Schlechte Updates
Immer unattraktiver werdende Angebote, schlechterer UI-Design
Solche unfaire Angebote lässt sich scheinbar rechtfertigen durch eine scheinbar plausible Aussage: Die Kostenersparnisse im Vergleich zu konventionellen Reisemitteln. Die basiert jedoch auf die Annahme dass die Abholung und Rückgabe reibungsfrei läuft und bis zu 4 Personen in Camper übernachten können.
Leider ist es nicht so. Ich hatte einmal fast 900€ zahlen müssen für ein Schaden, das schon vor meiner Anmietung da war. Zum Glück nehme ich mir bei der Abholung immer genug Zeit und Nerven um alles zu überprüfen und fotografieren. Und ich habe bisher alle Varianten von Kastenwagen und Van ausprobiert- da passt theoretisch 4 Personen rein, aber praktisch wird dies sehr eng - die Bettgröße sagt schon alles.
Daher: Bei den Campern ist eine vernünftige Tankersattung ein Muss. Leider kassieren jetzt entweder Movacar oder der Camper-Vermieter voll, und schieben hierfür die Rechnungen auf die Kunden.
Response from developer
Danke für deine ehrlichen Worte. Leider waren wir in den letzten Monaten an einigen Stellen gezwungen, die Preise nach oben anzupassen. Wir versuchen zwar weiterhin, die bestmöglichen Deals anzubieten, können aber nicht alle Preissteigerungen der Anbieter abfedern. Dass du Probleme mit einer Schadensforderung des Vermieters hattest, ist sehr ärgerlich. Bitte beachte jedoch, dass Schäden am Fahrzeug direkt mit dem jeweiligen Vermieter reguliert werden. Als Plattform hat Movacar leider keinen direkten Einfluss auf das Verhalten oder die Abwicklungsprozesse der Vermieter vor Ort. Gerne versuchen wir hier nochmal zu vermitteln, wenn du das für hilfreich erachtest. Melde dich einfach unter service@movacar.de
Idee Top, neues App Design Flop
Response from developer
Danke für dein Feedback. Das App Update war technisch dringend notwendig, um unsere Systeme zu modernisieren. Auch wenn wir einige UX-Verbesserungen umgesetzt haben, wissen wir, dass die Suche nach Angeboten noch optimiert werden muss. Wir arbeiten bereits intensiv an Verbesserungen: Filter sind auf der Ergebnisliste wieder online und die Kartenansicht lässt sich bereits nach Ziel- und Abholorten anpassen. Weitere Funktionen folgen bald. Wir würden uns freuen, wenn du uns nach den nächsten Updates noch eine Chance gibst.
Altes Layout zurückbringen
Das neue Design mit der Liste ist dagegen deutlich unübersichtlicher. Man muss sich mühsam durch viele Einträge arbeiten, und da oft nur kleinere, unbekannte Orte angezeigt werden, verliert man schnell den Überblick.
Bitte bringt das alte, intuitive Kartendesign zurück!
Response from developer
Das Update war technisch wichtig, um unsere Systeme zu modernisieren. Wir wissen aber, dass die Suche nach Angeboten noch optimiert werden muss - vor allem auch auf der Karte. Die Filter sind bereits wieder online und die Karte wurde auch schon angepasst, sodass du sie wieder nach Abhol- und Zielort nutzen kannst. Weitere Funktionen folgen bald. Wir sind überzeugt, dass unser Angebot attraktiv bleibt, und würden uns freuen, wenn du uns nach den nächsten Updates noch eine Chance gibst.
Booking didn’t work for me
Response from developer
We apologize for the frustration this has caused and for the delay in our response. We kindly ask for your understanding that booking inquiries or error reports are best submitted via email. This is the only way we can ensure a seamless customer support workflow. No case is lost in our support system but we apologize if it has taken longer than expected and hope your issue has been resolved in the meantime.
