MGEN Solutions Reviews: Is It Legit?

Name: MGEN Solutions
Rating: 5 (2 reviews)

MGEN Solutions

🌟 Lifestyle

💪 Health & Fitness

Customer Experience

Positive experience26.3% of reviews

Neutral1.8% of reviews

Negative experience71.9% of reviews

~ Based on 57 written reviews from the US App Store.

What users say about MGEN Solutions

Reviews of MGEN Solutions are mostly negative: the Health & Fitness app is rated 5.0/5 from 2 App Store ratings. What users like most: simple and intuitive, fast and efficient. Top complaints: connection impossible, application not functional. Summarized from real user reviews.

Positive things

👍Simple and intuitive
🚀Fast and efficient
👍Practical for sending invoices
👍Convenient access to membership card
👍Good application
👍Pleasant ergonomics
👍Developed functionalities
👍Satisfied with reimbursements
👍Rapid processing of services
👍Application is pleasant
👍All expected services available

Negative things

🐛Connection impossible
🐛Application not functional
🐛Error messages
🐛Not intuitive
🐛Data privacy concerns
🐛Difficult to connect
🐛Application obsolete
🐛Application not practical
🐛Poor user experience
🐛Customer service issues
🐛Cannot send documents
🐛Login issues
🐛Incompatible with website credentials
🐛Mediocre performance

Is MGEN Solutions Safe?

Not enough ratings yet to assess MGEN Solutions.

Is MGEN Solutions Legit?

MGEN Solutions appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for MGEN Solutions is 83/100.

Based on 83 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Pas possible de lire mes messages

Lorsque l’on reçoit un message de la MGEN, il est impossible de le lire sur l’appli. Très pratique n’est ce pas ? J’ai jamais vu ça….

LLe.c!ag;>tehsiandhevzj

a month ago

Ne fonctionne pas sur pc !

Des courriers uniquement consultables sur la plate-forme PC sont envoyés, impossibles à consulter !

MMBOUFO

a month ago

Response from developer

Bonjour, en effet les courriers et messages ne sont pas consultables sur l'application mobile. Vous pouvez les consulter sur votre site adhérent web depuis votre smartphone ou votre pc.

Double authentification ko

Connexion impossible avec la double authentification on ne reçoit jamais le sms avec le code malgré plusieurs et demande de renvoi. A quoi sert Face ID du coup ?

FFrérot974!

2 months ago

Response from developer

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre application est aujourd'hui destinée aux adhérents de nos contrats collectifs. À ce jour, les ayants droit ne disposent pas encore d'un accès individuel à leur espace, ce qui explique le fonctionnement actuel du compte. Nous comprenons que la possibilité de disposer d'espaces distincts puisse répondre à un besoin de confidentialité. Cette évolution fait partie des pistes que nous étudions afin d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Merci pour votre retour, qui contribue à faire évoluer notre application.

Médiocre

Je trouve que cette application a besoin d’une révision expert pour pour les remboursement cela reste complexe.

A9antonio 9197284

4 months ago

Response from developer

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que la consultation de vos remboursements vous ait semblé complexe. Nous avons conçu cette rubrique pour présenter les informations de manière claire et conforme aux standards utilisés par la majorité des organismes de complémentaire santé, afin de faciliter leur compréhension. Cela étant, nous savons que l'expérience peut varier selon les utilisateurs. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour continuer à améliorer la lisibilité et l'ergonomie de l'application. Merci encore pour votre avis.

Interface

Interface peu interactive , pas très intuitive

XXelle-1

4 months ago

Response from developer

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé notre interface suffisamment interactive et intuitive. L'expérience utilisateur est au cœur de nos priorités, et notre application a été conçue pour offrir une navigation simple et fluide au plus grand nombre. Cela dit, nous sommes conscients que les attentes et les habitudes d'utilisation peuvent varier d'une personne à l'autre. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte dans le cadre de l'amélioration continue de l'application. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous préciser les fonctionnalités ou les parcours qui vous ont semblé peu intuitifs : vos retours nous aideront à continuer à faire évoluer l'application. Merci encore pour votre contribution.

Confidentialité des donnés

Un compte « famille » et donc aucune confidentialité des données pour les utilisateurs

FFrérot974!

5 months ago

Connexion impossible

Cela fait des mois que je ne peux me connecter à mon compte depuis l’application. Le message “Une erreur inconnue et survenue. Veuillez réessayer ultérieurement “ s’affiche à chaque fois. Pas d’autre choix que de me connecter depuis le site web. J’ai supprimé l’application, l’ai réinstallée, rallumé mon portable, rien à faire.

JJuu.du

a year ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes désolé que vous ayez rencontré un problème de connexion. Pouvez-vous nous en dire plus sur ces bugs via applicationmobile@mgensolutions.fr svp , nous sommes à votre disposition pour vous aider. Votre équipe digitale MGEN Solutions.

Impossible de me reconnecter sur application mobile mise a jour

J’ai mis à jour l’application et depuis impossible de me reconnecter avec mon identifiant et le mot de passe !! Gros bug

AAnilucie

a year ago

Response from developer

erreur inconnue

quand j’essaie de me connecter sur l’application, un message erreur inconnue s’affiche. Pourquoi ? Je ne peux plus me connecter avec Face Id

LLauzette

a year ago

Response from developer

Tarif remboursements

Ou trouver les infos ?

Fflocolaia

a year ago

Response from developer

Bonjour, Vos remboursements sont affichés sur la page d'accueil de votre application. Concernant les "tarifs", si vous parlez de votre tableau de prestations il n'est accessible que depuis votre espace web. Votre équipe digitale MGEN Solutions.

Bug appli

L’appli a un bug: je ne peux plus l’ouvrir car elle me dit qu’un code de vérification va être envoyé…et rien n’est envoyé tandis que le message d’envoi de code de vérification demeure à l’écran.
Le problème n’est pas lié à mon téléphone.

😁😁🥹rider

a year ago

Response from developer

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous avons livré un correctif tout récent pour corriger le problème du code qui ne partait pas. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En espérant vous revoir bientôt sur notre application, Votre équipe digitale MGEN Solutions.

Problème de connexion

Après avoir saisie mon identifiant et mon mot de passe, le même que sur le site internet j’ai une erreur « une erreur interne est survenue veuillez essayer ultérieurement

Ça fait 3 jours que j’essaye de me connecter
Dommage

DDruss75

a year ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. L'application mobile MGEN Solutions est bien accessible et fonctionnelle. Pouvez-vous nous contacter via applicationmobile@mgensolutions.fr , nous sommes à votre disposition pour vous aider. Votre équipe digitale MGEN Solutions.

Connection

Un peu compliqué pour ce connecter

CCamillec64500

a year ago

Response from developer

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous avons livré un correctif tout récent pour améliorer la connexion. En espérant vous revoir bientôt sur notre application, Votre équipe digitale MGEN Solutions.

Document

On ne peu pas vous envoyer de photo des reste
s à charge mutuelle. Certain ne peuvent pas transformer les docs en pdf !!!

SSionarf

a year ago

Response from developer

Bonjour, le format photo jpeg et png est accepté par notre application. Aucun besoin de transformer vos fichiers en PDF. Avez-vous autorisé l'utilisation de votre appareil photo pour l'application MGEN SOLUTIONS dans vos paramètres téléphone ? Nous sommes joignable via applicationmobile@mgensolutions.fr pour vous aider. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Votre équipe digitale MGEN Solutions.

Appli très pratique

Simple et intuitif.

VViMotx

a year ago

Response from developer

Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. En espérant vous revoir bientôt sur notre application, Votre équipe digitale MGEN Solutions.

Connexion impossible

Connexion possible sur le site mais pas sur l’application
Impossible de télécharger la carte de tiers payant
Pratique pendant une hospitalisation 👍

AAntoine3315

a year ago

Response from developer

Bonjour, Notre application mobile est bien accessible. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à vous connecter à notre application. Pouvez-vous nous contacter via applicationmobile@mgensolutions.fr ? Par ailleurs, votre carte de tiers payant est également disponible sur le site. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Votre équipe digitale MGEN Solutions.

Note avis

Ne répond jamais au mail de suite. Toujours besoin de relancer.
Appli pas pratique et non complète.

Kkrystel....

2 years ago

Response from developer

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience. Notre service adhérent essaie de répondre dans un délai de 48h mais en ce début d'année le nombre de demandes est plus important que d'habitude. Notre application évolue, mais nous écoutons vos propositions d'amélioration via applicationmobile@mgensolutions.fr. Votre équipe digitale MGEN Solutions.