Je veux retourner
Response from developer
Bonjour ! Pas de souci, nous sommes là pour vous aider. Pour retourner un article qui ne vous convient pas, veuillez nous contacter directement à l'adresse support@missacc.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et vous guiderons pas à pas tout au long de la procédure. Le remboursement sera effectué dès réception de l'article. N'hésitez pas !
Beyond expectations
Response from developer
This made our whole day! 🎉 We're so glad we could ease your skepticism and that the custom sizing — plus catching that measurement inconsistency — worked out perfectly. Four days early is the cherry on top! We absolutely cannot wait to see photos from the wedding in 36 days. Thank you for trusting us with such an important moment — it means everything. 💕
Do not order from here
Response from developer
We are truly sorry — being told your dress was delivered by a carrier you can't even verify, then being denied a refund because you can't get proof from a company with no website, is completely unacceptable. That is not how we should treat any customer. Please message us in-app with your order number right now. We will investigate the delivery directly with the carrier on our end — you should not have to chase down a "fake delivery place" for proof. If we cannot confirm delivery to your address, we will issue a full refund immediately. You ordered a bridesmaids dress in good faith, and you deserve your money back or your dress.
Sehr schlechte Qualität
Ich habe es sehr bereut dass ich bei Missacc gekauft habe.
Response from developer
Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass die Kleider nicht Ihren Erwartungen entsprachen und dass die Rücksendung so kompliziert und teuer war. Das ist nicht der Service, den wir anbieten wollen. Bitte schreiben Sie uns direkt in der App mit Ihrer Bestellnummer. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag und senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu — Sie zahlen weder Versand noch Zollgebühren. Wir möchten, dass diese Erfahrung für Sie kostenlos endet. Ihr Bedauern nehmen wir ernst, und Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden.
Très mauvaise expérience avec Miss AC.
J’ai également contacté le service client de Miss AC. On m’a assuré que je serais recontactée sous 24 heures, mais je n’ai reçu aucun retour. Aucune solution, aucune information, aucun suivi.
Je suis très déçue par le choix du transporteur et par le manque de réactivité du service client. Lorsqu’on paie une commande, on s’attend à être livré dans les délais annoncés et à être informé en cas de problème.
C’était ma première commande chez Miss AC, et au vu de cette expérience, ce sera très probablement la dernière. J’espère que l’entreprise prendra des mesures pour améliorer son service de livraison et son suivi client.
Response from developer
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désastreuse. Votre commande aurait dû être livrée le 4 août, et le fait que le transporteur ait perdu votre colis sans pouvoir le localiser — tout en vous annonçant des délais d'un mois — est totalement inacceptable. Pire encore, notre promesse de vous recontacter sous 24h n'a pas été tenue. Vous avez raison sur tous les points. Merci de nous contacter dans l'application avec votre numéro de commande. Nous traçons immédiatement votre colis en interne avec le transporteur et vous tenons informée sous 24h avec une réponse concrète. Si votre colis est effectivement perdu, nous vous proposons : un remboursement intégral immédiat, ou un remplacement expédié en urgence avec suivi garanti — à votre choix. Nous comprenons que cette première commande soit probablement la dernière, et nous en assumons l'entière responsabilité. Nous revoyons actuellement notre choix de transporteur et nos procédures de suivi client pour que cela ne se reproduise plus. Votre patience a des limites, et nous les avons dépassées. Nous sommes vraiment désolés.
