Meine SBK User Reviews

Name: Meine SBK
Rating: 4.7 (15001 reviews)

Meine SBK

SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

🔧 Utilities

💪 Health & Fitness

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Aktuell komplett zufrieden

Wir sind als Familie seit längerer Zeit bei der SBK Siemens-Betriebskrankenkasse versichert und sehr zufrieden. Der Service ist freundlich, zuverlässig und schnell erreichbar. Anliegen werden unkompliziert bearbeitet und man fühlt sich ernst genommen. Besonders positiv finden wir die gute Betreuung für Familien und die verständliche Kommunikation. Auch bei Rückfragen oder Anträgen haben wir immer schnelle Unterstützung bekommen. Für uns eine Krankenkasse, bei der man merkt, dass der Mensch im Mittelpunkt steht. Klare Empfehlung.

hos86

2 months ago

Not recommended for business travel

It logs out automatically after a few weeks of inactivity, requiring re-registration and identification, which is especially inconvenient when traveling, for example when only needed to open a new document notified via email, which makes the whole situation very ridiculous. This has happened to me three times in two years, causing significant time loss.

customer6000

a year ago

Full Trash

Unintuitive and tasteless design

Julius Branding

2 years ago

Bewertung

Sehr übersichtlich weiterzuempfehlen

Ela-2727

2 years ago

Response from developer

Liebe Ela, vielen Dank für Deine 5-Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du die Übersichtlichkeit der App schätzt und diese deshalb sehr gerne weiterempfiehlst. Dein Feedback motiviert uns, die App weiterhin benutzerfreundlich und praktisch zu gestalten. Viel Freude weiterhin bei der Nutzung der angebotenen Online-Services. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team.

Bewertung

Die Seite ist übersichtlich gestaltet und liefert viele nützliche Informationen.

Natthmnn

2 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Deine Erwartungen erfüllen und Du deshalb unsere App gerne nutzt, da diese übersichtlich für Dich gestaltet ist. Mit nur ein paar Klicks nützliche Informationen abrufen oder/und die angebotenen Funktionen anwenden, um Deine Anliegen ganz schnell online zu erledigen - dies funktioniert mit unserer App. Hierdurch ersparst Du Dir wertvolle Zeit und gleichzeitig schonst Du die Umwelt. Vielen Dank hierfür und auch vielen Dank für Deine Top-Bewertung. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team.

Sehr gute App

Sehr praktisch und übersichtlich. Ich hoffe es klappt jetzt weiterhin problemlos mit dem Login, dann gibt es wirklich nix zu meckern.

Liilaalore

2 years ago

Response from developer

Hallo, toll, dass Du Dich zwischenzeitlich erfolgreich anmelden konntest. Es freut uns sehr, dass Dich der praktische Nutzen und die übersichtliche Gestaltung unserer Meine SBK-App begeistern. Wir gehen davon aus, dass Du jetzt die Meine SBK-App ohne Einschränkungen nutzen kannst. Vielen Dank für Deine super gute Bewertung. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team.

Super Digitale Lösung

Die App ist übersichtlich, man erhält Einblicke und es wird einem sofort geholfen! Sehr empfehlenswert.
Das einzige Manko an der App ist leider, dass sie auf vielen Androidversionen nicht mehr funktioniert. Mein Handy ist grade mal 3 Jahre alt, Dune da funktioniert es schon nicht mehr.

Franzi100603

3 years ago

Response from developer

Hallo Franzi, vielen Dank, dass Du Dir Zeit genommen hast, um dieses Feedback abzugeben. Gerne möchte ich Dir bezüglich der Erhöhung der Mindestversion folgende Information geben: Updates von Apps und die darin enthaltenen Komponenten sind zur Schließung von potentiellen Sicherheitslücken erforderlich und wichtig. Wir versuchen so lange wie möglich auch ältere Geräte und Betriebssystem-Versionen zu unterstützen. Die von der Erhöhung der Mindestanforderung betroffenen und somit nicht mehr unterstützten Geräte erhalten jedoch von ihren Herstellern keinen Software-Support und somit keine Fehlerkorrekturen und Sicherheitsupdates. Um unseren Kunden in unseren Apps immer das bestmögliche Nutzungserlebnis zu gewährleisten (performante Nutzbarkeit, Einhaltung von Sicherheitsstandards, Vermeidung von performancebedingten Abstürzen) wird eine Mindestanforderung des Betriebssystems vorausgesetzt. Darüber hinaus stellen verschiedene Aspekte, wie beispielsweise Marktverbreitung und Wirtschaftlichkeit, eine wichtige Rolle. Eine spezielle Anpassung der Funktionen, so dass sie auf älteren Betriebssystemen genutzt werden kann, ist sehr kostenintensiv. Als gesetzliche Krankenkasse sind wir daran gebunden, Versichertengelder wirtschaftlich optimal einzusetzen. Mein Tipp: Oftmals steht in den Systemeinstellungen Ihres Smartphones ein Betriebssystem-Update zur Verfügung, womit Sie ggf. wieder die Mindestversion erfüllen. Derzeit benötigst Du für die Nutzung: iOs 15 und Android 9. Vielleicht waren meine Ausführungen hilfreich. Vielen Dank für Deine Top-Bewertung. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team.

Gute App mit Demenzerscheinungen

Der Aufbau und der Inhalt der App bietet alles, was man zur Kommunikation mit seiner Krankenkasse sucht und braucht. Leider vergisst sie regelmäßig, dass ein Gerät bereits registriert ist und fordert immer wieder neu den Geräteregistrierungscode an, damit man alle Funktionen nutzen kann. Da wäre noch Luft nach oben.
Meistens passiert es, wenn man die App einige Zeit nicht gestartet hat.

Tino741

3 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank, dass Du Dir Zeit genommen hast, um uns das Feedback zu schreiben. Es tut uns leid, dass bei Dir dieses Fehlverhalten aufgetreten ist. Dieses ist uns so nicht bekannt. Bitte melde Dich gerne hierzu telefonisch bei unserem Meine SBK-Support unter der 0800 072 572 597 50 (Mo.-Fr. 8-20 h). Wir möchten Dich gerne unterstützen. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team.

Übersichtlich mit einfachem Upload

Die App ist übersichtlich gestaltet, es lassen sich unterschiedliche Dokumente, wie Rechnungen unkompliziert hochladen (deutlich einfacher als bei vielen anderen Anbietern, wobei ich nur einen Vergleich zu Zusatzversicherungen ziehen kann). Ich finde es schön, dass das Bonusheft auch in der App ausgefüllt werden kann. Hier liegt aber auch der abgezogene Stern begründet. Meine Kinder benötigen nach wie vor ein Bonusheft in Papierform. Es wäre wirklich hilfreich, wenn die Eintragungen ebenfalls online in der App gemacht werden könnten, denn tatsächlich werden Stempel/Unterschrift in den Arztpraxen nur widerwillig eingetragen oder es wird sogar eine Gebühr verlangt. Papier-Bonushefte sind zudem altmodisch.

DanaDeFi

4 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Dein umfangreiches positives Feedback. Es ist toll, dass unsere App für Dich eine Unterstützung ist und Du schon viele Online-Services genutzt hast, um Deine Anliegen schnell und einfach online zu erledigen. Hierdurch ersparst Du Dir wertvolle Zeit für Dich und Deine Familie. Danke für Deinen Hinweis zum digitalen Bonusheft für die Kinder. Hierzu habe ich eine positive Nachricht für Dich: Das digitale Bonusheft für die Kinder befindet sich bereits in der Weiterentwicklung wird voraussichtlich im 3. Quartal diesen Jahres implementiert werden. Vielen Dank für Deine positive Bewertung. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team.

Nach Update keine Verbindung mehr. 15.4.1.

Stellt keine Verbindung her.

singapur100

4 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Dein Feedback! Wir werden diesen Fehler mit dem nächsten Update beheben. Es ist geplant, diese Version spätestens nächste Woche zu veröffentlichen. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team

Sehr gut

Schnell und kompetent

YilmazTürk

5 years ago

Response from developer

Hallo Yilmaz, über Dein Feedback und Deine Bewertung haben wir uns sehr gefreut -vielen Dank. Es ist toll, dass wir Dich mit unserem schnellen und kompetenten Service begeistern können. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team.

SBK App

Runs very smoothly and makes contact and communication very easy! Thank you!

Kirsi_1998

5 years ago

Super App

Ich hab zwar jetzt keinen Vergleich zu anderen Apps der Krankenkassen, weil ich mein Leben lang schon bei der SBK bin, aber die App bietet alles, was man so benötigt. Man kann bequem alles online erledigen, ohne ständig Angst wie zB beim Versenden der Post zu haben, dass sie nicht ankommt. (Vielleicht bin ich da auch eigen. Ich vertrau der Post einfach nicht so.😁) Es ist auch super, dass man sogar alles selber einsehen kann, welche Leistungen über die Krankenkasse abgerechnet wurden. Sogar die genaue Höhe der Krankenhausrechnung kann man einsehen. (Hat mir sogar ein leicht schlechtes Gewissen verschafft.😁)

Sara Burkhardt

5 years ago

Response from developer

Hallo Sara, vielen Dank für Dein wertschätzendes Lob. Schön, dass wir schon Dein Leben lang an Deiner Seite sein dürfen und Du auch mit unserer App so zufrieden bist. Klasse, dass Du nun über die App alles sicher und einfach versenden und dir einen Überblick über Deine Leistungen verschaffen kannst. Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß und Sicherheit mit der App. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team.

Sehr nützlich

Tolle Sache - hier wird Digitalisierung gelebt und nicht nur darüber geredet. Das Hochladen von Dokumenten ist eine gelungene Sache. Die App ist zudem sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen.

Schwehni

5 years ago

Response from developer

Hallo, sehr schön, dass wir Dich mit unserer App und Digitalisierung so begeistern. Vielen Dank für dein wertschätzendes Lob. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team.

Schnell und unkompliziert

Die Einreichung von Unterlagen klappt per App prima und ich bekomme unaufgefordert wertvolle Tipps, wie z. B. Zu corona 🙂

Dinner4-2

5 years ago

Response from developer

Hallo, super, dass die Einreichung von Deinen Dokumenten einwandfrei funktioniert und Du jederzeit top informiert bist. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team.

Toll App

Sehr übersichtlich und informativ

Robert187

6 years ago

Response from developer

Hallo, klasse, dass die App sehr übersichtlich und informativ für Dich ist. Weiterhin viel Spaß damit und Danke für Deine top Bewertung. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team.

Mangelnde Innovation, nur Standard 😕

Die Applikation erfüllt im Grunde genommen ihren Zweck - nicht mehr und nicht weniger. Dafür gibt es auch gerne fünf Sterne. Allerdings unterscheidet sich eine zukunftsorientierte und digitalisierte Krankenkasse von einer konventionellen darin, wenn Sie Digitalisierung konsequent begriffen hat. Das spiegelt die App nicht wieder! Das Hochladen von Dokumenten und Empfangen von Nachrichten ist seit mehreren Jahren branchenübergreifend Standard und wenig innovativ. Der Wettbewerb geht soweit, dass die App als digitale Gesundheitsakte dient und einen transparenten Einblick in die eigenen Daten gewährt. Darüber hinaus sind oft Bonusprogramme in der App involviert und nicht umständlich auf Papier mit Stempel und Unterschrift. Eine Hamburger GKV bspw. fördert mit einem kleinen Betrag aktive Mitglieder anhand der Schritte, die sie innerhalb eines Zyklus tätigen. Das sind Ansätze, die Interessant und zukunftsorientiert sind. Die SBK muss nicht die gleichen Erfüllen, allerdings bringt das langsame hinterherrennen nicht sonderlich viel.
Darüber hinaus ist die Optik der App gefühlt aus den Zeiten von Windows 8.1 angelehnt. Die Kacheloptik konnte sich bekanntermaßen nicht durchsetzen. Minimalistisch und freundlich sollte ein Menü wirken. Nicht klobig und unübersichtlich, sodass ich mich wild durch Menüs scrollen muss.
Liebe SBK, auf Twitter und Co. scheint ihr das Thema Digitalisierung ernst zu nehmen. Als Kunde sehe ich davon, zumindest mit Affinität für diese Thematik, nicht sonderlich viel. Daher zwei Punkte Abzug und letztlich nur drei Sterne.

nicolicistore

6 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Dein wertschätzendes Feedback und Deine Ideen. Es freut uns, dass zumindest deine Hauptanwendungsfälle schon einmal abgedeckt sind. Grundsätzlich versuchen wir, unsere Ressourcen so einzusetzen, dass der größte Nutzen für unsere Versicherten entsteht. Daher haben wir uns zunächst auf die meist genutzten Anwendungsfälle konzentriert. Viele der von Dir gewünschten Funktionen sind aber bereits geplant oder sogar schon in Arbeit. Du kannst dich also auf die App-Updates in den nächsten Monaten freuen! Wenn du Lust hast, kannst du dich sehr gerne bei unserer Tester-Community anmelden (Anmeldung direkt in Meine SBK). Hier geben wir unseren Nutzern die Möglichkeit, sich aktiv an der Weiterentwicklung zu beteiligen. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team

Bewertung

Sehr geehrte Damen und Herren, durch einen Krankenhausaufenthalt und verschiedene Arztbesuche ist mit ihr Anruf am 06.5. entgangen. Der heutige Anruf bei Ihnen ist gescheitert da alle Ansprechpartner im Gespräch waren. Am nächsten Freitag gehe ich für drei Wochen nach Bad Heilbronn auf eine Rehamaßnahme und werde mit Ihnen nicht in Kontakt treten können. Wie ich den zugeschickten Unterlagen entnehmen kann erscheint alles geklärt und genehmigt zu sein.
Ansonsten sehe ich, aus meiner Sicht, keine dringlichen Besonderheiten mit Ihnen in Kontakt treten zu müssen. Sollte aus Ihrer Sicht eine Notwendigkeit hierfür bestehen bin ich auf meinem Handy/ oder E-Mail erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ingobert Petrich

Ipetrich

6 years ago

Response from developer

Hallo Herr Petrich, vielen Dank für Ihre Information. Der Anruf vom 06.05.2020 hat sich zwischenzeitlich erledigt. Wir wünschen Ihnen eine erfolgreiche Rehabilitation und bleiben Sie gesund. Viele Grüße, Ihr Meine SBK-Team.

Tolle App, tolle Krankenkasse

Also derzeit läuft die App bei mir super. Am Anfang hatte ich ein paar Schwierigkeiten, weil das Passwort angeblich immer falsch war, obwohl ich das nie geändert hatte. Das ist jetzt aber nicht mehr der Fall. Einreichen von Dokumenten klappt super und auch das Abrufen meiner Post. Generell bin ich mit der SBK sehr zufrieden und auf meine Kundenberaterin ist immer Verlass. Kann mich nicht beschweren.

Lisa.E1808

7 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Dein positives Feedback. Das freut uns sehr, dass Du mit der SBK und der App so zufrieden bist! Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team

Dokumente hochladen nicht mehr möglich

Seit den letzten Updates ist es nicht mehr möglich Dokumente einzuscannen. Der Bildschirm bleibt schwarz. Also schicke ich die Krankmeldung halt wieder wie früher per Post. Das ist dann 4.0.

wolfskin1902

7 years ago

Response from developer

Hallo, danke für Dein Feedback! Ein schwarzer Bildschirm in der Fotofunktion kann in seltenen Fällen auftreten. Meist hilft dann der Neustart der App. Falls es trotzdem immer noch Probleme gibt, würden wir Dich bitten, Dich kurz unter 0800 072 572 572 50 (Mo.-Fr. 8-20 h) bei unserem Support zu melden. Viele Grüße, Dein Meine SBK-Team