte Menschen?
Ich bin jetzt nicht ganz von gestern und kann meistens online überleben. Die Registrierung allerdings hat mir mehrere neue graue Haare gekostet! Habe persönlich den aktuellen Aktivierungscode bei der SBK abgeholt. Danach zu Hause wurde ich zu einem Update gezwungen auf dem Smartphone deshalb war mein neuer Aktivierungscode schon wieder ungültig. Da kommt Freunde auf!
Sollte ich es dennoch schaffen hoffe ich, dass es dann für lange Zeit das war. Wie schaffen das eigentlich wirklich alte Menschen?
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Super Digitale Lösung
Die App ist übersichtlich, man erhält Einblicke und es wird einem sofort geholfen! Sehr empfehlenswert.
Das einzige Manko an der App ist leider, dass sie auf vielen Androidversionen nicht mehr funktioniert. Mein Handy ist grade mal 3 Jahre alt, Dune da funktioniert es schon nicht mehr.
Das einzige Manko an der App ist leider, dass sie auf vielen Androidversionen nicht mehr funktioniert. Mein Handy ist grade mal 3 Jahre alt, Dune da funktioniert es schon nicht mehr.
Gute App mit Demenzerscheinungen
Der Aufbau und der Inhalt der App bietet alles, was man zur Kommunikation mit seiner Krankenkasse sucht und braucht. Leider vergisst sie regelmäßig, dass ein Gerät bereits registriert ist und fordert immer wieder neu den Geräteregistrierungscode an, damit man alle Funktionen nutzen kann. Da wäre noch Luft nach oben.
Meistens passiert es, wenn man die App einige Zeit nicht gestartet hat.
Meistens passiert es, wenn man die App einige Zeit nicht gestartet hat.
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Tolle Krankenkassenapp
Ich kann so ziemlich alles in dieser App abwickeln, was ich bezüglich Krankenkasse benötige und einfach und intuitiv. Die App Entwickler haben gute Arbeit geleistet. Nachweise für Bonusprogramme oder Rechnungen für eine evtl. Rückerstattung hochladen. Ich bin begeistert.
