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My AXA Mobile

My AXA Mobile

by AXA Konzern AG

33K ratings
20 reviews

Details

  • Released
  • Updated
  • October 30, 2023
  • June 18, 2026

Developer

AXA Konzern AG
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⭐20
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About

Manage your insurance policies, submit claims, and communicate with your agent. Access all your insurance information, update personal details, and track claim status easily. Enjoy a user-friendly interface with customizable display options.

✓Policy overview
✓Claim submission and tracking
✓Personal data updates
✓Digital document submission
✓Direct agent contact
✓Secure digital mailbox
✓Customizable display (Dark Mode, font size)
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What's New in My AXA Mobile

1.6.4

June 18, 2026

- Wir haben die My AXA Mobile App für Sie weiter verbessert und optimiert.

User reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Übersichtlich

Die App ist einfach zu verstehen und gut zu bedienen.
Geronimo75Geronimo75

Response from developer

Hallo Geronimo75, vielen lieben Dank für das positive Feedback! Beste Grüße aus Köln, Ihr Team von My AXA

Die App ist gut.

Die App funktioniert gut, sie ist sehr übersichtlich und funktional. Nur eine zeitnahe Begleichung von eingereichten Rechnungen bei der PKV ist eine absolute Zumutung, es dauert zumeist länger als einen Monat. Vor der technischen Erneuerung war eine Begleichung innerhalb von 3-4 Werktagen kein Thema. Vermutlich wurde in die App mehr Geld investiert als in die Einstellung von Mirarbeiter*innen. Nicht gut!
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John Rambo 74John Rambo 74

Response from developer

Hallo John Rambo 74, vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen die App so gut gefällt. Ihren Hinweis zur Bearbeitung leiten wir an den entsprechenden Fachbereich weiter. Viele Grüße, Ihr My AXA-Team

Alles digital

Diese Möglichkeit nutze ich erst neuerdings, und ich muss ab warten, ob dieser Service wirklich so gut funktioniert.
BettysladeBettyslade

Response from developer

Hallo Bettyslade, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere App zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und die 5 Sterne 😊 Beste Grüße, Ihr My AXA Team

Für die Krankenversicherung eine Katastrophe

Die viele positiven Rezensionen kann ich nicht verstehen, vielleicht für alle anderen Versicherungen, aber auf keinen Fall für die Krankenversicherung!
Man hat absolut keinen Überblick mehr ob eine Rechnung schon bearbeitet bzw. überwiesen wurde. Bei den derzeitigen Bearbeitungsrückständen von bis zu 8 Wochen eine Zumutung. Es bleibt nichts anderes übrig als sich in jeden einzelnen Beleg reinzuklicken, dann mit den Kontoauszügen bzw. den AXA Mitteilungen zu vergleichen. Jetzt habe ich eine Excel Tabelle angelegt, die ist aber auch müßig?!
Mein Fazit, diese App für die Krankenkasse, eine absolute Katastrophe!!!
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bikeobello1984bikeobello1984

Response from developer

Guten Tag bikeobello1984, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und sind uns darüber bewusst, dass wir im Bereich rund um die Krankenversicherung Verbesserungsbedarf haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, alle Prozesse zu optimieren. Ihre Erfahrungen helfen uns, die App weiter zu verbessern, und wir hoffen, sie bald noch benutzerfreundlicher für Sie gestalten zu können. Viele Grüße aus Köln, Ihr My AXA Team

Mobile App neu

Danke für die neue mobile App und gleichzeitig mit der Vereinfachung.
Beim Scannen ist sie noch ein wenig gewöhnungsbedürftig, scannt sehr schnell und somit auch schnell die Seite 2x drin.
SteveBueSteveBue

Response from developer

Hallo SteveBue, Sie können den AutoScan oben rechts ausschalten, vielleicht hilft das ja schon einmal weiter. Generell arbeiten wir daran, alles rund um die Rechnungseinreichung zu verbessern. Wir hoffen, die App bald noch benutzerfreundlicher für Sie gestalten zu können. Viele Grüße, Ihr My AXA Team

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FAQ

How do I register for My AXA Mobile?

If you are not yet registered for My AXA, you can easily register through the app in a few minutes via SMS. If you are already a My AXA user, you can log in directly with your username and password. A first-time login may require an activation code sent by post.

Can I submit medical bills and documents through My AXA Mobile?

Yes, you can submit medical bills and documents for health insurance, such as cost estimates or certificates of incapacity for work. You can also quickly and easily report car insurance claims and track their status.

How secure is My AXA Mobile?

For enhanced security, you will be prompted to enter a six-digit PIN code when opening the app, which you can set yourself. Alternatively, you can use Face ID or Touch ID. The app cannot be run on jailbroken devices for security reasons.

Does My AXA Mobile offer a dark mode?

Yes, the app features a Dark Mode option, allowing you to customize the app's appearance to your preference for a better user experience.

Can I manage multiple family members' policies with My AXA Mobile?

Yes, the app allows you to easily switch between two My AXA accounts, providing quick access to all family contracts. This feature simplifies managing multiple policies.

What is the update frequency for My AXA Mobile?

The app was last updated on June 18, 2026, indicating ongoing development and support. Specific update frequency is not detailed, but the latest version is 1.6.4.

What devices is My AXA Mobile compatible with?

While specific device compatibility is not listed, the app is available for mobile use and has an age rating of 17+. It is designed to be accessible with dynamic font size adjustments.

How do I contact my agent through My AXA Mobile?

The app provides direct contact with your assigned agent, allowing you to connect with them anytime and anywhere. This ensures you can get support and information when needed.