Accès au compte
Interface régulièrement inaccessible heureusement que l’on peut acheter des tickets dans le bus mais au prix fort
Connexion
C’est dommage que sa ne marche que quand c’est connecté à un réseau
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés si l’utilisation de l’application dépend trop de la connexion réseau. Vos remarques sont prises en compte. Pour préciser les difficultés rencontrées : https://modalis.fr/contactez-nous/
Tickets indisponibles
L’application se contente d’annoncer des bus selon les réglages des horaires standards. En cas de bus annulé aucun moyen n’est prévu pour prévenir le client qui attend, en vain.
De plus, et c’est le pire : l’onglet Mes tickets est indisponible, roue de chargement infinie.
J’ai acheté des billets pour prendre le bus tranquillement et je me retrouve obligé de sortir la monnaie à chaque trajet
De plus, et c’est le pire : l’onglet Mes tickets est indisponible, roue de chargement infinie.
J’ai acheté des billets pour prendre le bus tranquillement et je me retrouve obligé de sortir la monnaie à chaque trajet
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À revoir…
Si on est nouveau sur Modalis l’adaptation risque d’être très longue… même maintenant je suis utilisateur de cet application malheureusement je paye plus mais abonnement sur l’app ( trop compliqué), déjà de 1. Le design de l’app est compliqué ça fait très applications vieille, peut être prendre exemple comme sur l’app Île de France mobilité ( pour le design ) en 2. Le moyen de paiement même si on peut enregistrer sa carte c’est quand même très compliqué, un onglet ouvre il faut quand même mettre son CVC, alors que juste si on avait Apple Pay ou PayPal sa faciliterais drôlement l’application, en 3. Alors peut être c’est trop demandé, mais en IDF par exemple, on a nos titres de transport sur notre Apple Wallet, juste passer à la borne ( ou au portique ) et hop ! Ça s’ouvre c’est beaucoup plus simple. Ça serait bien aussi de mettre l’info trafic en temps réel, sa serait beaucoup mieux également. Voilà mais pour le moment je recommande très peu l’application.
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Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour détaillé. Vos remarques sur l’ergonomie, les moyens de paiement, l’accès aux titres et l’info trafic en temps réel sont prises en compte. Pour préciser vos suggestions ou difficultés d’usage : https://modalis.fr/contactez-nous/ Cordialement, L’équipe Modalis.
Ticket
J’ai acheté un carnet de tickets où j’ai perdu au moins 4 tickets depuis la semaine dernière à cause des problèmes techniques sur votre appli j’ai fait une réclamation auprès de votre service car le réseau TAC ne peut rien pour moi étant donné que le carnet a été acheté sur votre plate-forme j’aimerais qu’on me recredite ou qu’on me rembourse les tickets que j’ai perdu à cause du problème de réseau de votre appli
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Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés pour ce blocage. Si l’application se ferme à chaque ouverture depuis la dernière mise à jour, une vérification technique est nécessaire. Merci de signaler votre situation ici : https://modalis.fr/contactez-nous/
Qr et carte
Bien mais long après avoir scanner le QR, dommage qu’on puisse pas numériser les cartes modalis.
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’application vous soit utile. Vos remarques sur le délai après scan du QR code et la dématérialisation des cartes Modalis sont prises en compte. Pour préciser votre besoin : https://modalis.fr/contactez-nous/
Temps d’attente
Le temps d’attente pour pouvoir actualiser la liste des tickets, arriver jusqu’au scan du QR code pour la validation est extrêmement long. Je pense 15 secondes chacun minimum. En plus une fois sur deux l’application bug et ne va pas jusqu’au bout. Interface jolie mais très frustrante de par sa rapidité
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Doesn’t work
Can’t verify account even though I’ve verified
Un travail d’amateur
J’ai rarement dû utiliser une appli aussi mal développée et optimisée…. C’est consternant. J’arrive à Arcachon. Je veux trouver un bus pour me rendre à un rendez-vous. L’appli m’affiche toutes les compagnies de bus de la région Aquitaine ! Comment je trouve facilement celle qui correspond à la ville où je suis, si je n’ai pas croisé un bus avec le nom de la compagnie ?
Bref, pourquoi faire simple quand on peut tout compliquer à souhait….
Et des absurdités comme ça qui font perdre du temps et rend l’expérience utilisateur particulièrement pénible, il y en a plein….
Autre chose, la lenteur délirante de cette appli… Entre le moment où je l’active, que j’attends que les billets s’affichent très lentement, que je lance le scan qui prend aussi son temps, et le bouquet final, le temps d’attente de la validation…. J’imagine le bazar cet été dans les bus des villes touristiques…. C’est la seul appli que je lance bien avant que le bus n’arrive pour m’épargner l’enfer… Et je n’ai pas parlé des plantages récurrents de l’appli.
Bref, qui a pu développer une usine à gaz pareille et s’en sentir suffisamment satisfait pour oser le vendre ???
Il y a eu des beta testeurs satisfaits ?
L’ancien appli fonctionnait parfaitement, simplement et efficacement.
En comparaison d’autres appli pour le même usage, mais dans d’autres régions, celle-là figure tout en bas du classement. Mais vraiment tout en bas.
Bref, pourquoi faire simple quand on peut tout compliquer à souhait….
Et des absurdités comme ça qui font perdre du temps et rend l’expérience utilisateur particulièrement pénible, il y en a plein….
Autre chose, la lenteur délirante de cette appli… Entre le moment où je l’active, que j’attends que les billets s’affichent très lentement, que je lance le scan qui prend aussi son temps, et le bouquet final, le temps d’attente de la validation…. J’imagine le bazar cet été dans les bus des villes touristiques…. C’est la seul appli que je lance bien avant que le bus n’arrive pour m’épargner l’enfer… Et je n’ai pas parlé des plantages récurrents de l’appli.
Bref, qui a pu développer une usine à gaz pareille et s’en sentir suffisamment satisfait pour oser le vendre ???
Il y a eu des beta testeurs satisfaits ?
L’ancien appli fonctionnait parfaitement, simplement et efficacement.
En comparaison d’autres appli pour le même usage, mais dans d’autres régions, celle-là figure tout en bas du classement. Mais vraiment tout en bas.
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Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Vos remarques sont prises en compte. Pour préciser les problèmes rencontrés, vous pouvez passer par le formulaire officiel : https://modalis.fr/contactez-nous/ Cordialement, L’équipe Modalis.
Bug ticket
Depuis plusieurs semaines, il est impossible d’acheter un ticket unitaire via l’application : un message indique que mon portefeuille est plein alors qu’il est vide.
Ne disposant ni de liquide ni de chèque, et en l’absence de terminal de paiement à bord des bus, je suis entièrement dépendant(e) de l’application pour régler mon trajet.
En conséquence, je me suis déjà vu refuser l’accès au bus par des conducteurs, faute de pouvoir présenter un titre de transport valide, alors même que je suis dans l’impossibilité de payer.
Cette situation est inacceptable. Un service de transport public a l’obligation de permettre à ses usagers d’accéder au service et de proposer des moyens de paiement fonctionnels. Empêcher les usagers de payer, puis leur refuser l’accès, constitue un dysfonctionnement grave.
De nombreux utilisateurs rencontrent actuellement le même problème. À défaut d’une résolution rapide, cette situation pourrait faire l’objet d’un signalement auprès des organismes compétents.
Merci de corriger ce problème dans les plus brefs délais et de proposer une solution alternative en attendant.
Ne disposant ni de liquide ni de chèque, et en l’absence de terminal de paiement à bord des bus, je suis entièrement dépendant(e) de l’application pour régler mon trajet.
En conséquence, je me suis déjà vu refuser l’accès au bus par des conducteurs, faute de pouvoir présenter un titre de transport valide, alors même que je suis dans l’impossibilité de payer.
Cette situation est inacceptable. Un service de transport public a l’obligation de permettre à ses usagers d’accéder au service et de proposer des moyens de paiement fonctionnels. Empêcher les usagers de payer, puis leur refuser l’accès, constitue un dysfonctionnement grave.
De nombreux utilisateurs rencontrent actuellement le même problème. À défaut d’une résolution rapide, cette situation pourrait faire l’objet d’un signalement auprès des organismes compétents.
Merci de corriger ce problème dans les plus brefs délais et de proposer une solution alternative en attendant.
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Infernal
La nouvelle application est lente et bug beaucoup trop.
Quand on va dans les titres de transport, mon abonnement n’apparaît pas, il faut rafraîchir la page pour qu’il apparaisse. Ensuite, 3 étapes de confirmation pour pouvoir scanner le QR code du car, qui prend ensuite un long moment pour être validé.
Problème du jour : mon profil ne charge pas, impossible d’acheter un nouvel abonnement -28. Aucun autre moyen de vente pour l’abonnement mensuel, et impossible de se reconnecter ou de contacter Modalis par le service en ligne qui indique une erreur à l’envoie.
À noter que l’ancienne application fonctionnait parfaitement pour l’achat des tickets. Un passage forcé bien inutile.
Quand on va dans les titres de transport, mon abonnement n’apparaît pas, il faut rafraîchir la page pour qu’il apparaisse. Ensuite, 3 étapes de confirmation pour pouvoir scanner le QR code du car, qui prend ensuite un long moment pour être validé.
Problème du jour : mon profil ne charge pas, impossible d’acheter un nouvel abonnement -28. Aucun autre moyen de vente pour l’abonnement mensuel, et impossible de se reconnecter ou de contacter Modalis par le service en ligne qui indique une erreur à l’envoie.
À noter que l’ancienne application fonctionnait parfaitement pour l’achat des tickets. Un passage forcé bien inutile.
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Ticket car
Les prix pour les jeunes ils sont passés où ? Il faut payer le double maintenant on est pas riche
Bug constamment
J’utilisais auparavant l’abonnement jeune mensuel sur l’ancienne application pour les bus régionaux, Ticket Modalis, et tout fonctionnait bien. Mais depuis le passage à cette nouvelle application, c’est devenu catastrophique.
Le chargement des tickets est extrêmement lent, tout comme leur validation. C’est très compliqué au moment de monter dans le bus : soit je dois faire patienter le chauffeur, soit je dois expliquer que l’application ne fonctionne pas une fois sur deux.
Il faudrait vraiment régler ces problèmes, car l’expérience utilisateur s’est clairement dégradée.
Le chargement des tickets est extrêmement lent, tout comme leur validation. C’est très compliqué au moment de monter dans le bus : soit je dois faire patienter le chauffeur, soit je dois expliquer que l’application ne fonctionne pas une fois sur deux.
Il faudrait vraiment régler ces problèmes, car l’expérience utilisateur s’est clairement dégradée.
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validation billet impossible
je ne peut pas valider des billets Baia malgré les deux cartes de 10 billets chacune !
que dois-je faire ?
que dois-je faire ?
NUL !
C’est nul l’ancienne application aller très bien depuis que ils ont mis celle là ça ne fait que bugguer ça fait 2 semaine que je ne pas acheter de ticket je suis obliger de payer en espèces donc pas d’abonnement donc plus cher. Pourquoi changer l’application pour quelque chose de beaucoup moins bien de plus on a même plus accès au abonnement jeune
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Des infos précises
C’est chouette cette appli qui permet de calculer un itinéraire complexe en nouvelle Aquitaine ! Et en plus ça ne dépend pas des Gafam merci
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’application vous aide à calculer vos itinéraires en Nouvelle-Aquitaine et qu’elle réponde à vos attentes. Merci pour votre confiance.
Pratique
Super pratique. En quelques clics j’ai acheté mes billets !
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’achat de vos billets ait été simple et rapide. L’équipe Modalis
Nul
Je comprends pas. Horaires pas conforme a celles inscrites sur les fiches horaires des bus, pas de possibilité d’abonnement, que des tickets de 10 voyages, donc bien plus chers. Quand on est étudiant ou même pour toute personne qui utilise souvent les bus, c’est scandaleux et très décevant.
En plus de cela, l’application bug et n’est pas du tout réactive.
Aucun intérêt d’avoir changer cela à part nous faire payer davantage.
Cela donne envie de trouver d’autres solutions pour se déplacer.
En plus de cela, l’application bug et n’est pas du tout réactive.
Aucun intérêt d’avoir changer cela à part nous faire payer davantage.
Cela donne envie de trouver d’autres solutions pour se déplacer.
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Tickets de transport
Franchement très déçu par rapport à l’application tickets Modalis. Premièrement il a été impossible de moi de me connecter à mon compte après l’avoir créer. Ensuite pour les transports nouvelle Aquitaine, l’option tarif réduit pour les -28 ans n’existe plus (un peu une arnaque). Mais surtout comment se fait il que après avoir acheté mon carnet de 10 voyages (payement confirmé etc) il soit impossible de valider? Je viens de perdre 20€ à cause de vous, je vais donc dire que oui, c’est un peu une anarque. C’est inadmissible d’accepter un payement sans réussir à faire fonctionner les titres de transport. Surtout lorsque des étudiants (donc pas beaucoup d’argent) utilisent cette application.
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🔍Appelez-moi Sally Bollywood 🔍
Je voulais simplement acheter mon abonnement mensuel avec le tarif jeune. Mais comme l’ancienne appli Ticket Modalis ne fonctionne plus, il faut passer par celle-ci… et là commence le jeu de piste.
Impossible de trouver les abonnements au tarif jeune. Aucune explication dans l’application : j’ai dû lire les avis de l’App Store pour comprendre qu’il fallait aller dans le profil, choisir une catégorie et envoyer une pièce d’identité (PDF uniquement, même si d’autres formats sont indiqués).
Après plusieurs jours d’attente pour la validation et des messages au support, mon compte est enfin validé… mais les tarifs jeunes n’apparaissent toujours pas. On m’a conseillé de désinstaller et réinstaller l’application : aucun changement.
Pendant ce temps, je prends le bus tous les jours pour mes études et j’ai déjà payé en une semaine l’équivalent d’un mois au tarif jeune.
Entre le manque d’explications, les bugs et les délais de réponse très longs, c’est extrêmement frustrant.
Je voulais juste acheter un abonnement… pas mener une enquête digne de Sally Bollywood.
Impossible de trouver les abonnements au tarif jeune. Aucune explication dans l’application : j’ai dû lire les avis de l’App Store pour comprendre qu’il fallait aller dans le profil, choisir une catégorie et envoyer une pièce d’identité (PDF uniquement, même si d’autres formats sont indiqués).
Après plusieurs jours d’attente pour la validation et des messages au support, mon compte est enfin validé… mais les tarifs jeunes n’apparaissent toujours pas. On m’a conseillé de désinstaller et réinstaller l’application : aucun changement.
Pendant ce temps, je prends le bus tous les jours pour mes études et j’ai déjà payé en une semaine l’équivalent d’un mois au tarif jeune.
Entre le manque d’explications, les bugs et les délais de réponse très longs, c’est extrêmement frustrant.
Je voulais juste acheter un abonnement… pas mener une enquête digne de Sally Bollywood.
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