Intransparente Preise
Bei Toom über die Moqo App einen Transporter gemietet. Wie früher direkt bei Toom. Da wir schneller fertig waren konnten wir den Wagen bereits nach knapp über 2 Stunden zurückgeben. Es wurden die vollen 4 Stunden berechnet. Zusätzlich eine Extra Gebühr, weil wir den Wagen 5 Minuten vor der gebuchten Zeit geöffnet haben. Bei der Buchung wurde weder darauf hingewiesen, dass die vollen 4 Stunden berechnet werden, noch dass man den Wagen erst zum genauen Zeitpunkt öffnen darf ohne Mehrkosten zu generieren.
Wenn man früher direkt bei Toom einen Transporter gemietet hat, war das alles kein Problem.
Ich habe das ganze beim Kundenservice gemeldet. Nach 3 Wochen kam dann. Die Rückmeldung dass dies nunmal so ist und es keine Erstattung gibt. Schade das Toom den Weg gegangen ist und mit Moqo zusammenarbeitet. Das war für uns die letzte Automiete über diesen Dienst
Wenn man früher direkt bei Toom einen Transporter gemietet hat, war das alles kein Problem.
Ich habe das ganze beim Kundenservice gemeldet. Nach 3 Wochen kam dann. Die Rückmeldung dass dies nunmal so ist und es keine Erstattung gibt. Schade das Toom den Weg gegangen ist und mit Moqo zusammenarbeitet. Das war für uns die letzte Automiete über diesen Dienst
Show more
Kundensupport ist schrecklich
Ich bin davon ausgegangen es sei kein Problem das Auto 15 min nach Ablauf der Zeit zurückzugeben da ja diese Verspätungsgebühr anfällt. Das ist aber leider nicht das Problem. Ich konnte den Sprinter nicht auf dem zugehörigen Parkplatz abstellen da dieser abgesperrt war. Dazu kam dann noch das mein Auto ebenfalls bei diesem Parkplatz stand und ich es somit das Wochenende dort stehen lassen musste. Nirgendswo gab es eine Nummer zum Anrufen und der Kundensupport meinte nur “da kann ich Nix machen, wir haben nix mit den Märkten zu tun. Stell das Auto einfach irgendwo ab.” Danach wurde aufgelegt. Nie wieder über so etwas was buchen. Sixt etc. ist deutlicher einfacher, sicherer und seriöser. Nicht mal irgendwie beim Preis kam er als Entschädigung mir entgegen oder bat mir etwas an. Zum Glück besitzen wir 2 Autos und konnten so wieder nach Hause fahren. Wirklich eine Frechheit!!!
Show more
Mein erstes Mal
Top zufrieden, hab nichts zu bemängeln. Doch eines möchte ich hervorheben. Da mit dem Smartphone aufgeschlossen und später wieder abgeschlossen wird, braucht man genügend Akku. Hatte ich leider erst nicht. Doch dank USB Anschluss konnte ich mein Telefon im Auto laden. Praktisch. Natürlich muss man ein Kabel zur Hand haben, oder genügend Akkuladung. War der Opel Movano, auch die Rückfahrkamera schadet nicht.
Show more
Empfehlenswert
Einfach, schnell und gut
Sehr komfortabel
Wenn man sich einmal angemeldet hat, ist die Buchung sehr schnell und einfach möglich. Man sieht sofort, welches Fahrzeug wo und wann frei ist, muss nichts mehr ausfüllen oder in der Schlange stehen. So macht Digitalisierung wirklich Spaß.
