Notification push inexistantes sur iPhone
Malgré plusieurs réinstallations de l'application et la vérification de tous les réglages de notifications, je ne reçois aucune notification push sur mon iPhone 17 Pro lors de l'activation ou de la désactivation de l'alarme SUR LA CENTRALE.
Effectivement en activant avec l’application on reçoit bien les notifications. Mais pas quand on le fait de la centrale.
J'ai effectué exactement les mêmes vérifications et réglages sur l'iPhone de ma femme, avec le même résultat.
J'ai également vu dans les avis récents qu'un autre utilisateur signalait un problème similaire au mois d'août.
Je travaille dans l'informatique et la téléphonie, donc les réglages iOS ont été vérifiés à plusieurs reprises : autorisation des notifications, bannières, sons, centre de notifications, réglages internes de l'application, etc.
Merci aux développeurs de corriger rapidement ce bug, qui est particulièrement gênant pour une application de sécurité, et idéalement de confirmer qu'un dysfonctionnement est actuellement identifié.
Dès que le problème sera corrigé, je modifierai volontiers mon avis, car en dehors de ce souci, l'application est plutôt bien conçue et agréable à utiliser.
MAJ : 28/08 :
Effectivement, lorsque l’alarme est activée depuis l’application, les notifications sont bien reçues. En revanche, aucune notification n’est envoyée lorsque l’activation ou la désactivation est effectuée directement depuis la centrale avec le clavier
Response from developer
Cher client, Merci pour votre message et pour votre vigilance. Nos équipes techniques ont bien identifié le dysfonctionnement que vous mentionnez et travaillent actuellement à la mise en place d’un correctif. Le déploiement n'a pas encore été effectué, mais la résolution est bien en cours de préparation. Merci pour votre patience et votre compréhension. Chloé, de l'équipe Service Client
Système très complet et rassurant
Response from developer
Cher Client, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Verisure a répondu à vos attentes. Chaque jour, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité pour garantir votre satisfaction et votre sécurité. Votre confiance est notre plus belle récompense. Anaïs, de l'équipe Service Client
Blocked my user in the middle of the night.
Update: customer service responded and solved the issue quickly
Response from developer
Hello, jggggrhduksen. To help us review what happened and assist you, please contact us via the chat in your app or on the website, send an email to atenciononline@verisure.es, or call our Customer Service line at 910121122. We would be happy to help. Best regards.
Parfait
Response from developer
Cher client, Merci d’avoir partagé vos impressions sur notre application. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer votre expérience sur notre application. Séverine, de l'équipe Service Client.
Terrible
Ruined by spam
My alarm
Mode travaux
Response from developer
Cher Client, Merci pour votre retour. Je vous invite à contacter le service client au 09 74 50 06 04 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche de 09h à 19h. Nos équipes seront à votre disposition pour vous accompagner. Chloé, de l'équipe Service Client
The App Gets Better & Better
Riz
Service
Pas de push
Et merci de ne pas me donner en réponse les conseils de réglages de mon iPhone et de mon app, on en a fait le tour avec le service technique. C’est un problème de programmation de vos informaticiens.
Response from developer
Cher client, Nous sommes désolés que les notifications ne fonctionnent pas comme prévu. Voici quelques vérifications qui pourraient vous aider : 1. Sur votre téléphone : Assurez-vous que les notifications sont activées pour l’application My Verisure dans les paramètres de votre iPhone.. 2. Dans l'application : Allez dans Mes éléments d’alarme > Badges et télécommandes et vérifiez que le suivi et l’envoi de notifications soient activés pour les badges souhaités. Allez dans Mon système > Utilisateurs et vérifiez que le suivi et les notifications soient activés pour les utilisateurs concernés. Laurie, de l'équipe Service Client.
Top
Pretty useless
Amazing service
Aplicación My Verisure
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Verisure
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Feel safe knowing that my house is protected with Verisure and my family is protected
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