Mutuelle MGEN Espace personnel User Reviews

Name: Mutuelle MGEN Espace personnel
Rating: 4.3 (3481 reviews)

Mutuelle MGEN Espace personnel

MGEN UNION

🔧 Utilities

💪 Health & Fitness

Customer Experience

Positive experience69.6% of reviews

Neutral8.7% of reviews

Negative experience21.7% of reviews

~ Based on 23 written reviews from the US App Store.

Is Mutuelle MGEN Espace personnel Safe?

Mutuelle MGEN Espace personnel appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Mutuelle MGEN Espace personnel is 86/100.

This assessment is based on 3,481 user ratings, with an App Store average of 4.3/5.

Safety Analysis

57.1% of ratings point to a safe experience

0.0% of ratings suggest some concerns

42.9% of ratings point to a risky experience

~ Based on 7 App Store ratings for Mutuelle MGEN Espace personnel.

Is Mutuelle MGEN Espace personnel Legit?

Mutuelle MGEN Espace personnel is no longer available in the App Store. AppsHunter Legitimacy Score for Mutuelle MGEN Espace personnel is 35/100.

Based on 35 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Score capped because this app is no longer listed.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Vérification difficile ou impossible

Le système d’authentification renforcée ne marche pas. Les SMS n’arrivent pas toujours, et même en cochant la case pour ne pas demander la vérification pendant 30 jours, elle est demandée à chaque fois. L’app est donc devenue inutilisable.

🐶🐶🐶🐶🐶🐅🐅🐅🐅🐅😝😝

9 months ago

Lenteur et plantages

L’application est très lente et régulièrement c’est très difficile de transmettre des feuilles de remboursement… le pdf scanné par l’iPhone est trop lourd et est refusé.. les jpegs passent une fois sur trois … mais bon avec de la patience ça fonctionne et vous êtes en général remboursés en 3- 4 jours…correction (quelques jours après… on est au mois d’août et visiblement l’appli est en vacances… aucune trace de mes demandes de remboursement… il faut aller sur le site pour savoir qu’elles sont « en cours de traitement » encore au bout de 4 jours. Et puis même si vous cochez la case pour ne pas devoir vous double-identifier pendant 30 jours … l’appli continue la double authentification… bref ça marche mais hors vacances scolaires…

lbsxm

a year ago

App inutilisable

Incapable de se connecter au compte. Il faut passer par le site internet.

SPDusa

a year ago

Vers la qualité

Une carte d’adhérent serait la bienvenue !!

RickyProf2

2 years ago

c’est désolant !! 🥴🥴

appli toujours pas développée pour rendre service …. je disais dernièrement que la dernière blague en date consistait à mettre en oeuvre une sécurité par une double vérification avec un code envoyé par mail !!! (en gros il fallait 1/4 d’heure pour se connecter …)
La réponse apportée : essayer la toute nouvelle version…. 👍
On peut effectivement, maintenant, recevoir un sms, (opération à renouveler malheureusement tous les mois a minima…🥴 comme si on se connectait tous les jours à sa mutuelle….) par contre le code à saisir dans l’app , ne peut être copié (le préfixe à ne pas saisir est néanmoins envoyé dans le sms), ni intégré directement (code venant de message)!! pas top tout ça!
Je me demande si les développeurs ont un iPhone pour faire les tests…. ou même s’ils font sérieusement des tests…
Bon courage

Sisyphe76000

2 years ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons publié une nouvelle version d'application, je vous invite à la télécharger. Si vos difficultés persistent, n'hésitez pas à nous envoyer un email à mgenappstore@mgen.fr afin que nous puissions investiguer plus en détails. Cordialement, l'équipe mobile MGEN.

Impossible de se connecter

Bonjour, il est impossible de se connecter même après la mise à jour. J’ai le message suivant : ERREUR CONNEXION. Le serveur a rencontré un problème.
Merci

JohnCarterDC

2 years ago

Bonne application

L’application s’améliore de plus en plus et la réactivité est bonne. Seule la carte de mutuelle me déçoit: elle est disponible, via l’application mais, j’eus aimé pouvoir l’avoir directement dans cartes avec les autres (la carte vitale sera disponible sous ce format d’ici peu).

Bertrand11428

3 years ago

Response from developer

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous prenons en compte votre remarque. Cordialement

De moins en moins convivial

Vous annoncez une mise à jour, lorsqu’on la lance après quelques secondes s’affiche « ouvrir » si on clique sur ouvrir on retombe sur mise à jour et ainsi de suite…,impossible de se connecter et pourtant je reçois le lendemain un message me signalant que quelqu’un s’était connecté à mon compte. Incompréhensible
Il est vrai j’ai 75 ans et je suis peut-être dépassé mais ayant enseigné l’algorithmie et l’informatique pendant une quinzaine d’année je pensais pouvoir encore m’en sortir. Il est vrai que vous n’êtes pas les seuls à rendre plus complexe l’accès à vos applications lorsque vous faites des mises à jour, on a l’impression qu’elles sont faites sur la base de la seule logique du concepteur. Je ne sais pas s’il y aura du nouveau mais pour l’instant toujours impossible de me connecter ou si j’y suis on ne m’a pas demandé mon de passe ou mes empreintes….
Vraiment pénible

Papigi

3 years ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Un bug est survenu au moment de la mise en ligne de la dernière version. Je vous invite à vous connecter de nouveau à votre application et à télécharger la dernière version 6.0.13. N'hésitez pas à changer votre note si votre avis à changé. Cordialement

Déconnexion

Pourquoi, je n’arrive pas à me déconnecté du site après consultation. Un message me signale que je ne peux pas me déconnecter car mon application n’est plus valide. On me conseille de la mettre à jour par le Store. Mais lorsque je clique sur obtenir la nouvelle version je retrouve ma page de consultation précédente. Bref, on tourne en rond

Domichti

3 years ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nos équipes sont au courant du problème et travaillent dessus. N’hésitez pas à modifier la note si votre avis a changé. Cordialement

L’appli la mieux développée !

De toutes les applis « administratives » que je connais, c’est de très loin, la mieux développée. C’est avec plaisir qu’on navigue entre les onglets, par ce biais j’ai même appris des choses concernant ma propre mutuelle !! Bref merci aux développeurs :)
PS : prenez en charge les appli style Pôle Emploi pendant que vous y êtes svp haha

cxmiIIe

4 years ago

Response from developer

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis ! Cordialement

Service efficace !

L’interface de cette application est pratique et claire tout en proposant de gérer l’essentiel de sa prise en charge santé.

C’est bien réalisé, sans plantage ou problème particulier. Grâce à cette application, on gagne en confort par rapport au simple site web. Les options assez fournies permettent par exemple de privilégier les mails et les notifications à la place des polluants courriers envoyés à domicile. Encore mieux, on peut directement y faire les télétransmissions des feuilles de soins par scan avec l’appareil photo du smartphone. Autre exemple pour information, il y est également possible de demander un devis avant un soin coûteux.

Bref, le système fonctionne comme prévu, possède des mises à jour régulières et intègre même Face ID pour se connecter sans mot de passe systématique. Merci et bravo aux développeurs de passer progressivement au numérique ! Maintenant, pourvu que ça dure !

TopSpin64

4 years ago

Response from developer

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre avis ! Cordialement

Encore quelques défaillances

Depuis quelques semaines, l’appli m’indique que je n’ai aucune démarche en cours pour des remboursements. J’ai plus de 200€ en attente de remboursement transmis via l’appli. Je suis obligée de retrouver sur le site internet de la MGEN.
Personnellement je trouve que l’appli de la MGEN n’est pas assez intuitive. Parfois je galère en trouver la page dont j’ai besoin.
Enfin j’ai du parfois plusieurs fois relancer les interlocuteurs avant d’obtenir une réponse à mes questions.
J’ai du me déplacer pour obtenir le déblocage de certains remboursements (3 mois 1/2 pour un test pcr réalisé à l’étranger).

demval

4 years ago

Response from developer

Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si vous avez une question concernant l'application MGEN je vous invite à envoyer un mail à mgenappstore@mgen.fr. Pour toute autre demande, vous pouvez contacter par téléphone le 3676. N'hésitez pas à modifier votre note si votre avis sur l'application à changé. Cordialement

Fiable et complète

L’application s’est améliorée d’année en année pour devenir aujourd’hui l’outil complet facile d’utilisation et stable. Tout y est jusqu’à la possibilité de joindre des documents aux demandes. J’en suis très satisfaite et l’utilise régulièrement. Merci !!

Inaclem

5 years ago

Contrôle rapide

C’est tout simple ...
Après avoir envoyé une demande de remboursement, il serait intéressant de nous permettre de visualiser rapidement ce que l’on vous a fait parvenir à l’instant. Merci pour votre amabilité avec mes cordiales salutations

az1234321

5 years ago

Response from developer

Bonjour, Après avoir envoyé une demande de remboursement, vous pouvez suivre l'avancée de son traitement dans la rubrique " Mes démarches en cours ". Le lien est présent sur l'écran d'accueil, dans le bloc "Mes remboursements". Cordialement,

Application agréable et bien léchée

Application bien « léchée ».On navigue avec plaisir dans l’application. Il manque juste un grain de folie.
On reste sur notre fin
La leçon est bien apprise bien restituée mais impersonnelle
Plus de créativité et de réactivité seraient les bienvenues.
Beaucoup de progrès dans les dernières version

jac34080

5 years ago

Très bonne application

Très bonne application ludique et qui permet de suivre nos remboursement et de déposer des feuilles de soins quand la carte vitale ne passe pas et de déposer des devis. Beaucoup de possibilité. Rien à redire !

clara 14

6 years ago

Application utile et efficace

J’apprécie
- la rapidité avec laquelle je suis informé d’un remboursement.
- la clarté des informations.
- la possibilité de contacter un conseiller ou d’envoyer des pièces jointes.
- la possibilité de retrouver d’anciens relevés

Micheldhendaye

7 years ago

Une idée

Ne concerne pas l’application mais une carte d’adhérent au format carte bancaire ou carte vitale plastifié serait top!!!!!!

CamidelVilar

7 years ago

Facile à utiliser

Ergonomique et facile à utiliser en quelques clics mais il manque par exemple la possibilité d’accès aux pdf de remboursements datant de quelques mois seulement...

Cobel59

8 years ago

Rapidité et précision

Application claire et précise. Les remboursements, très rapides, sont annoncés par courriel. Très bien. Le détail des prescriptions , soins , montants remboursés ... permet une analyse facile de l’acte. Seules les participations forfaitaires, prélevées ou payées par chèque, restent non référencées. Dommage!

cotlec