改悪です
子供の居場所がわかる・連絡が取りやすいなどの理由で購入し、3年前から利用し始めました。
アプリがソーシャルネットワーキングに変わり、要らない機能（投稿など）が付き、最近は子供の居場所ではなく、自分（保護者）の居場所が1番に出てくるようになりました。
子供の居場所を1番に知りたいのに、地図上を探さないとわからないという状態に困っています。
自分の居場所は自分でわかります。単純に子供の居場所がわかる・行った場所（通った場所）がわかる・連絡が取れる、というはじめの機能に戻していただきたいです。
SNSから子供達を遠ざけたいのに、近づける機能は必要ありません。
アプリがソーシャルネットワーキングに変わり、要らない機能（投稿など）が付き、最近は子供の居場所ではなく、自分（保護者）の居場所が1番に出てくるようになりました。
子供の居場所を1番に知りたいのに、地図上を探さないとわからないという状態に困っています。
自分の居場所は自分でわかります。単純に子供の居場所がわかる・行った場所（通った場所）がわかる・連絡が取れる、というはじめの機能に戻していただきたいです。
SNSから子供達を遠ざけたいのに、近づける機能は必要ありません。
実用的ではない
子供用に購入した。
居場所がわかる。連絡が取れるというという機能は搭載されていて良い。
ただし接続が不安定で、電話が掛からない時があるなど、信頼性が低い。
バッテリーの持ちもかろうじて一日持つ程度で、充電の習慣をつけさせる前に、使わないアイテムに成り下がるのを必死で持たせている。子供の性格や使い方の教え込みの状況で定着難度が変わる。
アプリも更新はされるが、コミュニティ機能の強化が中心で、利用者がマイナーなこのデバイス、そしていずれスマホに移行するものにコミュニティ強化されても使わない。家族内で連絡が取れれば良い。
以前あった行動範囲を超える領域に行った場合にアラートが来る(しかも時間帯設定つき)、や、行動のおおまかな履歴機能など、大事な機能を落として、新しいアプリにする意味がわからない。
これはスマホまでの繋ぎのデバイスという立ち位置をよく認識して、親のためのアプリに徹底すべき。
居場所がわかる。連絡が取れるというという機能は搭載されていて良い。
ただし接続が不安定で、電話が掛からない時があるなど、信頼性が低い。
バッテリーの持ちもかろうじて一日持つ程度で、充電の習慣をつけさせる前に、使わないアイテムに成り下がるのを必死で持たせている。子供の性格や使い方の教え込みの状況で定着難度が変わる。
アプリも更新はされるが、コミュニティ機能の強化が中心で、利用者がマイナーなこのデバイス、そしていずれスマホに移行するものにコミュニティ強化されても使わない。家族内で連絡が取れれば良い。
以前あった行動範囲を超える領域に行った場合にアラートが来る(しかも時間帯設定つき)、や、行動のおおまかな履歴機能など、大事な機能を落として、新しいアプリにする意味がわからない。
これはスマホまでの繋ぎのデバイスという立ち位置をよく認識して、親のためのアプリに徹底すべき。
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Poor support for the myFirst ecosystem
My experience with the myFirst ecosystem has been extremely disappointing.
After a firmware update, the camera on my son’s myFirst Fone R2 stopped working completely. I followed every troubleshooting step requested by myFirst, provided video evidence and proof of purchase, and their support team confirmed in writing that the watch would be replaced.
They even requested my shipping address to send the replacement.
They later reversed that decision and ultimately refused to replace the defective watch because it had been purchased through Walmart, despite already knowing this when they approved the replacement.
Their proposed solution was to return to Walmart or use a 30% discount to spend more money buying another myFirst watch directly from them.
For a connected children’s watch that relies on an app, firmware and ongoing manufacturer support, customer service is an important part of the overall experience. Unfortunately, this experience has left me with very little confidence in the myFirst ecosystem or its after-sales support.
After a firmware update, the camera on my son’s myFirst Fone R2 stopped working completely. I followed every troubleshooting step requested by myFirst, provided video evidence and proof of purchase, and their support team confirmed in writing that the watch would be replaced.
They even requested my shipping address to send the replacement.
They later reversed that decision and ultimately refused to replace the defective watch because it had been purchased through Walmart, despite already knowing this when they approved the replacement.
Their proposed solution was to return to Walmart or use a 30% discount to spend more money buying another myFirst watch directly from them.
For a connected children’s watch that relies on an app, firmware and ongoing manufacturer support, customer service is an important part of the overall experience. Unfortunately, this experience has left me with very little confidence in the myFirst ecosystem or its after-sales support.
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My first frame. Complete junk
New purchase today and tried to setup. The software is complete junk, keeps crashing. It has not worked. $139+sgd rubbish. Stay away from this product.
Bugs
The app itself is not bad but a lot of problems and bugs with connection, messages and sometimes with the gps. I have to constantly reinstall the app every week…
Please fix it
Please fix it
