Sehr komfortabel
Response from developer
Vielen herzlichen Dank für dieses außerordentlich positive und detaillierte Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Einreichung von Belegen mit unserer App als die einfachste im Vergleich zu anderen Versicherungs-Apps empfinden. Ihr Lob, dass alles schnell und einwandfrei funktioniert, ist für unser gesamtes Team die schönste Bestätigung unserer Arbeit. Genau das ist unser Ziel: Ihnen einen Service zu bieten, der den Alltag einfacher macht. Nochmals vielen Dank für diese tolle Motivation! Viele Grüße, Marcel aus dem Meine SI Mobile Team
Schnell und unkompliziert
Response from developer
Wunderbar, dass unsere App Sie so zufriedenstellt. Eine übersichtliche Gestaltung entspricht genau unserem Anspruch. Herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Viele Grüße, Desiree aus dem Meine SI Mobile Team
Sehr Übersichtlich
Response from developer
Vielen Dank für die super Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie unsere App so übersichtlich finden und die Funktionen zum Einreichen und Ansehen von Dokumenten schätzen. Ihr positives Feedback ist uns sehr wichtig! Viele Grüße, Marko aus dem Meine SI Mobile Team
Einfach schnell und übersichtlich
Response from developer
Danke für das Feedback und die Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen die App gefällt. Viele Grüße, Marcel aus dem Meine SI Mobile Team
Sehr gute App
Das beste: Die Erstattung erfolgt sehr schnell, eigentlich immer in deutlich weniger als einer Arbeitswoche.
Response from developer
Wir danken Ihnen für das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer App zufrieden sind. Weitere nützliche Funktionen werden folgen. Viele Grüße, Marko aus dem Meine SI Mobile Team
Vermisste Feature nun vorhanden
Das Feature, das ich so sehr vermisste, wurde nun integriert. Man kann jetzt direkt bei den eigenen Einreichungen deren Status sehen. Vielen Dank für das Update. Es ist nun deutlich benutzerfreundlicher in dieser Hinsicht.
Edit 0:
Die nützlichste Funktion der gesamten App wurde de-featured. Seit dem Umstieg auf die neue App sind die Einreichungen von den entsprechenden Antworten/Leistungsabrechnungen entkoppelt. Es gibt jetzt die Eingang und Gesendet Rubriken, völlig unabhängig voneinander. Schnell mal nachschauen, ob eine bestimmte Einreichung bereits bearbeitet wurde ist nicht mehr möglich. Stattdessen, weil man sich die genauen Zahlen für mehrere Wochen nicht merken kann, muss man die Gesendet Rubrik durchstöbern. Nachdem man die Einreichung gefunden hat, muss man nun die Eingang Rubrik nach der entsprechenden Leistungsabrechnung durchsuchen. Da das Öffnen sämtlicher Dokumente einen spürbaren Delay hat, dauert es alles entsprechend lang, was seeeehr lästig ist. Man würde sich ja nicht darüber beschweren, nur gab es dieses Feature bereits. Bitte das Feature wieder einführen. Sonst fühlt sich die App wie ein stupider Email-Client, mit der Feature zum Anhänge-Verwalten. Und selbst ein Email-Client ist besser als das, weil dort die Antwort in einem Thread erscheint. *Kopfschütteln*
Response from developer
Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserer App jetzt zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für das Update der Rezension. Viele Grüße aus Hamburg, Marko aus dem Meine SI Mobile Team
Endlich wieder gut!
Die Bearbeitungszeiten der Anliegen sollten dringend beschleunigt werden. Es frustriert, dass kein Anliegen unter vier Wochen bearbeitet wird. Erst freundliche Erinnerungen führen manchmal zum Erfolg, dies ist allerdings nicht der App als negativ anzukreiden, sondern eher den handelnden Personen.
Response from developer
Vielen Dank für das Update zu Ihrer Bewertung und das ausführliche Feedback zur Entwicklung der App. Wir arbeiten weiter an der Integration aller Verträge in die App - ohne Absprünge. Zudem arbeiten wir aktuell an weiteren Optimierungen zur Einreichung von Unterlagen sowie zur besseren Übersichtlichkeit von Einreichungen und Abrechnungen. Bezüglich der Bearbeitungsdauern können wir Ihnen versichern, dass bereits verschiedene Maßnahmen ergriffen wurden, um diese wieder zu normalisieren. Viele Grüße, Marcel aus dem Meine SI Mobile Team
Ein wunderbar einfaches System
Das einzige, was verbesserungsbedürftig ist, ist die lange Bearbeitungszeit bei der Einreichung der Unterlagen für die Rückerstattung. Das hat sich in den vergangenen Jahren verschlechtert. Ich gehe jedoch davon aus, dass dies dem allgemeinen Fachkräftemangel geschuldet ist und dem Kostendruck durch immer höhere Mindestlöhne und der dadurch entstehenden Notwendigkeit bestimmte Dienstleistungen auszulagern.
Response from developer
Ganz herzlichen Dank für dieses tolle Feedback, darüber haben wir uns sehr gefreut. Zum Thema Bearbeitungsdauer kommt es aktuell tatsächlich teilweise zu längeren Bearbeitungszeiten. Wie lange die Bearbeitungszeit im Einzelfall dauert, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Unterschiedliche Einflussfaktoren haben dazu geführt, dass die Bearbeitungszeit teilweise länger dauert, als Sie es von uns gewohnt sind und wir verstehen, dass dies für Sie unbefriedigend ist. Wir können Ihnen aber versichern, dass bereits viele Maßnahmen ergriffen wurden, um dem entgegenzuwirken und die Bearbeitungszeiten wieder zu normalisieren. Viele Grüße, Marcel aus dem Meine SI Mobile Team
Bedienung der App
Response from developer
So soll es auch sein :-) Vielen Dank für das Teilen Ihrer bisherigen Erfahrungen und für die tolle Bewertung. Viele Grüße, Marko aus dem Meine SI Mobile App Team
Wie vor drei Wochen….
Response from developer
Wir hoffen, dass sich Ihre Erfahrungen mit der App inzwischen verbessert haben? Sollten weiterhin Probleme bestehen, teilen Sie diese gerne per E-Mail mit. Unsere E-Mail-Adresse lautet meinesi@signal-iduna.de - vielen Dank. Viele Grüße, Marko aus dem Meine SI Mobile Team
Leider einen Rückschritt erlitten!
Wenn ich Arztrechnungen einreiche kann ich dies zum einen nicht mehr über das scannen der EA und EP QR-Codes machen und zum anderen kann ich keine Belege mehr "sammeln". Wenn ich einen Beleg fotografiert habe muss ich ihn anschließend auch direkt absenden. So kann ich nicht mehr über mehrere Wochen kleinere Beträge (z. B. Apothekenrezepte für ein paar Euros) in der App sammeln um sie dann gemeinsam abzusenden. Das ging früher! Bitte wieder einführen! Danke
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Funktion zum Scannen von ea- und ep-Codes aus der alten App war in der neuen App leider nicht mehr wiederverwendbar. Aus technischen Gründen war der Bau der neuen App jedoch unausweichlich. Wir sind bereits dabei, Lösungen zu prüfen, wie wir den Code-Scan in der neuen App wieder implementieren können. Das Sammeln von Rechnungen ist nicht erforderlich. Sie können sämtliche Rechnungen direkt nach dem Fotografieren bzw. Hochladen einreichen - ohne dass Ihnen dadurch Nachteile entstehen. Daher ist eine Sammelfunktion aktuell nicht konkret geplant. Wir nehmen Ihr Feedback aber zur Kenntnis und werten regelmäßig aus, welche Funktionen von den Kunden am meisten nachgefragt werden. Insofern wird jedes Feedback bei uns berücksichtigt und betrachtet. Viele Grüße, Marcel aus dem Meine SI Mobile-Team
Übersichtlich
Es ist eine Sache der Gewohnheit und durch die gute Übersicht schnell zu meistern.
Response from developer
Vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie gut mit der App zurecht kommen. Viele Grüße, Kai aus dem Meine SI Mobile App Team
A
Response from developer
Klasse, das freut uns sehr. Unser Fokus bei der Entwicklung lag u.a. bei den aufgezählten Punkten von Ihnen. Vielen Dank für Ihre Bewertung und das tolle Feedback. Beste Grüße aus Hamburg, Marko aus dem Meine SI Mobile App Team
Version 2.0.0 lässt sich nicht mehr laden
Response from developer
Wir freuen uns total über Ihre Bewertung. Herzlichen Dank dafür. Würden Sie uns per E-Mail mitteilen, was Sie genau meinen, dass die App nicht mehr verfügbar ist? Gerne würden dem nachgehen. Unsere E-Mail-Adresse lautet meinesi@signal-iduna.de. Vielen Dank und viele Grüße, Marko aus dem Meine SI Mobile App Team
Super Überarbeitung
Über die restlichen Funktionen kann ich noch nichts sagen.
Response from developer
Vielen Dank für Ihre Rezension und die Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber. :-) Langfristig planen wir unseren Kunden weitere nützliche Funktionen anbieten zu können. Eine schöne Weihnachtszeit wünscht Ihnen Ihr Meine SI Mobile App Team
Schnell, schlank, einfach ABER…
Bitte bringen Sie die Statusanzeige zurück, die Daten dafür sind definitiv vorhanden.
Viele Grüße
Response from developer
Wir möchten die Chance nutzen und Sie darüber informieren, dass mit der aktuellen App-Version (3.2.0) nun der Bearbeitungsstand Ihrer Rechnungen in der App angezeigt wird. Viele Grüße, Marko aus dem Meine SI Mobile App Team
Umstellen klappt nicht
Der Fehler wurde behoben jetzt tut sie mir die App, wie die alte, nur die Kamerafunktion wurde scheinbar verbessert, so dass die scans schneller gehen. So macht ein reichen Spaß.
Response from developer
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten an meinesi@signal-iduna.de mitteilen könnten. Gerne würden wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen um die Problematik besser zu verstehen und Ihnen helfen zu können. Viele Grüße, Jonas aus dem Meine SI Mobile-Team
Gelungen
Vielen Dank für diese benutzerfreundliche, papier- und portosparende App.
Response from developer
Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung. Vielen Dank und viele Grüße, Jonas aus dem Meine SI Mobile-Team
Push Mitteilung
Leider fehlt eine Einstellung !
Es werden leider keine Hinweise ausgegeben (Push), das neue Dokumente im Posteingang vorliegen.
Sollte nachgebessert werden …
Response from developer
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden weiterhin an Optimierungen arbeiten und hoffen im Zuge der nächsten Updates Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Viele Grüße, Jonas aus dem Meine SI Mobile-Team
Viel besser als vorher!
Response from developer
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die App gefällt. Viele Grüße, Jonas aus dem Meine SI Mobile-Team
