Katastrophal
Die App ist wirklich unterirdisch. Bedienung, Ansicht und Menüaufbau ist einfach alles ganz schlecht.
Da man bei der Bewertung mindestens einen Stern angeben muss, hab ich dies getan. Hat eigentlich keinen einzigen Stern verdient!
Da man bei der Bewertung mindestens einen Stern angeben muss, hab ich dies getan. Hat eigentlich keinen einzigen Stern verdient!
Wen wollt ihr verarschen?
Wie kann sich eine Krankenkasse eine derart unverschämte und nutzlose App erlauben? Menüführung, Bedienungsfreundlichkeit und Funktionalität unterirdisch, anti-intuitiv und zeitraubend, das ist wirklich der Wahnsinn.
Schlecht
Die App ist deutlich schlechter als die Version vorher. Jetzt muss ich jedes Mal anrufen wenn ich irgendwas brauche, weil die KI überhaupt nichts kann. Es ist wirklich anstrengend.
Wäre schön wenn man die Chatfunktion als Extra macht und trotzdem selber in einem Reiter noch einzelne Punkte finden kann. Dann könnte man den Chat umgehen und müsste sich nicht jedes Mal in die Warteschleife begeben, wo man dann Ewigkeiten warten muss.
Wäre schön wenn man die Chatfunktion als Extra macht und trotzdem selber in einem Reiter noch einzelne Punkte finden kann. Dann könnte man den Chat umgehen und müsste sich nicht jedes Mal in die Warteschleife begeben, wo man dann Ewigkeiten warten muss.
Show more
Unterirdisch
Ich arbeite oft mit Apps, mit sehr unterschiedlicher Menüführung. So eine schlecht gebaute habe ich selten gesehen, auch im Vergleich mit anderen Krankenkassen-Apps. Für bestimmte Sktionen wird eine 2-Faktor-Authentifizierung benötigt. Nachvollziehbar. Befindet man sich im Prozess, hat Text geschrieben und geht dann zur sms um die Nummer abzufragen, wird der gesamte bisherige Prozess unterbrochen. Die Menüpunkte sind unglücklich gewählt, man braucht zu viele Schritte um zum gewünschten Sachverhalt vorzustoßen. Die Schrift ist extrem klein, das Gesamtbild unübersichtlich. Man hat keine Lust die App zu benutzen. Diesbezüglich trauern wir unseren beiden vorherigen Krankenkassen nach.
NACHTRAG
Ich möchte eine Ersatzbescheinigung, mit der ich meine Mitgliedschaft beim Arzt für einen online-Termin bestätigen kann. Wenn man nicht exakt das passende Wort verwendet (ich nannte es Versicherungsnachweis) bekommmt mein kein Ergebnis bzw. wird zu einem Menüpunkt geführt, den man danach nicht mehr verlassen oder korrigieren kann, x-mal versucht. Noch nie habe ich mit so einer miserablen App gearbeitet. Jetzt muss ich die Versicherung kontaktieren. Das erzeugt Frust, verbraucht Zeit und bindet auf allen Seiten Ressourcen. Ich lösche die App und verabschiede mich (und sehnen uns zu zweit an dieser Stelle zu unseren jeweiligen früheren Krankenkassen-Apps zurück
NACHTRAG
Ich möchte eine Ersatzbescheinigung, mit der ich meine Mitgliedschaft beim Arzt für einen online-Termin bestätigen kann. Wenn man nicht exakt das passende Wort verwendet (ich nannte es Versicherungsnachweis) bekommmt mein kein Ergebnis bzw. wird zu einem Menüpunkt geführt, den man danach nicht mehr verlassen oder korrigieren kann, x-mal versucht. Noch nie habe ich mit so einer miserablen App gearbeitet. Jetzt muss ich die Versicherung kontaktieren. Das erzeugt Frust, verbraucht Zeit und bindet auf allen Seiten Ressourcen. Ich lösche die App und verabschiede mich (und sehnen uns zu zweit an dieser Stelle zu unseren jeweiligen früheren Krankenkassen-Apps zurück
Show more
Unterirdisch schlecht
Bodenlose Frechheit so etwas auf zahlende Kunden loszulassen.
