Испорченный тунец
Ролл тартар с тунцом - тунец пропавший, запах тухлых яиц. Также заказ шел долго, понимаю что по времени уложились, тк написано было мин 90 минут, но в приложении было написано что уже приготовлено, и мы еще 40 минут ждали, хотя мокано в соседнем подъезде. Также еще позвонили и сказали, что у них нету зелени. Испорченый тунец, долгая доставка, не могут достать нужные продукты
Show more
Response from developer
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Нам важно, чтобы каждый гость остался доволен качеством наших продуктов и уровнем сервиса. Пожалуйста, укажите в комментариях номер вашего заказа и город или напишите на почту feedback@mokkano.ru. Наши специалисты свяжутся с вами для решения данного вопроса.
Перепутали заказ
Испорчено настроением. Заказывали роллы на всю компанию за 2.600. Перепутали заказ и Мы остались голодные
Response from developer
Добрый день! Спасибо, что поделились мнением! Мы будем рады решить этот вопрос в кратчайшие сроки, чтобы вы остались довольны качеством наших блюд и уровнем сервиса. Пожалуйста, напишите номер вашего заказа и город на почту feedback@mokkano.ru Мы свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
Игнор
Отменить заказ невозможно. Телефон не берут, в контакте не отвечают, в приложении такой функции нет
👎
Прождал их 3,5 часа …пожарил курицу , сварил борщ, сделал салат … потом привезли ….
Неудобно пользоваться в последние годы
Берёте (добровольное пожертвование 39₽) деньги за разработку приложения, а сайт и приложение становятся ещё менее удобными.
Было очень хорошо в 2023-2024 году.
Сайт глючит, переходить приходится каждый раз как сворачиваю сайт в Яндексе. При выборе самовывоза не с первого раза прожимается адрес ресторана. Нет никаких фильтров выбора по цене или составу (роллов).
Было очень хорошо в 2023-2024 году.
Сайт глючит, переходить приходится каждый раз как сворачиваю сайт в Яндексе. При выборе самовывоза не с первого раза прожимается адрес ресторана. Нет никаких фильтров выбора по цене или составу (роллов).
Show more
Лучшие
Пишу после того как заказала сначала доставку в «Ебидоеби» те просто не привезли заказ спустя 2 часа.
А в Моккано я заказываю уже как 1,5 года, и всегда все отлично! Роллы свежие, вкусные, доставка всегда во время. В очередной раз убедилась что вы лучшие у нас в городе
А в Моккано я заказываю уже как 1,5 года, и всегда все отлично! Роллы свежие, вкусные, доставка всегда во время. В очередной раз убедилась что вы лучшие у нас в городе
Хуже некуда
Город коломна. Первый заказ был идеален. Дальше все хуже и хуже. Рис либо переварен, либо хрустит. Кнопка с подтверждением заказа в целом не нужна, никто не перезванивает и не пишет. Привезли вок со сливочным соусом чисто комком в сливочном масле без соли и вкуса, один жир. Роллы пересолены, вкуса нет. Роллы с клубникой и авокадо страшно смотреть. Центр смещен, ягоды черные как и тонкий черный авокадо. Все на вкус однообразное. Поддержка полное г, грубияны, некомпетенты ни в одном вопросе. Отвечаеют грубо и на отвали, на просьбу вернуть деньги, тк это было невозможно есть, предложмлм только 300б и ответили на причину невозможности вернуть деньги «ну мне так сказали». Кароче не советую от слова совсем, честно. Заказывали раз 5-7 у них, но с каждым разом разочарование все больше.
Show more
Экономия должна быть экономной
Скатились окончательно. На всю порцию лапши ОДНА креветка, разрезанная на мелкие кусочки и пол столовой ложки крошек от лосося… Роллы давно перестала здесь брать. Задрали цены, а качество стало хуже. Теперь и вовсе откажусь от данной доставки. И к слову, как-то раз заказывала у вас пиццу с морепродуктами, она была влажная, а вся начинка съехала на один бок. На вкус, как резина все ингредиенты и сама пицца
Show more
Ошибка после обновления
Не могу воспользоваться баллами. Выдает ошибку
.
Объясните ,почему я не могу удалить Ваше приложение!!! Со своего телефона ?!! Вообще никак
Проблема с адресами
После обновления возникла проблема с адресами. Не верно подтягивается адрес в программе, а конкретно улица/квартал. Курьеры систематически уезжают не туда.
Нет времени готовки заказа
При оформлении заказа нет информации о том, сколько времени будет готовиться заказ. Сначала оплати, а потом узнай, час ждать тебе или три. А потом столько же потрать на отмену заказа
После обновления - не заходит в профиль
Приложение не работает. После обновления невозможно зайти в свой профиль по номеру телефона (где персональные скидки и накопленные баллы). Код приходит, но приложение пишет «произошла неизвестная ошибка». Звонила в поддержку, девушка ответила, что сообщит о проблеме специалистам. Я спросила как я смогу узнавать о статусе своего обращения, может номер заявки? На что мне ответили, что «мы просто передадим информацию, но по срокам не скажем, когда проблему исправят». Очень жаль, теряете клиентов. Теперь буду заказывать роллы в другом месте, так как в профиль не заходит
Show more
Смените разраба. Приложение мертвое
Все повисло на новый пароль/авторизация. Год назад удалила из-за этого. Сегодня скачала и посмеялась опять.. Код не приходит вообще, грузит с ошибками.. в профиль войти невозможно. Год назад такое было и сейчас.. Разработчик «от бога»..
Вкусно ,но очень долго готовят.
Последнее время невозможно заказать через приложение
соответсвенно никаких акций и бонусов не учитывают.
Если им звонить на прямую ,то трубки никогда не берут …
соответсвенно никаких акций и бонусов не учитывают.
Если им звонить на прямую ,то трубки никогда не берут …
Приложение работает некорректно
Не работают кнопки в левом верху и не возможно добавить в избранное любимые товары! Исправьте ситуацию!
Не возможно быстро поменять населенный пункт
Не возможно быстро поменять населенный пункт
Отзыв
Я считаю что в приложение нужно добавить карту с машиной. Смотреть подъезжает ли доставщик или нет. У меня каждый раз задержки с заказами. По карте хоть посмотреть можно будет где доставка. Это не то что слежка, это доверие клиента.
Качество
Заказываю неоднократно. Первый заказ был идеальным. Далее, проблема на проблеме, пожалуй опишу. Первый раз столкнулись с проблемой мы месяц назад. Отмечали мы день рождение, решили заказать роллы и пиццу. Был выходной, ожидание доставки 1,5 часа. Все согласны. Привезли нам через 2 часа. Но самое интересное - все было холодное, даже не то что бы холодное а ледяное. Позвонили им, сказали сейчас приедут поменяют хотя бы пиццу, но ту которую привезли - заберут обратно. Так и произошло. Курьер приехал через 1,5 часа, когда уже все сошли с ума от голода - привёз пиццу, а ту - забрал 😁 Вторая ситуация произошла с нами сегодня. Делаю вновь заказ, указываю в комментарии о том что нужно все роллы сделать без огурца и авокадо. Заказ делала через приложение. Мне не позвонили, ни сказали о времени доставки, ни подтвердили заказ, ни чего. Тут я пребываю вновь в 2х часовом ожидании, это на минуточку среда, даже не выходной, и стучаться мне в дверь. Забрала заказ, итог: роллы все с огурцом, горячие роллы которые должны быть горячими - холодные , а ну и острые в добавок. Об этом в описании не упоминалось. Я молчу о картофеле фри, который так же за это время доставки «потел» в коробке и был просто сырым на сквозь. В общем, все было довольно таки не плохо в самый первый раз нашего заказа. Ибо лучшие роллы мы ели в Санкт Петербурге, а эти почти сравнили с ними. Так как действительно было на высшем уровне. Сейчас, это худшие роллы, которые я когда либо пробывала. Спасибо за внимание, может кому то этот отзыв поможет
Show more
Качество кухни В Муроме
При заказе говорят что доставка 1,5 часа везут 2, о задержке не предупреждают. Ещё когда звонишь огрызаются! Качество кухни на минусе! Лапшу WOK привезли не соленой, без соуса, просто безвкусной! Заказывала с креветками привезли вперемешку с курицей( видимо повар до этого готовил курицу и не помыл сковороду) креветки все растрепанные! Это не возможно есть! Это не то что не вкусно это вообще не имеет ни какого вкуса! Горячие полы везут холодными!
Show more