Expérience catastrophique
Sauf que mon colis est arrivé dans un état lamentable, avec les livres eux-mêmes très abîmés.
On pourrait alors se dire : « Pas grave, le service client va régler ça. » Eh bien non. 48 heures sans la moindre réponse. En revanche, une lA parfaitement inutile est disponible pour vous donner l'illusion qu'un service client existe. Formidable.
Et si vous souhaitez retourner votre commande ? Il faut encore avancer vous-même les frais d'expédition, puis attendre leur remboursement. Parce qu'après avoir reçu des articles endommagés, c'est apparemment au client de sortir une nouvelle fois son portefeuille.
Au final : des livres d'occasion presque au prix du neuf, reçus abîmés, un SAV fantôme et une procédure de retour contraignante.
Tout ça pour économiser environ 3 €? Non merci. La prochaine fois, j'achèterai neuf sur Amazon.
C'est assez ironique pour une entreprise qui mise autant sur l'argument écologique, mais cette expérience ne me donne absolument aucune raison de recommencer.
Première et dernière commande chez Momox Shop.
Bon de réduction
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous, afin que nous puissions améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Nous sommes vraiment désolés qu'un problème se soit produit lors de votre commande. Nous serions heureux de vérifier la situation pour vous. Veuillez transmettre votre demande, accompagnée du numéro de commande correspondant/votre email adresse, directement à l'adresse suivante: qm@momox.biz. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses une fois de plus, Votre équipe momox shop
Vive le partage et l’occasion
C’est parfait
Response from developer
Bonjour Didoudoc, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre expérience avec momox shop vous ait apporté satisfaction! Votre équipe momox shop
Prix compétitifs
La solution c’est momox
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire! Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau sur notre site. Votre équipe momox shop
Super
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre expérience avec momox shop vous ait apporté satisfaction! Votre équipe momox shop
