mode sombre
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Bonjour Noham, Je comprends votre souhait et vous remercie pour votre analyse. Je transmets votre message à notre service informatique pour étude. Je vous souhaite une agréable journée. Sarah Service Client
Service au client
Satisfait
Et toute est dans la poche
Efficace
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Bonjour Melpkh, ravie que l’application vous satisfasse dans votre utilisation ! Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour :) Une belle journée à vous. Lucie - Sarvice Client
Application intuitive
Demande
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Bonjour Anne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite par notre délai de réponse. 😊 Votre témoignage récompense notre engagement pour vous satisfaire au quotidien. Je vous souhaite une belle journée Émilie - Service Client
Dépannage réussi
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Bonjour audric78200, je suis heureuse de lire votre satisfaction ! Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour :) Passez une belle journée. Lucie - Service Client
Client content
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Bonjour fradinni, je suis ravie que l’application vous apporte entière satisfaction ! Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour :) Passez une excellente journée. Lucie - Service Client
Parfait
Bref je suis ravie d’avoir quitté la banque postale pour MMA qui m’a fait réaliser de substantielles économies
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Bonjour fredp21, Je vous remercie de votre aimable commentaire. Le message a été transmis à Mélanie. Nous vous remercions infiniment pour ce retour positif. Amandine Service Client.
Utile et rassurant
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Bonjour 668056, je suis heureuse que l’application vous apporte entière satisfaction ! Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour :) Passez une belle journée. Sandrine, Service Client
Gestion de sinistre
Rien a dire
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Bonjour F7757078, je suis heureux que l’application vous apporte entière satisfaction ! Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour :) Passez une belle journée. Stéphane Service Client
Pour les smartphones récents !
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Bonjour susie31, je comprends tout à fait et je fais remonter votre observation au responsable en charge de notre application. Je vous souhaite une bonne journée. Jean-Philippe Service Client
Problème de résiliation chez MMA – Service client décevant
De plus, j’ai reçu des réponses au ton peu professionnel, ce qui n’est pas acceptable pour un client. J’ai dû souscrire une nouvelle assurance ailleurs par manque de réactivité de votre part.
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Bonjour tSoroosht, je regrette cette situation et je souhaite vous aider. Pouvez-vous revenir vers moi à l'adresse service.client@groupe-mma.fr en m'indiquant vos coordonnées (nom, prénom, référence de contrat) afin que je consulte votre dossier client ? Je suis à votre disposition. Jean-Philippe Service Client
Évoluer l’application
Quid ?
Seul bémol, le téléchargement du mémo ne fonctionne pas
Probablement facile à corriger par l’éditeur j’imagine
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Bonjour Skualeu, je suis heureuse que l’application vous apporte satisfaction ! Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour. Il est possible de télécharger votre mémo depuis l'application, si vous rencontrez des difficultés, je vous propose de nous contacter sur service.client@groupe-mma.fr . Passez une belle journée. Melody - Service Client
Accès Attestation
Les attestations de tiers payant ont une extension JSON, impossible de les ouvrir, message d’erreur. Merci de votre aide.
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Bonjour Chilescote, Je regrette la difficulté que vous rencontrez pour télécharger votre attestation Tiers-payant depuis l'appli. Pourriez-vous me faire parvenir le message d'erreur par mail à service.client@groupe-mma.fr afin que je remonte ce souci à notre équipe informatique ? En attendant, pourriez-vous tester de vous connecter depuis un ordinateur et de refaire la demande d'édition et me tenir informée ? Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Je reste à votre écoute. Valérie Service Client
Pratique et ergonomique !
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Bonjour Killcaam, merci beaucoup pour ce retour positif. Votre message est une source de motivation pour nos équipes techniques :) Passez un bel après-midi. Lucie - Service Client
Franchement cool
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Bonjour Nat72490, je vous remercie sincèrement pour votre message. Je vais le partager avec les équipes qui œuvrent sur ce projet. Elles seront ravies de lire votre retour :) Je vous souhaite un bon week-end ainsi que de belles fêtes de fin d'année ! 🎉
Appli simple et utile
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Bonjour Jeuxder, merci beaucoup pour ce retour positif. Votre message est une source de motivation pour nos équipes techniques :) Passez une belle journée.
Très bonne première version !
Pas déçu par cette 1ère version qui semble stable et qui regroupe clairement les informations de tous mes contrats.
Pistes d’amélioration :
- intégrer tous les accès dans l’app (certains boutons envoient vers le site via un navigateur),
- ajouter le multicompte pour pouvoir se connecter avec son ou ses comptes professionnels plutôt que de se connecter/déconnecter à chaque fois.
