Einfache Handhabung
App lässt sich sehr gut bedienen!
Intransparente Preise
Bei Toom über die Moqo App einen Transporter gemietet. Wie früher direkt bei Toom. Da wir schneller fertig waren konnten wir den Wagen bereits nach knapp über 2 Stunden zurückgeben. Es wurden die vollen 4 Stunden berechnet. Zusätzlich eine Extra Gebühr, weil wir den Wagen 5 Minuten vor der gebuchten Zeit geöffnet haben. Bei der Buchung wurde weder darauf hingewiesen, dass die vollen 4 Stunden berechnet werden, noch dass man den Wagen erst zum genauen Zeitpunkt öffnen darf ohne Mehrkosten zu generieren.
Wenn man früher direkt bei Toom einen Transporter gemietet hat, war das alles kein Problem.
Ich habe das ganze beim Kundenservice gemeldet. Nach 3 Wochen kam dann. Die Rückmeldung dass dies nunmal so ist und es keine Erstattung gibt. Schade das Toom den Weg gegangen ist und mit Moqo zusammenarbeitet. Das war für uns die letzte Automiete über diesen Dienst
Wenn man früher direkt bei Toom einen Transporter gemietet hat, war das alles kein Problem.
Ich habe das ganze beim Kundenservice gemeldet. Nach 3 Wochen kam dann. Die Rückmeldung dass dies nunmal so ist und es keine Erstattung gibt. Schade das Toom den Weg gegangen ist und mit Moqo zusammenarbeitet. Das war für uns die letzte Automiete über diesen Dienst
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Kundensupport ist schrecklich
Ich bin davon ausgegangen es sei kein Problem das Auto 15 min nach Ablauf der Zeit zurückzugeben da ja diese Verspätungsgebühr anfällt. Das ist aber leider nicht das Problem. Ich konnte den Sprinter nicht auf dem zugehörigen Parkplatz abstellen da dieser abgesperrt war. Dazu kam dann noch das mein Auto ebenfalls bei diesem Parkplatz stand und ich es somit das Wochenende dort stehen lassen musste. Nirgendswo gab es eine Nummer zum Anrufen und der Kundensupport meinte nur “da kann ich Nix machen, wir haben nix mit den Märkten zu tun. Stell das Auto einfach irgendwo ab.” Danach wurde aufgelegt. Nie wieder über so etwas was buchen. Sixt etc. ist deutlicher einfacher, sicherer und seriöser. Nicht mal irgendwie beim Preis kam er als Entschädigung mir entgegen oder bat mir etwas an. Zum Glück besitzen wir 2 Autos und konnten so wieder nach Hause fahren. Wirklich eine Frechheit!!!
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Mein erstes Mal
Top zufrieden, hab nichts zu bemängeln. Doch eines möchte ich hervorheben. Da mit dem Smartphone aufgeschlossen und später wieder abgeschlossen wird, braucht man genügend Akku. Hatte ich leider erst nicht. Doch dank USB Anschluss konnte ich mein Telefon im Auto laden. Praktisch. Natürlich muss man ein Kabel zur Hand haben, oder genügend Akkuladung. War der Opel Movano, auch die Rückfahrkamera schadet nicht.
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Empfehlenswert
Einfach, schnell und gut
Sehr komfortabel
Wenn man sich einmal angemeldet hat, ist die Buchung sehr schnell und einfach möglich. Man sieht sofort, welches Fahrzeug wo und wann frei ist, muss nichts mehr ausfüllen oder in der Schlange stehen. So macht Digitalisierung wirklich Spaß.
Kein Verlass / Fahrzeug nicht auffindbar
Hatte einen Transporter gebucht. Der stand dann aber nicht an besagtem Standort und war generell nicht auffindbar. Der Kundenservice konnte schon gar nicht helfen & meinte nur der müsste da „irgendwo“ stehen, sie könnten aucb nicht einsehen wo er sich befände. Nach ner Stunde auf nem relativ kleinen Toom-Parkplatz hat man dann aber halt auch mal wirklich alles abgesucht. Die Höhe war dann noch die Mitteilung, dass für die Stornierung der Buchung Kosten anfallen & die das nicht verhindern könnten. Kam dann auch heute rein in Höhe von 15€. Maximaler Käse. Service war auch echt keine Hilfe, immerhin aber freundlich.
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Teilstundentarif 😳
Fängt man 1 Minute vor der Buchungszeitraum an das Fahrzeug zu öffnen, wird ein Teilstundentarif hinzugebucht.
Miserabler Kundenservice
Nach 4-jähriger Nichtnutzung wollte ich wieder mal ein Auto mieten, um einen kurzen Transport zu erledigen. In der App konnte ich mich nicht anmelden, da ich anscheinend keinem Mietangebot zugeordnet werden kann (obwohl ich mich dafür einloggen muss, was nun nicht geht). Es wird der Hinweis gegeben, dass ich mich neu registrieren soll, was aber nicht geht, da die Führerscheinnummer schon vergeben ist. Dementsprechend wurde der Kundenservice angerufen. Ich habe noch nie eine solch inkompetenten Kundenservice erlebt. Ich habe 3 verschiedene Leute erreicht und keiner konnte mir weiterhelfen. Obwohl das Problem seitens dieses Anbieters liegt, wurde die Schuld auf andere Zwischenanbieter abgeschoben, die alle wieder auf den Hauptanbieter (MOQO) verweisen. Ein Armutszeugnis! Ich kann trotz Kontaktierung des Kundenservice nun die App nicht nutzen und dementsprechend kein Auto mieten.
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Alles super
Alles lief gut, auch wenn ich erst das erste Mal damit gefahren bin.
Reinste Katastrophe!!!!
Nur Probleme mit dieser App. Bekomme ständig die Meldung: Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, Ihre Daten konnten nicht gespeichert werden. Bitte laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es wieder. Auch nach dem 1000 Versuch kommt man nicht weiter !!!!!
Absoluter Horror
Vor der Registrierung gefragt wie lang das dauert mit der Validierung. Aussage: max 1h.
Nach 3 Stunden war man dann bei 2 h Warterei nochmal angerufen. 3-4 Tage dauert das mindestens. Bei Sixt hat es dann keine 2 Minuten gedauert und man war nach weiteren 20 Minuten wieder mobil.
Ein absolutes Armutszeugnis was man hier Service nennt
Nach 3 Stunden war man dann bei 2 h Warterei nochmal angerufen. 3-4 Tage dauert das mindestens. Bei Sixt hat es dann keine 2 Minuten gedauert und man war nach weiteren 20 Minuten wieder mobil.
Ein absolutes Armutszeugnis was man hier Service nennt
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Nicht deutscher
Als Ausländer ist eine Buchung nicht möglich da es mein Ausweis nicht akzeptiert. Support kann mir auch nicht helfen. ich werde jetzt mein Account löschen danach die App und werde bei sixxt unkompliziert und schnell einen Fahrzeug mieten. Über toom Baumarkt ist leider eine Reservierung auch nicht mehr möglich. Es läuft anscheinend nur noch über die diese App einfach Katastrophe
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Ausbaufähig
Die App ist gut gestaltet und man findet sich relativ gut zurecht.
Leider gibt es in meinem Fall Probleme mit kostenpflichtigen Buchungsmöglichkeiten, diese werden bei mir leider nicht akzeptiert & somit kann in keine Fahrzeuge Buchen.
Der Kundenservice hat dafür leider keine Erklärung, verwies mich an den Entwickler. Im Netz findet man unterschiedliche Nummern. Bei einer landete ich bei einer Privatperson welche mit dem Unternehmen nichts zu tun hat. Die andere Nummer ist selbige des Kundenservices mit welchem ich schon telefoniert hatte.
Nun sollte ich eine Mail an den Kundenservice schreiben und meinen Fall erläutern.
Bis dato keine Rückmeldung.
Leider gibt es in meinem Fall Probleme mit kostenpflichtigen Buchungsmöglichkeiten, diese werden bei mir leider nicht akzeptiert & somit kann in keine Fahrzeuge Buchen.
Der Kundenservice hat dafür leider keine Erklärung, verwies mich an den Entwickler. Im Netz findet man unterschiedliche Nummern. Bei einer landete ich bei einer Privatperson welche mit dem Unternehmen nichts zu tun hat. Die andere Nummer ist selbige des Kundenservices mit welchem ich schon telefoniert hatte.
Nun sollte ich eine Mail an den Kundenservice schreiben und meinen Fall erläutern.
Bis dato keine Rückmeldung.
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Ärgerlich
Es ist wirklich ärgerlich: Ohne die Fahrberechtigung vorher zu prüfen, lässt das System trotzdem eine Buchung zu – alle Daten wurden angegeben, die Zahlung abgeschlossen – aber im Nachhinein ist keine Buchung auffindbar. Der Kundenservice konnte mir bisher auch nicht weiterhelfen. Jetzt bleibt nur abzuwarten, ob das Geld tatsächlich abgebucht wurde
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Gute Auffindbarkeit von Fahrzeugen
Ich habe ein Auto über ein Wochenende benötigt und bin in der MOQO App fündig geworden. Von der Buchung bis zur Rückgabe hat alles problemlos funktioniert, kann ich nur empfehlen.
Literally the worst
The app is broken and they take too long!! I agree a it’s a waste of time. If I could give it 0 stars I would!!
Sehr gut
Bis auf dass man sich nicht am Wochenende eine sms schicken lassen kann ist es eine top App
Katastrophe NICHT DORT HIN
Wir standen an einem Transporter, was sich nicht öffnen ließ. Daraufhin hat die Frau im Kundenservice und ein anderes Auto geöffnet, was gar nicht am Hof stand. Als wir ihr gesagt haben, dass das Auto nicht hier steht, hat sie dann einfach aufgelegt. Wir haben zehnmal dort angerufen und es wurde jedes Mal einfach aufgelegt, als wir unser Anliegen angesprochen haben. Es ist eine reinste Katastrophe, unprofessionelle und unfreundliche Menschen. Ich würde dort auf jeden Fall nie wieder mehr etwas mieten.
Sie haben mir meinen ganzen Tag verdorben und ich musste die ganze Zeit herum telefonieren, ob das Fahrzeug was sie geöffnet haben, auch wieder geschlossen hat. Bei jeglichen Nachfragen haben die einfach immer aufgelegt. Irgendwann hab ich einen Mann an der Leitung gehabt, der mir gesagt hat, dass die Tour beendet ist und keine weiteren Kosten auf mich zukommen werden.
Nichts, desto trotz ist der Kundenservice eine reinste Katastrophe. Wir wurden beleidigt und wurde einfach immer wieder aufgelegt. Katastrophe.
Sie haben mir meinen ganzen Tag verdorben und ich musste die ganze Zeit herum telefonieren, ob das Fahrzeug was sie geöffnet haben, auch wieder geschlossen hat. Bei jeglichen Nachfragen haben die einfach immer aufgelegt. Irgendwann hab ich einen Mann an der Leitung gehabt, der mir gesagt hat, dass die Tour beendet ist und keine weiteren Kosten auf mich zukommen werden.
Nichts, desto trotz ist der Kundenservice eine reinste Katastrophe. Wir wurden beleidigt und wurde einfach immer wieder aufgelegt. Katastrophe.
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Abzocke
Ich habe Fahrzeug für 3 h gebucht. Habe es 90 Minuten früher zurück gebracht dafür aber 2 Minuten vor der buchungszeit in Betrieb genommen. Für diese 2 Minuten haben sie mit fast 3 Euro abgebucht. Es steht in keiner agb und in der kostenauflistung nichts darüber das man einen teilstundentarif bezahlen muss wenn man 2 min. Vorher in Betrieb nimmt. Man kann das Fzg angeblich 15 min vorher öffnen. Ich gehe hier von bewusster Täuschung aus.
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