Preso in giro
Premetto che ho lavorato in un tabacchi per alcuni anni e all’uscita di questa carta l ho sempre consigliata a tutti i clienti perché la ritenevo superiore a molte altre prepagate sono rimasto molto deluso dal trattamento che ho ricevuto in assistenza…
Mi spiego meglio :mi arriva un messaggio dove riporta che la mia carta è bloccata quindi non potendo accedere all app chiamo per capirne i motivi alla fine mi dicono che la carta era stata clonata e avevano provato a fare degli acquisti online..fino ad ora tutto ok,di conseguenza mi viene proposto di prendere una nuova carta con la possibilità di mantenere lo stesso iban al costo di 10€ più altri 10€ per le
Tasse annuali e fino qui tutto ok ,arriva la carta la provo tutto bene dopo una settimana mi ritrovo di nuovo la carta bloccata quindi di nuovo chiamate al numero verde per la
Precisione 5/6 chiamate prima che uno degli operatori si decide di darmi la motivazione praticamente carta bloccata per non aver aggiornato un modulo sui dati personali che a dir loro dovevo compilare tempo prima io con gentilezza gli rispondo ma se avevo la carta bloccata come potevo aggiornare i dati e perché quando mi avevate contattato per la nuova carta non mi avete avvisato che c era questo modulo da aggiornare sull app? L operatore con arroganza mi risponde che è così e basta e che non potrò mai più avere una carta mooney, li mi sono alterato e gli ho chiesto di avere il rimborso dei soldi buttati per avere nuova carta lui scocciato mi risponde le mando modulo per avere indietro 9€ io per orgoglio gli ho detto mi
Mandi i moduli 11€ sono impossibili da riavere mi riprendo i 9€!!! Per finire sconsiglio vivamente questa carta perche hanno un assistenza poco competente e alcuni sono maleducati secondo il mio parere
Mi spiego meglio :mi arriva un messaggio dove riporta che la mia carta è bloccata quindi non potendo accedere all app chiamo per capirne i motivi alla fine mi dicono che la carta era stata clonata e avevano provato a fare degli acquisti online..fino ad ora tutto ok,di conseguenza mi viene proposto di prendere una nuova carta con la possibilità di mantenere lo stesso iban al costo di 10€ più altri 10€ per le
Tasse annuali e fino qui tutto ok ,arriva la carta la provo tutto bene dopo una settimana mi ritrovo di nuovo la carta bloccata quindi di nuovo chiamate al numero verde per la
Precisione 5/6 chiamate prima che uno degli operatori si decide di darmi la motivazione praticamente carta bloccata per non aver aggiornato un modulo sui dati personali che a dir loro dovevo compilare tempo prima io con gentilezza gli rispondo ma se avevo la carta bloccata come potevo aggiornare i dati e perché quando mi avevate contattato per la nuova carta non mi avete avvisato che c era questo modulo da aggiornare sull app? L operatore con arroganza mi risponde che è così e basta e che non potrò mai più avere una carta mooney, li mi sono alterato e gli ho chiesto di avere il rimborso dei soldi buttati per avere nuova carta lui scocciato mi risponde le mando modulo per avere indietro 9€ io per orgoglio gli ho detto mi
Mandi i moduli 11€ sono impossibili da riavere mi riprendo i 9€!!! Per finire sconsiglio vivamente questa carta perche hanno un assistenza poco competente e alcuni sono maleducati secondo il mio parere
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State alla larga da questa gente!
Un’esperienza allucinante. Mi hanno bloccato la carta 5 giorni fa (per una transazione su un sito dal quale compro di frequente) e ancora devono sbloccarla, pur avendo ripetutamente contattato il centro di assistenza e implorato il loro aiuto. Il mio consiglio è affidatevi a Poste pay, affidatevi a chi volete ma state lontani da questa gentaglia. Do una sola stella perché non posso dare di meno.
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cancellazione dell'account
Mi hanno cancellato l'account per mancato invio del documento, ma nella mail non era descritto quale documento dovevo inviare! Ho chiamato più volte e gli operatori non hanno risposto oppure quando hanno risposto hanno riattaccato! Finalmente oggi sono riuscito a parlare con due persone e mi hanno trattato malissimo dicendo che era inutile che continuassi a parlare perché non c'era modo di sbloccare la carta e utilizzare nuovamente il conto!
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Non ascoltate la gente
Non capisco il perché di tutte queste lamentele . Io personalmente non ho nessuna lamentela . L’app funziona divinamente . In 4 anni che la sto usando non ho mai avuto il minimo problema . Ne con la app ne con la carta in sé . Inoltre il servizio assistenza clienti ( numero verde ) funziona perfettamente . Sempre trovato riscontro per risolvere ogni problema . Anche oggi per esempio ho sbagliato ad inviare un bonifico . Ho chiamato il servizio clienti , mi hanno inviato il modulo di richiesta per revocare il bonifico e ricevere il rimborso e sono stato rimborsato in meno di un ora e mezza . L’unica cosa che posso capire parzialmente sono le lamentele sulle commissioni generali per i prelievi bancomat , ma ad essere sincero nemmeno queste mi tangono . Credo che la Mooney sia la miglior prepagata sul mercato . Riesco a farci qualsiasi cosa . Consiglio vivamente e prima di stare a sentire le lamentele delle persone provate voi stessi i servizi di qualsiasi cosa per poter giudicare poiché in fin dei conti è tutto soggettivo .
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Attenzione Truffa! Ti bloccano la carta e i soldi e non rispondono più
Ho attivato una carta Mooney per mia madre pensionata a gennaio 2024 per facilitare gli acquisti online. Dopo aver effettuato alcuni acquisti tramite PayPal, la carta è stata bloccata per motivi di sicurezza, sta di fatto che mia madre a richiesto il rimborso degli acquisti per mancanza di prodotto disponibile presso l’esercente, sono stati rimborsati sulla carta Mooney per un totale di €5100. Da quasi due mesi, mia madre sta lottando per riavere i suoi soldi e sbloccare la carta. Nonostante ripetute chiamate al servizio clienti e email inviate, non ha ricevuto alcuna risposta o assistenza. Il servizio clienti è inesistente e poco professionale. Ora siamo costretti a coinvolgere un avvocato per risolvere questa situazione. Consiglio vivamente di evitare questa società, poiché hanno dimostrato di non essere affidabili e di non fornire un servizio clienti adeguato, appropriandosi illegalmente del denaro altrui configurando il reato di appropriazione indebita. State alla larga!
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