Compte faussement relié à un parent
Cela fait depuis 1 an que j’ai mon propre compte détaché de celui de mes parents, et j’avais déjà eu des problèmes à l’époque pour créer mon espace car la base de données n’était pas à jour.
J’avais contacté des conseillers qui avaient réussi à résoudre le problème mais apparement c’était temporaire, marre de devoir vous appeler pour vous apprendre qu’un jeune majeur se libère de l’autorité parentale. À nouveau, en me connectant, on m’indique que mon compte est relié à celui d’un parent ou conjoint, ce qui n’est plus le cas depuis 1 AN.
Refaites vos mises à jour de bases de données svp !
J’avais contacté des conseillers qui avaient réussi à résoudre le problème mais apparement c’était temporaire, marre de devoir vous appeler pour vous apprendre qu’un jeune majeur se libère de l’autorité parentale. À nouveau, en me connectant, on m’indique que mon compte est relié à celui d’un parent ou conjoint, ce qui n’est plus le cas depuis 1 AN.
Refaites vos mises à jour de bases de données svp !
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Problème prise de photo
La prise de photo pour justificatif est difficile. Ce que propose l’aperçu dans l’appli est différent de la photo prise. La photo prise est plus grande et donc plus éloignée que prévu.
En plus de nous imposer cette mutuelle…
On nous impose une appli qui nous complique la vie encore une fois ! Décidément on ne nous respecte pas. Entre l’identification avec un code qui ne peut être copier/coller vu l’en-tête de 3 chiffres avec tiret déjà pré-rempli. La case à cocher pour ne pas demander de code avant un mois. Alors que si je me connecte de fois de suite je dois tout recommencer.
Et ensuite les remboursements… on voit le montant, la date, la part de la caisse, la part de la mutuelle mais pas le type de soin et le
Nom du médecin ! Et surtout on voit bien la part à notre charge qui explose par rapport à mon ancienne mutuelle…
Oui les profs sont choyés!
Et ensuite les remboursements… on voit le montant, la date, la part de la caisse, la part de la mutuelle mais pas le type de soin et le
Nom du médecin ! Et surtout on voit bien la part à notre charge qui explose par rapport à mon ancienne mutuelle…
Oui les profs sont choyés!
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Authentification
Le système d’authentification est à revoir. Il est très chronophage et contraignant de devoir jongler entre sa boîte mail et l’application pour récupérer le code de sécurité à chaque connexion.
Serait-il possible de moderniser ce processus avec l’ajout du Face ID ou d’une authentification biométrique ? Même les applications bancaires, pourtant plus sensibles qu’une mutuelle, proposent aujourd’hui cette fonctionnalité sans nécessiter de code unique à chaque utilisation.
Merci.
Serait-il possible de moderniser ce processus avec l’ajout du Face ID ou d’une authentification biométrique ? Même les applications bancaires, pourtant plus sensibles qu’une mutuelle, proposent aujourd’hui cette fonctionnalité sans nécessiter de code unique à chaque utilisation.
Merci.
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Peut mieux faire
Au niveau de l’authentification, il faut recevoir un sms. On a beau cocher la case « se souvenir de moi », il faut repasser par le code. C’est très pénible.
Il n’y a aucune indication sur le temps de traitement des remboursements.
J’ai posté un message qui semble avoir été effacé , personne n’y a répondu .
Il y a eu une mise à jour, mais sans indiquer quels étaient les changements, et cette mise à jour était obligatoire. Bref, c’est instable, et déshumanisé. Si cela ne fonctionne pas, personne n’est responsable.
Il n’y a aucune indication sur le temps de traitement des remboursements.
J’ai posté un message qui semble avoir été effacé , personne n’y a répondu .
Il y a eu une mise à jour, mais sans indiquer quels étaient les changements, et cette mise à jour était obligatoire. Bref, c’est instable, et déshumanisé. Si cela ne fonctionne pas, personne n’est responsable.
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