Vérification difficile ou impossible
Le système d’authentification renforcée ne marche pas. Les SMS n’arrivent pas toujours, et même en cochant la case pour ne pas demander la vérification pendant 30 jours, elle est demandée à chaque fois. L’app est donc devenue inutilisable.
Lenteur et plantages
L’application est très lente et régulièrement c’est très difficile de transmettre des feuilles de remboursement… le pdf scanné par l’iPhone est trop lourd et est refusé.. les jpegs passent une fois sur trois … mais bon avec de la patience ça fonctionne et vous êtes en général remboursés en 3- 4 jours…correction (quelques jours après… on est au mois d’août et visiblement l’appli est en vacances… aucune trace de mes demandes de remboursement… il faut aller sur le site pour savoir qu’elles sont « en cours de traitement » encore au bout de 4 jours. Et puis même si vous cochez la case pour ne pas devoir vous double-identifier pendant 30 jours … l’appli continue la double authentification… bref ça marche mais hors vacances scolaires…
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App inutilisable
Incapable de se connecter au compte. Il faut passer par le site internet.
Vers la qualité
Une carte d’adhérent serait la bienvenue !!
c’est désolant !! 🥴🥴
appli toujours pas développée pour rendre service …. je disais dernièrement que la dernière blague en date consistait à mettre en oeuvre une sécurité par une double vérification avec un code envoyé par mail !!! (en gros il fallait 1/4 d’heure pour se connecter …)
La réponse apportée : essayer la toute nouvelle version…. 👍
On peut effectivement, maintenant, recevoir un sms, (opération à renouveler malheureusement tous les mois a minima…🥴 comme si on se connectait tous les jours à sa mutuelle….) par contre le code à saisir dans l’app , ne peut être copié (le préfixe à ne pas saisir est néanmoins envoyé dans le sms), ni intégré directement (code venant de message)!! pas top tout ça!
Je me demande si les développeurs ont un iPhone pour faire les tests…. ou même s’ils font sérieusement des tests…
Bon courage
La réponse apportée : essayer la toute nouvelle version…. 👍
On peut effectivement, maintenant, recevoir un sms, (opération à renouveler malheureusement tous les mois a minima…🥴 comme si on se connectait tous les jours à sa mutuelle….) par contre le code à saisir dans l’app , ne peut être copié (le préfixe à ne pas saisir est néanmoins envoyé dans le sms), ni intégré directement (code venant de message)!! pas top tout ça!
Je me demande si les développeurs ont un iPhone pour faire les tests…. ou même s’ils font sérieusement des tests…
Bon courage
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Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons publié une nouvelle version d'application, je vous invite à la télécharger. Si vos difficultés persistent, n'hésitez pas à nous envoyer un email à mgenappstore@mgen.fr afin que nous puissions investiguer plus en détails. Cordialement, l'équipe mobile MGEN.
