Très bon type de rechargement
Response from developer
Bonjour, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience. Bonne journée, Théo de l'équipe MONI
À éviter !!
Application très décevante concernant les recharges mobiles
Le plus grave, c’est que l’argent est bien prélevé, puis on me dit que je serai remboursé, sauf que cela m’est déjà arrivé auparavant et je n’ai toujours pas reçu le remboursement à ce jour.
Et pour couronner le tout, il est quasiment impossible de contacter le service client : aucun chat disponible, aucun moyen de les joindre facilement, même via Apple. On se retrouve sans solution, sans suivi et sans réponse.
C’est inadmissible de débiter les clients pour ensuite annuler les commandes sans assurer un remboursement rapide et effectif. On a l’impression que le service ne fonctionne pas correctement, surtout pour les recharges mobiles.
J’attends le remboursement de toutes les sommes prélevées et une vraie explication de ce dysfonctionnement. Merci de régler ce problème rapidement.
Response from developer
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème, pouvez-vous nous contacter par email à support@monisnap.com ? Notre équipe est disponible et à votre écoute pour faire avancer cette situation. Merci et bonne journée, Théo de MONI.
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Poor performance
Pas contente
Response from developer
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Chez MONI, nous avons fait le choix d'un Pass mensuel à 2,99€/mois pour nous permettre de vous offrir un service de recharge instantané et sécurisé avec 0€ de frais de recharge sur toutes vos transactions. Nous espérons que la rapidité de la recharge a tout de même pu vous aider dans votre urgence. Bonne journée, Théo de l'équipe MONI
À fuir
Achat de 2 bons de 250€.
Tout en ayant payé les deux plus de 550€
C’est une véritable arnaque et je ne reviendrai jamais sur votre site et préviendrai mes communautés sur WhatsApp, Facebook et Instagram.
C’est un scandale !
Recharge
Response from developer
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos transactions faciles et rapides. Concernant les frais, nous comprenons que cela puisse être un point de préoccupation. Sachez que nous travaillons constamment pour offrir des services compétitifs tout en maintenant la qualité et la sécurité. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter à support@monisnap.com. Merci d'avoir choisi MONI !
Y’a pas mieux que cette application pour économiser
Response from developer
Bonjour, vos mots encourageants et votre note nous vont droit au coeur ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience. Bonne journée, Théo de l'équipe MONI
Déconseiller
Dommage qu il n y a de remise fidélité
Recharge PCS
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Bonjour, nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés que ce désagrément n’ait pas encore été réglé. Soyez rassurée, notre équipe est déjà sur le coup. Nous avons pris connaissance de votre échange avec Paul et nous traitons ce problème en priorité. Nous reviendrons vers vous avec une solution concrète dans les plus brefs délais. Pendant ce temps nous vous invitons à bien vérifier sur votre compte MONI, le code apparaît dans vos historiques d'achat par ici : https://webapp.monisnap.com/dashboard/transactions. Merci et bonne journée. Théo de l'équipe MONI.
À éviter au Maroc
Problème
Recommandations
Response from developer
Merci pour votre message 🙏 Vous avez raison, l’envoi d’argent via l’application est une fonctionnalité essentielle. Le service a été temporairement interrompu mais il sera de retour très prochainement. Notre équipe travaille activement pour vous offrir une expérience encore plus fluide et sécurisée. Merci de votre patience et de votre confiance.
Application efficace
Minable
C’est un peu facile de prendre autant d’argent, sans apporter de solution de sécurité, leur pseudos clients qui de toute façon ne sont pas des clients pour eux, mais des pompes à frique, malheureusement on est obligé de mettre une étoile minimum
Valeur sur
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Merci infiniment pour vos mots encourageants et votre note ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience.
