Disappointing experience getting worse
—
Update: after more than a week bank still did not figure out the problem. It been more than a week. Worst experience. I am starting to reconsider my bank choices. It’s inappropriate to have such a bad service
—
Update: reached to bank through Zangi and they told me i can’t work on my problem calling through zangi and need to call from my registered phone number or with e-mail. The calls to the bank through the phone do not work and through the emails the bank barelly answers. It’s been more than a week I cannot register my business account and honestly I am very thurstrated
——
Unfortunately bank doesn’t not provide good support, there are no chats in the app to contact about any problem. The are only two ways: call on phone number or through zangi (calling doesn’t work - the calls just get cancelled); or you could write emails but it takes a few days for the bank to answer.
So for example, if ameria bank has problems and you can’t access your account because of that, you have to wait for a few days for the bank just answer your email. I believe this low level of support access os inappropriate neither for personal nor for business accounts and unfortunately I have both of them in this bank
Response from developer
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your comments, which have been forwarded to the relevant department for review. Kindly contact us through the Bank's official communication channels and provide the details of your inquiry so that we can review your request and offer the appropriate assistance.
Требуется помощь
Response from developer
Уважаемый клиент, благодарим за представление проблемы. Просим Вас при возникновении проблем предоставить подробную информацию через официальные каналы связи Банка для проведения соответствующей проверки: телефон 015 56 11 11, электронная почта info@ameriabank.am, приносим извинения за негативный опыт и доставленные неудобства.
Не работает приложение
Response from developer
Уважаемый клиент, благодарим за представление проблемы. Просим Вас при возникновении проблем предоставить подробную информацию через официальные каналы связи Банка для проведения соответствующей проверки: телефон 015 56 11 11, электронная почта info@ameriabank.am, приносим извинения за негативный опыт и доставленные неудобства.
Needs improvement
Не открывает приложение на айфон 17pro
Response from developer
Уважаемая Ануль, благодарим Вас за предоставленную информацию и за то, что сообщили о возникшей проблеме. Просим Вас при возникновении подобных проблем предоставить подробную информацию через официальные каналы связи Банка для проведения соответствующей проверки: телефон: 015 56 11 1 , электронная почта: info@ameriabank.am Приносим искренние извинения за негативный опыт и доставленные неудобства.
The app is unavailable every week if not every few days, instead they double down on new features
Ameria management and R&D dept need to wake the hell up. Stop shipping junk features and focus on making the core banking experience solid, not the embarrassment it has become in the last couple of years.
The best banking app
Спам в пуш-уведомлениях
Response from developer
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что все необходимые настройки уже выполнены. При возникновении вопросов или для получения дополнительных разъяснений, пожалуйста, свяжитесь с нами по официальным каналам связи банка: телефон 015 56 11 11, электронная почта info@ameriabank.am
Перестало открываться
Response from developer
Уважаемый клиент, благодарим за представление проблемы. Просим связаться с банком через официальные каналы связи и получить соответствующие рекомендации. Ваш опыт очень важен для нас. Телефон: 015 56 11 11 Эл. почта: info@ameriabank.am
Сломалось
Но настал день выкинуть старый айфон и поставить заветное приложение на новый
Здесь начались конечно интересные вещи - надо отвязать от прошлого телефона приложение, думаю ну ладно будет работать только на одном, хотя я уже сбросил телефон, но нужно зайти именно с этого телефона чтобы это сделать, чудо что я его не отдал и не продал
Я все сделал и вроде осталось только залогиниться на моем новеньком телефоне. Но оно просто бесконечно генерировало новый пин код
Я попробовал через неделю и все тоже самое
Я попробовал еще через неделю и теперь пишет что неверный OTP код и неверный PIN хотя такого просто не может быть, я же их только что написал
По итогу такое продолжается уже второй месяц и мысленно похоронилось приложение
В поддержке на почте не отвечают по факту а по телефону тоже сказали попробовать то что я кже попробовал
Грустно, надеюсь кто нибудь из важных людей увидит это и помозет мне, хотелось бы оставаться верным этому банку
Response from developer
Уважаемый Roman, приносим извинения за доставленный негативный опыт. Поскольку для нас очень важен Ваш клиентский опыт, а также изучение и урегулирование возникшей проблемы, просим Вас обратиться в банк через официальные каналы связи для прохождения идентификации։ телефон 015 56 11 11, электронная почта info@ameriabank.am
Needs improvement
Response from developer
Dear client, in order to clarify the issue that has arisen and to obtain additional information, we kindly ask you to contact the bank via one of the official communication channels: Phone: 015 56 11 11 Email: info@ameriabank.am Thank you for using the application’s services.
Horrible app
Response from developer
Հարգելի՛ հաճախորդ, Ձեր նկատառումներն ու խնդիրների ուսումնասիրությունը շատ կարևոր է մեզ համար։ Խնդրում ենք կապ հաստատել բանկի հետ պաշտոնական կապուղիներից որևէ մեկի միջոցով՝ համապատասխան մանրամասներ տրամադրելու համար․ Հեռախոսահամար: 015 56 11 11 Էլ. փոստ: info@ameriabank.am
Looks nice
The best mobile banking app in Armenia!
Response from developer
Dear client, thank you for your feedback 💚
Большие молодцы ♥️
Response from developer
Dear Eleanor, thank you for your feedback 💚
Глюк
Response from developer
Уважаемый клиент, Пожалуйста, предоставьте подробности о вашем опыте через официальные каналы связи банка: Телефон: 015 56 11 11 Электронная почта: info@ameriabank.am Это поможет нам внести дальнейшие улучшения. Ваше мнение очень важно для нас. Благодарим вас за уделённое время.
Задержка транзакций
Response from developer
Уважаемый клиент, Пожалуйста, предоставьте подробности о вашем опыте через официальные каналы связи банка: Телефон: 015 56 11 11 Электронная почта: info@ameriabank.am Это поможет нам внести дальнейшие улучшения. Ваше мнение очень важно для нас. Благодарим вас за уделённое время.
Ameriabank new user
I’m not even talking about customer service - nobody knows real technical information to answer. You should do some inter company reviews dear bank owners - nobody really cares about customers and they do not posses any useful information!
