myHelsana appears legitimate, with a few gaps. The AppsHunter Legitimacy Score for myHelsana is 73 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

myHelsana User Reviews

Name: myHelsana
Rating: 4.90789 (76 reviews)

myHelsana

Helsana Versicherungen AG

💪 Health & Fitness

🏥 Medical

Customer Experience

Positive experience30.8% of reviews

Neutral11.5% of reviews

Negative experience57.7% of reviews

~ Based on 26 written reviews from the US App Store.

Is myHelsana Safe?

myHelsana appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for myHelsana is 92/100.

This assessment is based on 76 user ratings, with an App Store average of 4.9/5.

Safety Analysis

98.7% of ratings point to a safe experience

0.0% of ratings suggest some concerns

1.3% of ratings point to a risky experience

~ Based on 76 App Store ratings for myHelsana.

Is myHelsana Legit?

myHelsana appears legitimate, with a few gaps. AppsHunter Legitimacy Score for myHelsana is 73/100.

Based on 73 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Top

BabibelManon

6 months ago

Response from developer

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der myHelsana App zufrieden sind, und wünschen Ihnen weiterhin viel Spass. Freundliche Grüsse, Ihre Helsana

Beste App

Die tollste App einer Versicherung, die ich je genutzt habe. Genau soviel Informationen, wie nötig. Unter anderem auch mit Passkey fühle ich mich sehr sicher.

Toom24

8 months ago

Helsana+ App nicht im Deutschen App Store verfügbar

Da ich nicht meine Apple ID Land wechseln möchte durch Vorteile mit meiner Familie in D, kann ich die Helsana+ Bonusprogramm App nicht runterladen! Bitte ändern und wie die myHelsana App auch für den deutschen App Store freigeben.

Ralf Z-er

8 months ago

Ergonomie atroce

Plus compliquée niveau ergonomie c’est peu probable.

Nick120a

a year ago

Response from developer

Merci pour votre évaluation. Nous regrettons votre insatisfaction. La satisfaction de nos clients est essentielle et votre feed-back nous est précieux. Veuillez contacter notre service d’assistance au 058 340 93 80 pour que nous puissions clarifier votre requête. Meilleures salutations, Helsana

Mühsam im Gebrauch, wenig gute Scan-Eigenschaften, keine Ordnung nach Alphabet - Re-Chaos

Alles dauert stundenlang, die bereits eingereichten Rechnungen muss man einzeln öffnen um zu suchen, ob diese schon eingereicht / erstattet sind. Keine alphabetische Übersicht nach Namen der behandelnden Person, keine Ordnung über Rechnungsdaten - einfach nur mühsam

Himmelsvogel

a year ago

Kommt langsam…

Also wenn man mal die ersten Schritte gemacht hat mit der App dann ist sie echt gut. Was einfach fehlt ist ein Brief von Helsana und ein Training weil jede App von jeder Institution ist immer wieder anders und bis man mal rausgefunden wie es geht kann man leicht frustriert aufgeben. Also liebe helsana ermuntert eure Kunden cicht nur zum App herunterladen sondern macht auch einen Workshop wie die funktioniert

Peter Lehner

2 years ago

Response from developer

Guten Tag. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und für Ihren wertvollen Verbesserungsvorschlag, den wir gerne aufgenommen haben. Ihr Input ermöglicht es uns, die App auf Kundenbedürfnisse abzustimmen und laufend zu verbessern. Freundliche Grüsse, Helsana

Gute App aber OTP 2-Faktor-Auth fehlt

Die App ist funktional toll.
Einziger großer Nachteil ist die fehlende Option für 2-Faktor-Authentifizierung via OTP.
Die Option via SMS ist unzuverlässig und funktioniert bei mir nur in ca 50./. der Fälle, die meisten SMS kommen nicht an.
Dadurch kann ich nicht mal schnell etwas erledigen sondern brauche mehrere Anläufe über den Tag- sehr nervig. Passkey benötigt ein zweites Smart Device - auch nicht wirklich praktisch.

Bitte bietet OTP für diese App an!

Lxdkbh

2 years ago

Nul

Application vraiment pas intuitive, affichage des paiements antérieur, mais aucune information sur les derniers paiements effectués. l’application mériterait vraiment d’être mise à jour car on ne s’y retrouve plus, on retrouve bien les dernières factures émises ainsi que les rappels, mais aucune information sur les derniers paiements effectués, ce qui est bien dommage. Helsana devrait mettre en place plusieurs modes de paiement peut-être via l’application en CB (cela permettrait d’avoir moins de retard de paiement, en nous facilitant un peu les choses) ce sont beaucoup des frontalier qui prennent cette assurance et souvent avec des comptes français…

bateausousleau

2 years ago

Response from developer

Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation et pour votre précieuse proposition d’amélioration que nous prenons volontiers en compte. Votre avis nous permettra d’adapter l’application aux besoins de la clientèle et de continuer à l’améliorer. Meilleures salutations, Helsana

Terrible registration experience

Phone number doesn’t work, calling takes forever, a nightmare

Ahwjageg

2 years ago

Très bien jusqu’à la mise à jour

Le QR code d’identification qui est à scanner alors même que l’on est sur son téléphone n’a aucune sens !!! Du coup impossible d’accéder à l’app surtout que la version web ne propose pas ce QR code qui pourrait être scanné depuis son téléphone portable…

annelaure1234456667

2 years ago

Response from developer

Bonjour, nous vous remercions de votre réponse. Nous sommes conscients du problème et nous travaillons d'arrache-pied pour le résoudre. En attendant, vous pouvez supprimer le message et vous connecter ensuite manuellement. Meilleures salutations, votre Helsana

Ajout de la carte dans l’application Cartes

L’application est super. Un point d’amélioration pourrait être la possibilité d’ajouter sa carte d’assurance dans l’application Cartes d’iOS

benhur-marcel

3 years ago

Response from developer

Bonjour. Nous vous remercions pour votre évaluation et pour votre précieuse proposition d’amélioration que nous prenons volontiers en compte. Votre avis nous permettra d’adapter l’application aux besoins de la clientèle et de continuer à l’améliorer. Meilleures salutations, Helsana

App rarely works

At least 70% of the time the app doesn’t work

TS16739

3 years ago

Response from developer

Hello. We apologise for the inconvenience. Please contact our customer support team at support.myhelsana@helsana.ch or on 058 340 93 70 so that we can look into the problem together and find a solution. Kind regards, Helsana

Système d’authentification nul

L’app en elle même est bien faute mais le système d’authentification qui se déconnecte après chaque session est très pénible a l’utilisation.

Abibouba

3 years ago

Response from developer

Bonjour, nous vous remercions de votre réaction. Nous sommes conscients du problème et travaillons à une solution. Meilleures salutations, Helsana

Great app

As a client and an iOS developer, i really appreciate this app and it’s features.
Sharing files from mail directly to myHelsana is really useful.
Great job, thanks !

Mushu888888888

4 years ago

Response from developer

Hi, thank you very much for your positive review! Kind regards Helsana

Letzter update bicht nutzbar

Scan Funktion geht mit ifon 12 nicht richtig.

_Matter_

4 years ago

Revoir le mécanisme de connexion

A chaque ouverture de l’application, on doit se re-connecter (et recevoir un SMS). C’est complètement rétrograde. C’est dommage car l’application en soi est bien une fois authentifié. Corrigez ce point.

Alssanro

5 years ago

Klasse App mit Mehrwert

Nutze die App seit langem und bin immer wieder froh dass ich die meisten Angelegenheiten in ihr abwickeln kann und nicht zum Telefon oder auf Email zurückgreifen muss. Die App sieht gut aus, ist schnell und funktioniert einfach. Finde sie (technisch) sehr gelungen!

pbyte7

5 years ago

Einfacher Zugriff und übersichtliche Darstellung der KV-Daten

Die Anmeldung erfolgt 2FA-gesichert und einfach.
Ansicht der eigenen Daten ist übersichtlich und neu kann sogar das monatliche Kontingent COVID-19 Test-Kits angefordert werden.

Rok1963-1