ควรเพิ่มการเชื่อมต่อดับหลายๆแบรนด์นาฬิกา
เมืองไทยสไมล์ จำกัดการเชื่อมกับ สมาร์ทวอช แค่ไม่มีกี่แบรนด์ ควรเพิ่ม Huawei Xiaomi เข้าไปด้วย ปัจจุบันคนใช้เยอะขึ้น และยัง sync กับ strava, adidas run club อีกด้วย
เริ่ดเลยหล่ะ
เริ่ด เลิศ เฬิ่ด
แอปดีมาก
แอปใช้งานง่าย ลื่นไหล สะดวกจบครบในแอปเดียว เยี่ยมค่ะ
แก้ไขกรมธรร์ไม่สนใจ
ส่งแก้ไขการชำระจากรายปีเป็รายหกเดือนไป 2-3รอบ ในระยะเวลา2เดือน ไม่มีผลอะไร ส่งยอดเดิมมาให้ำระ
ลูกค้า unit link
ไม่สามารถ download monthly report ของ unit link ได้
ใช้ง่ายขึ้นมาก
เร็วสะดวกใช้ง่ายกว่าเมื่อก่อนมาก
แอร๊ฟทันสมัย
ดีเลิศ
ติดต่อทำรายการvdo call กล้องพังทำไรให้ไม่ได้
ติดต่อทำรายการvdo call กล้องก็พัง ซ่อมมาชาตินึงแล้วเบื่อมาก ปิดฟีเจอร์ไปเถอะ ค่ายอื่นยังทำรายการได้สะดวกกว่า
ชอบมาก
ใช้งานง่ายดีค่ะ เคลมผ่านแอพได้เลย ดูข้อมูลกรมธรรม์ได้ สะดวกมาก
แย่มาก
เข้าใช้งานยากมาก ลงทะเบียนแล้วบอกรหัสไม่ผ่าน ใบแจ้งหนี้ก็ไม่ส่งมา ให้มาโหลดแอพกระโหลกกะลาเพื่อจ่ายเงิน แล้วแอพก็กาก
ใช้ง่าย
ดีมาก
การเข้าระบบ
สร้างรหัสใหม่ก้ยังเข้าไม่ได้ลงทะเบียนใหม่ก้บอกรหัสผ่านผิด พัฒนาแอปหน่อยนะคะ
ดีมาก
ใช้งานง่ายดีค่ะ กิจกรรมเยอะ
Sad
เชื่อมต่อนาฬิกา Huawei ไม่ได้
ห่วยมาก
ตลอดเวลาที่ใช้งานแอปนี้ สิ่งที่น่าผิดหวังอย่างมากคือมาตรฐานด้าน Customer Experience ที่ยังไม่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานจริงเท่าที่ควร ทั้งที่เวลาผ่านไปก็ไม่น้อย แต่พัฒนาการกลับน้อยกว่าที่คาดไว้มาก
ไม่รู้ว่ามีใครดูแล CX ของแอพนี้โดยตรงไหม เพราะสิ่งที่รับรู้คือความพยายามรักษาภาพลักษณ์ผ่านคะแนนประเมินต่างๆ ใน app มากกว่าจะใส่ใจในปัญหาที่ลูกค้าประสบจริง แม้ปัญหาจะเล็กน้อยในมุมผู้พัฒนา แต่สำหรับลูกค้าแล้ว มันคือภาพรวมของความรู้สึกที่ถูกละเลยซ้ำแล้วซ้ำเล่า
และสิทธิพิเศษของ Smile Club เองก็น่าจะเป็นจุดแข็งได้ แต่กลับทำให้รู้สึกเหมือน “หวงของ” มากกว่าจะตั้งใจมอบประสบการณ์ที่พิเศษจริง ๆ จำนวนของรางวัลมีจำกัด สิทธิประโยชน์ก็ไม่โดดเด่น และ Smile Point ที่ให้มาก็เบาบางเกินกว่าจะสร้างแรงจูงใจใด ๆ ได้ เทียบกับแบรนด์อื่น ๆ แล้ว ยังห่างไกลคำว่า “ป๋า” อยู่มาก
สุดท้าย CX ที่ดีไม่ใช่แค่เรื่องระบบหรือหน้าตาแอป แต่คือความจริงใจในการมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า หากยังคงเลือกฟังเฉพาะเสียงในแบบที่อยากได้ยิน แล้วตัดทิ้งเสียงสะท้อนที่ไม่สวยงาม การพัฒนาใด ๆ ก็คงเป็นเพียงภาพลวงตาในการรายงานผล
ไม่รู้ว่ามีใครดูแล CX ของแอพนี้โดยตรงไหม เพราะสิ่งที่รับรู้คือความพยายามรักษาภาพลักษณ์ผ่านคะแนนประเมินต่างๆ ใน app มากกว่าจะใส่ใจในปัญหาที่ลูกค้าประสบจริง แม้ปัญหาจะเล็กน้อยในมุมผู้พัฒนา แต่สำหรับลูกค้าแล้ว มันคือภาพรวมของความรู้สึกที่ถูกละเลยซ้ำแล้วซ้ำเล่า
และสิทธิพิเศษของ Smile Club เองก็น่าจะเป็นจุดแข็งได้ แต่กลับทำให้รู้สึกเหมือน “หวงของ” มากกว่าจะตั้งใจมอบประสบการณ์ที่พิเศษจริง ๆ จำนวนของรางวัลมีจำกัด สิทธิประโยชน์ก็ไม่โดดเด่น และ Smile Point ที่ให้มาก็เบาบางเกินกว่าจะสร้างแรงจูงใจใด ๆ ได้ เทียบกับแบรนด์อื่น ๆ แล้ว ยังห่างไกลคำว่า “ป๋า” อยู่มาก
สุดท้าย CX ที่ดีไม่ใช่แค่เรื่องระบบหรือหน้าตาแอป แต่คือความจริงใจในการมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า หากยังคงเลือกฟังเฉพาะเสียงในแบบที่อยากได้ยิน แล้วตัดทิ้งเสียงสะท้อนที่ไม่สวยงาม การพัฒนาใด ๆ ก็คงเป็นเพียงภาพลวงตาในการรายงานผล
Show more
ยื่นเคลมอุบัติเหตุออนไลน์
ยื่นเคลมอุบัติเหตุออนไลน์แล้วใส่รายละเอียดเสร็จกดไปต่อขึ้นหน้า Something went wrong! รบกวนช่วยตรวจสอบด้วยค่ะ
เพิ่ม smart watch ที่สามารถใช้งานร่วมกับแอป
รบกวนทำให้แอปสามารถเชื่อมต่อดึงข้อมูลจาก smart watch ของ xiaomi ด้วยครับ
Fit rewards
Fit rewards ควรสามารถเชื่อมกับ smart phone ได้หลากหลายยี่ห้อกว่านี้ ประกันอีกเจ้าที่มีโปรคลายกันยังเชื่อมกับ huawei ได้เลย
แย่มาก
ใช้ยากใช้เย็นมาก
ล็อกเอ้าท์ แล้วล็อกอินเข้าใหม่ไม่ได้
พอจะล็อกอินเข้าไปใหม่ขึ้นระบบขัดข้องลองใหม่อีกครั้งเป็นมา5วันแล้วค่ะยังเข้าไปใช้งานไม่ได้ โทรแจ้งคอลเซ็นเตอร์รอมา2วันแล้วค่ะ ยังล็อกอินแอพไม่ได้ รบกวนช่วยแก้ไขด้วยค่ะ
