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サポートが迅速でした。
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購読情報が期待していた場所に表示されない場合、どれほど不安になるか、またそれがどれほど心配なことか、私たちは十分に理解しています。ご連絡いただき、また弊社のチームが迅速に対応し、お手伝いできたことを嬉しく思います。ご質問やサポートが必要な場合は、support@mygrowth.oneまでお気軽にお問い合わせください。
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자동결제 및 연속결제가 진행되어 불쾌합니다. 자동결제 된 내용도 삭제
부탁드립니다.
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불편을 드려 죄송합니다. 예상치 못한 반복 청구로 인해 얼마나 당황스러우셨을지 충분히 이해합니다. 저희는 사용자의 동의 없이 요금을 청구하지 않으며, 결제 전 구매 화면에서 구독 자동 갱신에 대해 항상 사용자에게 안내해 드리고 있습니다. 이 문제를 해결해 드리기 위해 support@mygrowth.one으로 이메일을 보내주세요. 제목에 "MyGrowth.Review AS777429"를 입력해 주시면 지원팀에서 청구 내역을 검토하고, 요청하신 사항을 처리하여 향후 청구를 방지하기 위해 자동 갱신을 취소하는 방법을 안내해 드리겠습니다.
환불요청
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중복 결제로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 당사는 사용자의 동의 없이 결제를 진행하지 않으며, 자동 갱신을 포함한 구독 관련 약관은 결제 전 구매 화면에 안내되고 있습니다. 구독을 취소하시려면 계정에 로그인한 후 [프로필 > 설정 > 구독 관리] 순서로 진행해 주시기 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 이메일 제목에 "MyGrowth.Review AS179046"을 기재하여 support@mygrowth.one으로 문의해 주십시오.
환불 요청합니다
앱 내 자동결제되서 당황스럽습니다.
구독취소나 환불에 대해서도 잘 이루어지지않네요
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앱이 고객님의 기대에 미치지 못했고 구독 과정에서 불편을 겪으셨다니 대단히 유감스럽게 생각합니다. 예상치 못한 시점에 구독이 갱신되어 당황스러우셨을 마음을 충분히 이해합니다. 참고로, 자동 갱신을 포함한 구독 관련 약관은 결제 전 구매 화면에 안내되어 있습니다. 구독 취소 및 환불 절차도 도와드리고자 합니다. support@mygrowth.one으로 이메일을 보내주실 때 제목에 "MyGrowth.Review AS789006"를 기재해 주시면, 저희 지원팀에서 내용을 검토한 후 필요한 조치를 도와드리겠습니다.
환불해주세요
결제가 두번이나 이루어졌어요
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예상치 못한 요금이 청구되어 많이 당황스럽고 속상하셨을 것으로 생각됩니다. 저희는 사용자의 동의 없이 요금을 청구하지 않으며, 자동 갱신을 포함한 구독 관련 약관은 결제 전 구매 화면에 명시되어 있다는 점을 말씀드립니다. 청구된 두 건의 내역을 확인하여 정확한 상황을 파악해 드리겠습니다. 이메일 제목에 "MyGrowth.Review AS579138"를 기재하여 support@mygrowth.one으로 보내주시면, 저희 고객 지원팀에서 신속하게 도와드리겠습니다.
환불요청
광고를 보고 기대했던 서비스와 실제 이용해 본 서비스의 차이가 너무 큽니다.
특히 화면과 음성의 싱크가 맞지 않는 문제가 지속적으로 발생하고 있으며, 콘텐츠 업데이트도 제대로 이루어지지 않고 있습니다. 또한 콘텐츠의 전반적인 품질 역시 광고에서 보여준 수준에 크게 미치지 못한다고 느꼈습니다.
단순한 개인적인 불만이라기보다, 광고를 통해 기대했던 서비스와 실제 제공되는 서비스 사이에 상당한 차이가 있다고 판단됩니다.
따라서 현재 결제한 이용권에 대해 환불을 요청드립니다.
환불 절차와 필요한 사항을 안내해 주시기 바랍니다.
Response from developer
MyGrowth 앱 이용 경험이 고객님의 기대에 미치지 못했다니 유감스럽게 생각합니다. 오디오와 영상의 싱크(동기화) 문제, 콘텐츠 업데이트, 그리고 광고된 내용과 실제 서비스 간의 차이로 인해 겪으신 불편함을 충분히 이해하고 있습니다. 고객님의 환불 요청을 확인하고 계정의 구독 내역을 검토해 드리겠습니다. 이메일 제목에 "MyGrowth.Review AS779298"를 기재하여 support@mygrowth.one으로 보내주시기 바랍니다. 고객 지원팀에서 내용을 검토한 후 향후 절차를 안내해 드리겠습니다.
サブスクであることがわかりにくい
コンテンツについては、
日本語の音声が合成で聞きづらく、わかったようなわからないような。
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こんにちは！ ご意見をいただき、ありがとうございます。お客様のアカウントへの二重請求、英語のみのサポートによるご迷惑、および日本語音声コンテンツの品質の低さについて、心よりお詫び申し上げます。今回の体験がどれほどご不満で、納得のいかないものであったか、十分に理解しております。 私たちは、お客様に手間をかけさせることなく、直ちにこの問題を解決したいと考えております。 サポートチーム（support@mygrowth.one）まで、件名に「MyGrowth.Review AS628162」と明記の上、ご連絡ください。お困りの詳細をお知らせいただければ、迅速に解決できるよう最善を尽くします。ご理解とご協力に心より感謝申し上げます！
구독금액 더블 결제, 환불 받지 못했습니다
This app does not offer refunds.
I wasted 30,000 KRW on this app.
サポートはとても良い
Response from developer
こんにちは！ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。サポートチームが、お客様のサブスクリプションに関するご不明点を解消し、お支払い履歴へのアクセスをご案内できたことを嬉しく思います。また、日本語の発音やコンテンツの品質について率直なご意見をいただき、感謝申し上げます。これらの点は重要であると理解しており、お客様からのご意見を関係チームに共有させていただきます。今後も「MyGrowth」が皆様のお役に立てれば幸いです。何かお困りのことがございましたら、サポートチームがいつでもお手伝いいたします。それでは、また！
환불&이중출금
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안녕하세요! 이번 일로 얼마나 답답하셨을지 잘 알고 있으며, 혼란을 드려 죄송합니다. 당사는 사용자의 동의 없이 요금을 청구하지 않는다는 점을 알려드립니다. 환불을 원하신다면, 제목란에 “MyGrowth.Review AS965872”를 기재하여 support@mygrowth.one으로 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 고객 지원팀이 여러분을 도와 모든 절차가 원활하게 처리될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객 지원팀에 연락하는 데 도움이 필요하시거나 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 알려주세요. 저희가 도와드리겠습니다!
환불요청합니다.
번역이 매끄럽지 않아 불편하고, 일부러 구매혼란을 주려고 그러신건지…
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안녕하세요! 이 일이 얼마나 답답하실지 잘 알고 있으며, 혼란을 드려 죄송합니다. 당사는 사용자의 동의 없이 요금을 청구하는 일이 절대 없음을 알려드립니다. support@mygrowth.one으로 이메일을 보내실 때, 제목란에 “MyGrowth.Review AS449376”을 기재해 주시면 최대한 신속하게 도와드리겠습니다.
개쓰레기앱
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혼란을 드려 죄송합니다. 특히 광고를 통해 예상하셨던 내용과 실제 결제 내역이 달라 두 번의 결제가 확인될 경우 우려스러우실 수 있다는 점 충분히 이해합니다. 저희는 고객님의 동의 없이 결제를 진행하지 않으며, 구독이 해지된 이후에는 추가 결제가 발생하지 않는다는 점을 말씀드립니다. 고객님의 계정 결제 내역을 확인하여 정확히 어떤 항목에 대한 결제인지 파악해 드리고자 합니다. 이메일 제목에 "MyGrowth.Review AS736638"를 기재하여 support@mygrowth.one으로 보내주시면, 저희 지원팀에서 내용을 확인한 후 도움을 드리겠습니다.
환불요청
다른 리뷰 보니까 환불을 이메일로
요청하라는데 참,, 바로 환불 부탁드려요
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불편을 겪으신 점에 대해 유감스럽게 생각하며, 예상치 못한 두 번의 결제 내역을 확인하셨을 때 느끼셨을 당혹감과 답답함에 깊이 공감합니다. 저희는 고객님의 동의 없이 임의로 요금을 청구하지 않으며, 구독 및 결제 관련 상세 정보는 결제 확정 전 구매 절차 단계에서 안내해 드리고 있습니다. 이메일 제목에 "MyGrowth.Review AS356840"를 기재하여 support@mygrowth.one으로 문의해 주시면, 고객 지원팀에서 해당 내용을 확인한 후 신속하게 도와드리겠습니다.
日本語が変
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コンテンツにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、ナレーションや一部の動画に字幕がないことでご不便をおかけした点については、お詫び申し上げます。学習において、明瞭な発音や利用しやすいテキストがいかに重要であるかは十分に理解しておりますので、いただいたご意見をチームに共有し、今後の検討材料とさせていただきます。ご質問やサポートが必要な場合は、件名に「MyGrowth.Review AS370553」と明記の上、support@mygrowth.one までお気軽にご連絡ください。
구입취소
구입 취소 부탁드립니다
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불편을 겪으신 점에 대해 유감스럽게 생각하며, 본인이 인지하지 못한 결제 내역을 확인하셨을 때 느끼셨을 우려에 깊이 공감합니다. 구독 및 자동 갱신 관련 정보는 결제 확정 전, 구매 화면 및 결제 진행 단계에서 안내되고 있다는 점을 참고해 주시기 바랍니다. 앱 내 구매 내역에 구독 정보가 표시되지 않더라도, 다른 결제 수단이나 플랫폼을 통해 결제가 처리되었을 가능성이 있습니다. 해당 결제 건들을 확인하고 활성화된 구독을 취소하실 수 있도록 도와드리고자 합니다. 이메일 제목에 "MyGrowth.Review AS385650"를 기재하여 support@mygrowth.one으로 문의해 주시면, 저희 팀에서 내용을 확인한 후 추가적인 도움을 드리겠습니다.
환불 이중결제
돈받고 파시는건지.....한달이내 환불가능하다
했으니 해주십시요 심지어 이중결제 라니
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안녕하세요! MyGrowth에 만족하지 못하셨다니 유감입니다. 저희는 사용자의 동의 없이 요금을 청구하는 일이 절대 없음을 알려드립니다. 환불을 원하신다면, 제목란에 "MyGrowth.Review AS590643"을 기재하여 support@mygrowth.one으로 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 고객 지원팀이 여러분을 도와 모든 절차가 원활하게 처리될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 문의 방법에 대한 도움이 필요하시거나 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 알려주세요. 저희가 도와드리겠습니다!
Disappointing across the board
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We’re really sorry to hear about your experience. We understand how frustrating it is to subscribe, expecting a certain level of content, only to encounter difficulties with logging in and canceling your subscription as well. You can cancel your subscription anytime by going to Profile > Settings > Manage subscription. Our goal is for the app experience to match what users see in our ads, and we’re sorry if we fell short of that expectation. Please email us at support@mygrowth.one with "MyGrowth.Review AS374921" in the subject line, and we'll assist you as quickly as possible.
日本語がおかしい
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日本語の漢字の読み間違いや、音声に関する不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。学習において正確な発音が不可欠であるだけに、こうした問題がいかにストレスのたまるものであるか、深く理解しております。 私たちは常に日本語音声の品質と正確性の向上に努めており、お客様からのフィードバックは大変貴重なものです。お手数ですが、件名に「MyGrowth.Review AS930312」と明記の上、support@mygrowth.one までご連絡いただけますでしょうか。迅速に対応させていただきます。
Subscription cancellation
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