À éviter !!
Attention, ne jamais télécharger cette application c’est une pure arnaque après avoir pris l’abonnement plus recharger ma carte pour le numéro de téléphone. Ils m’ont dit qu’il y a eu un problème, ils m’ont remboursé seulement la moitié. Application à fuir, ne donnez jamais votre argent à ces arnaqueurs.
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Application très décevante concernant les recharges mobiles
Au départ, je pensais que le problème venait de ma carte bancaire. J’ai donc changé de carte et refait une nouvelle opération, mais le même problème s’est reproduit automatiquement : la commande est annulée après le débit.
Le plus grave, c’est que l’argent est bien prélevé, puis on me dit que je serai remboursé, sauf que cela m’est déjà arrivé auparavant et je n’ai toujours pas reçu le remboursement à ce jour.
Et pour couronner le tout, il est quasiment impossible de contacter le service client : aucun chat disponible, aucun moyen de les joindre facilement, même via Apple. On se retrouve sans solution, sans suivi et sans réponse.
C’est inadmissible de débiter les clients pour ensuite annuler les commandes sans assurer un remboursement rapide et effectif. On a l’impression que le service ne fonctionne pas correctement, surtout pour les recharges mobiles.
J’attends le remboursement de toutes les sommes prélevées et une vraie explication de ce dysfonctionnement. Merci de régler ce problème rapidement.
Le plus grave, c’est que l’argent est bien prélevé, puis on me dit que je serai remboursé, sauf que cela m’est déjà arrivé auparavant et je n’ai toujours pas reçu le remboursement à ce jour.
Et pour couronner le tout, il est quasiment impossible de contacter le service client : aucun chat disponible, aucun moyen de les joindre facilement, même via Apple. On se retrouve sans solution, sans suivi et sans réponse.
C’est inadmissible de débiter les clients pour ensuite annuler les commandes sans assurer un remboursement rapide et effectif. On a l’impression que le service ne fonctionne pas correctement, surtout pour les recharges mobiles.
J’attends le remboursement de toutes les sommes prélevées et une vraie explication de ce dysfonctionnement. Merci de régler ce problème rapidement.
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Response from developer
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème, pouvez-vous nous contacter par email à support@monisnap.com ? Notre équipe est disponible et à votre écoute pour faire avancer cette situation. Merci et bonne journée, Théo de MONI.
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Frais trop élever.
Poor performance
I am a regular subscribir but it really doesnt work at all from past few weeks
Pas contente
Je ne suis pas contente avec l’obligation de payer un abonnement que je ne vais pas utiliser tous les mois!!! J’ai eu une urgence et j’ai dû faire un abonnement de presque 3€ alors que je ne voulais pas! Tu n’as même pas le droit de ne pas payer, ils t’obligent ! C’est la honte! Je désinstalle.!
Response from developer
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Chez MONI, nous avons fait le choix d'un Pass mensuel à 2,99€/mois pour nous permettre de vous offrir un service de recharge instantané et sécurisé avec 0€ de frais de recharge sur toutes vos transactions. Nous espérons que la rapidité de la recharge a tout de même pu vous aider dans votre urgence. Bonne journée, Théo de l'équipe MONI
